70年代:有錢難買家具票
從1955年11月全國使用糧票開始,這份特殊的通行證成為那個年代不可磨滅的一段記憶。除了耳熟能詳?shù)募Z票、郵票、肉票,其實當(dāng)時買家具也需要家具票。
70年代,大多數(shù)市民有了較強的家具消費意識,但大部分要靠木匠手工制作的家具供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)難滿足需求,于是,購買家具也開始實行憑票憑證供應(yīng)。最早使用的購買家具票證是1975年印發(fā)的“洛陽市購貨券”。按照當(dāng)時的規(guī)定,大立柜(1.7—1.8米)三個門的,每件收購貨券5分;兩個門的,每個收2分;小立柜(1.3—1.6米)每個收購貨券1分;雙人床板,每張收購貨券1分,單人床板,每張收0.5分。
家具票都是市政府統(tǒng)一規(guī)劃,因此這些家具可并非有錢就能買得到。對于當(dāng)時正趕上結(jié)婚的小夫妻們來說,得到一張家具票可以說是最及時的禮物了。
80年代:展銷會上買家具
80年代,家具生產(chǎn)引入了機器和流水線,效率大大提高,不再需要憑票供應(yīng)。而自從北京市家具公司在虎坊橋開辦了展銷會之后,家具展銷會就成了家具買賣的新穎方式。當(dāng)時大型家居賣場還比較欠缺,而百貨商場的租賃成本又過高,展銷會一時成為最佳渠道。
“組合家具沙發(fā)床,黑白電視放中央。三間磚房水泥地,租輛卡車接新娘。”與展銷會一起走紅的,是產(chǎn)量高、規(guī)格統(tǒng)一、拆卸方便、造型多變的板式家具,在當(dāng)時引領(lǐng)了整個行業(yè)的風(fēng)潮。
90年代:固定網(wǎng)點走紅,365天來體驗
1990年——2000年,中國家居賣場迎來了黃金的10年。1994年,住房分配制度被廢除,國家開始推進中國住房私有化。商品房一時間成為搶手貨,而家具市場隨之井噴。
同時,由于90年代,改革開放已經(jīng)超過十個年頭,國民收入大幅增長,國人的品牌意識也開始空前覺醒。家具品牌、款式逐漸豐富起來,大型家居賣場模式開始興起,期間家居賣場又經(jīng)歷了“大排檔賣場“到“店中店“的演變。80年代,改革初期,集美、紅星美凱龍兩家獨大。而90年代,集中出現(xiàn)了居然之家、香江家居、歐亞達(dá)、城外誠、好百年等一批家居賣場。
同時1997年曲美開出概念店,開創(chuàng)中國“家居獨立店”的銷售模式,此后品牌連鎖成為家具零售新渠道。1995年8月,美克實業(yè)有限公司也與臺升集團控股共同出資設(shè)立美克國際家私制造有限公司,面向出口開出中國的家具品牌店。獨立品牌店的創(chuàng)辦表明國人購買能力正在逐步增強,“先富起來”的人們,開始談“生活”。
不僅國內(nèi)家居賣場和品牌店全面開花,國外品牌宜家和百安居等也在90年代瞄準(zhǔn)中國,完成了門店入駐。當(dāng)時的上海,作為國內(nèi)第一批經(jīng)濟開放區(qū),深受家居賣場的青睞。
90年代,不少跨國企業(yè)因垂涎于中國龐大的消費市場而相繼闖入,卻又因水土不服,紛紛以裁員、收縮業(yè)務(wù),甚至是撤離中國等方式黯然收場。這也正是中國市場十幾年間巨變的縮影:90年代中國家居賣場與國外有一定差距,國外品牌的入駐有著強烈的優(yōu)勢;尤其是宜家,以自助、樣板間的形式革新了中國人的生活方式。但隨著消費者對家具的眼光越來越“挑剔”,國外品牌在中國也面臨越來越多的挑戰(zhàn)。百安居及時轉(zhuǎn)型智慧門店,以體驗式吸引更多流量。而無往不利的家得寶,則在2012年宣布,“關(guān)閉在華所有門店,全線退出中國市場”。
00年代:家居賣場成為主要渠道
這時期的家居賣場成為購買家具的主要渠道。據(jù)不完全統(tǒng)計,2004年國內(nèi)超5000平米的家具流通場所超過2500家,1萬平米以上有900多家,2萬平米以上500多家,3萬平米以上100多家,5萬平米以上有30多家。此外還有廣東順德樂從、龍江200萬平米的家具一條街,東莞厚街近20萬平的家具大道等。這些商城多由經(jīng)銷商或生產(chǎn)廠家租賃攤位銷售,獨立門店仍是以輔助形式存在。
不只是全國家居品牌遍地開花,家居賣場同時也以居然之家、紅星美凱龍為代表,進入快速擴張期。紅星美凱龍自1998年借鑒連鎖模式,創(chuàng)建了連鎖品牌市場。而居然之家也在2003年開出第二家分店,十里河店開業(yè)邁出了居然之家體系連鎖發(fā)展的步伐。連鎖店的形式突破單店的規(guī)模,使賣場品牌在21世紀(jì)初有了逐漸走向全國的可能性。
值得一提的是,這一段時期家居賣場不約而同的選擇提升服務(wù)增強自身競爭力。居然之家2000年3月在行業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)“先行賠付”,紅星美凱龍2000年在全國推出“所有售出商品,由紅星美凱龍負(fù)全責(zé)”的服務(wù)。家居賣場開始從從場地租賃的后臺,走到了直接服務(wù)顧客的前臺。
10年代:線上線下被打通
進入10年代,不再是消費者接受渠道,而成為渠道競爭流量的時代?;ヂ?lián)網(wǎng)新科技、新零售等模式的刺激下,去哪兒買不再成為關(guān)注焦點,消費漸趨理性,回歸到對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)體驗上。
近兩年體驗式大店、家居mall、新零售層出不窮。2018年3月美克家居在成都打造的萬平品牌館,通過豐富的產(chǎn)品業(yè)態(tài)提供人性化的定制服務(wù)。2016年曲美你+生活館開業(yè),從家居場景化布局到體驗式消費模式,現(xiàn)在已然成功躋身家居行業(yè)內(nèi)最會講述“生活方式”的品牌之一!還有柔然壁紙的1比1實景之家,歐派家居的全屋家居體驗館,以及紅星美凱龍的家居MALL,再到居然之家通過超市、影院、兒童樂園等構(gòu)建了越來越接地氣的生活化場景。不少家居企業(yè)在當(dāng)前開始轉(zhuǎn)變模式。從銷售到服務(wù),從售賣產(chǎn)品到銷售體驗和生活方式,這是品牌產(chǎn)品鏈延伸的結(jié)果,也是服務(wù)升級、品牌形象更為鮮明的標(biāo)志。
同時,在渠道上“線上線下新零售”成為每個家居人都在熱論的關(guān)鍵詞。家具行業(yè)的特殊性,在于家具產(chǎn)品作為耐消品且價格不菲,沒有實地的體驗和考察難以使消費者下定購買的決心。而在“新零售”的競合時代,一方面,電商企業(yè)線下通過實體零售渠道全面布局;另一方面,隨著新零售能量的全面爆發(fā),傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛借力互聯(lián)網(wǎng)與人工智能進行線上線下深度融合。今年6月18日,紅星美凱龍與居然之家的“618年中大促”都不約而同的選擇了新零售,居然之家與天貓合作構(gòu)建了數(shù)據(jù)中心,3天銷售11億;而紅星美凱龍利用全員、全程、全渠道的數(shù)字營銷工具和運營體系深耕流量,3天銷售破35億。在這樣的流量與零售的競合中我們可以看到,家具企業(yè)不再被動,通過構(gòu)筑完整的新零售生態(tài),將用戶思維做到了極致。
消費需求的變化是家據(jù)購買渠道改變的動力,當(dāng)下,也成為賣場。企業(yè)進行各種模式探索的最好時機。家具購買渠道的變化正是中國市場一步步活躍,消費者一步步升級的過程。改革開放40年也是家具行業(yè)的黃金40年,在產(chǎn)品、品牌、渠道的多元化中更凸顯著行業(yè)的活力。當(dāng)前,雖然家居建材賣場仍是目前消費者購買的最主要渠道,但隨著精裝房、互聯(lián)網(wǎng)家裝、電商等渠道、經(jīng)銷商和設(shè)計師渠道等的多元化,未來消費者獲取家具的途徑也將越來越分散。
(新浪家居特別策劃,部分歷史資料源于網(wǎng)絡(luò))
1、1975年印發(fā)的“洛陽市購貨券”是目前據(jù)統(tǒng)計最早家具票。
2、1980年,“住房要進行商品化”,中國住房制度的改革之旅正式啟動。
3、1987年曲美成立,1997年,曲美打造品牌概念店,2016年大店升級你+生活館。
4、1993年,紅星美凱龍開始租賃廠房經(jīng)營家具市場,2017年12月31日,紅星美凱龍在全國共經(jīng)營256家商場。
5、1995年出口型家具制造商美克家私成立。2015年美克家居全面關(guān)停OEM代工。
6、宜家進駐中國,是在1998年,首選城市是上海。
7、1999年8月,居然之家公司成立,第一家店北四環(huán)店開業(yè);2018年5月,居然之家簽約門店突破400。
8、2006年中國家具出口額約為170億美元,成為世界上第一大出口國。
9、我國家裝首股——東易日盛上市,是在2014年,深圳A股。
10、2012年家得寶宣布關(guān)閉全部門店,全線退出中國市場。
11、2014年開始,環(huán)保政策逐年增壓,家居企業(yè)遭遇最嚴(yán)轉(zhuǎn)型。
12、2016年米蘭國際家具展首次登陸上海。
13、2016年10月,阿里首次提出新零售,隨后線上線下席卷家具行業(yè)。
14、定制家具企業(yè)瘋狂上市的年份是2017年。
15、“A+H”股雙上市的是紅星美凱龍。