今年，潤(rùn)弘家具對(duì)旗下各品牌的形象進(jìn)行了有計(jì)劃、有系列地升級(jí)；同時(shí)，加大導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)力度和深度，提升潤(rùn)弘家具軟實(shí)力。讓持續(xù)升級(jí)的品牌和產(chǎn)品，通過(guò)更懂企業(yè)和消費(fèi)者的導(dǎo)購(gòu)員來(lái)有效地滲入終端消費(fèi)者心目中，潤(rùn)弘家具成功地找到了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)云的突破口。
抓住關(guān)鍵，全力以赴不斷突破
作為體驗(yàn)性消費(fèi)產(chǎn)品，家具產(chǎn)品在終端門店的展示和體驗(yàn)效果至關(guān)重要。雙節(jié)剛過(guò)，潤(rùn)弘家具就如火如荼地開展了提升導(dǎo)購(gòu)員能力和實(shí)戰(zhàn)技巧的專題培訓(xùn)會(huì)，從品牌、產(chǎn)品、溝通技巧這三大關(guān)鍵因素進(jìn)行實(shí)訓(xùn)和提升。
品牌是前提。潤(rùn)弘家具旗下豆丁莊園和普羅城堡兩大品牌在青少年兒童家具行業(yè)已經(jīng)有較強(qiáng)的影響力，豆丁莊園作為高端青少年兒童實(shí)木家具品牌，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展、創(chuàng)造多個(gè)行業(yè)“第一”，但，這些僅僅是豆丁莊園品牌價(jià)值的冰山一角。作為連接消費(fèi)者和品牌之間的橋梁，終端門店的導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)對(duì)潤(rùn)弘家具旗下品牌價(jià)值和特點(diǎn)了如指掌，并將其有效地傳遞給消費(fèi)者。
產(chǎn)品是核心。豆丁莊園l貴族、豆丁莊園l橡墅、普羅城堡l托瑪斯、普羅城堡l愛琴海以及普羅城堡lBOBO的產(chǎn)品賣點(diǎn)和傳遞的生活方式各有側(cè)重點(diǎn)，培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)員有針對(duì)不同消費(fèi)者推薦適合產(chǎn)品的能力，讓消費(fèi)者和產(chǎn)品有效匹配。
溝通技巧是根基。良好的溝通技巧是導(dǎo)購(gòu)員的必備技能，不僅能把品牌和產(chǎn)品的特點(diǎn)通過(guò)有技巧、易接受的方式傳遞給消費(fèi)者，更要在溝通過(guò)程中及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者特性和關(guān)注問(wèn)題進(jìn)行方式的調(diào)整，這需要導(dǎo)購(gòu)員有較強(qiáng)的心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、家居知識(shí)等方面的能力和豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，培訓(xùn)就是通過(guò)“授之以漁”的方式助力導(dǎo)購(gòu)員掌握良好的溝通技能。
提升形象，持之以恒塑造品牌
在產(chǎn)品外在“硬實(shí)力”差距越來(lái)越小的趨勢(shì)下，塑造品牌并不斷提升品牌形象成為家具企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵所在。潤(rùn)弘家具在品牌形象提升上狠下功夫，從品牌展示、宣傳形象，到終端門店呈現(xiàn)效果、服務(wù)管理等方面事無(wú)巨細(xì)，通過(guò)一系列動(dòng)作助力潤(rùn)弘家具品牌口碑的積累。
潤(rùn)弘家具相信，通過(guò)持續(xù)的品牌形象提升，在消費(fèi)者心智中產(chǎn)生一定的良好品質(zhì)、服務(wù)保證的認(rèn)知，才能不斷提升其對(duì)潤(rùn)弘家具的信任度和忠誠(chéng)度，這種良好的信任與高度的忠誠(chéng)度也是潤(rùn)弘家具進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)、不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額的助推器。同時(shí)，有了品牌形象的質(zhì)量保證，消費(fèi)者的需求心理得到了滿足，便能促進(jìn)其購(gòu)買和良好的品牌傳播。
提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中勇立不敗之地。一方面是品牌形象的持續(xù)提升，一方面是以人才、服務(wù)為核心的內(nèi)在軟實(shí)力提升，豆丁莊園和普羅城堡兩大品牌在潤(rùn)弘家具持續(xù)的改進(jìn)和提升中，不斷突破，在風(fēng)云詭譎的青少年兒童家具市場(chǎng)中披荊斬棘、砥礪前行。
