目前來(lái)看，家居行業(yè)還未出現(xiàn)像盒馬鮮生這樣十分鮮明的新零售樣板，各個(gè)玩家正在以不同的形態(tài)加入，反過(guò)來(lái)看這也說(shuō)明大家還處于預(yù)備跑狀態(tài)，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為這個(gè)萬(wàn)億市場(chǎng)的最終贏家。
家居新零售入局者逐漸增多，未有標(biāo)準(zhǔn)答案
家居行業(yè)在新零售賽道表現(xiàn)最搶眼的一次大概在今年年初，阿里聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略投資居然之家130億元，一記重拳助力居然之家開(kāi)啟了新的征程。自此這個(gè)家居賣場(chǎng)中的龍頭企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)巨頭的力量開(kāi)始了業(yè)態(tài)、渠道等一系列變革，正式加入了火熱的新零售大戰(zhàn)。
家居新零售的號(hào)角早在這兩位重量級(jí)選手結(jié)盟之前就已經(jīng)吹響，且不單限于家居賣場(chǎng)領(lǐng)域，隨著新零售之風(fēng)愈吹愈烈，不少家居企業(yè)開(kāi)始以各種形態(tài)涉足踏入。
根據(jù)了解，入局者主要可以分為以下幾個(gè)類別：
一、細(xì)分品牌企業(yè)
從時(shí)間上來(lái)看，行業(yè)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的品牌企業(yè)對(duì)新零售的探索最為敏感迅速，在居然之家以前，早有曲美、橙家、歐神諾等品牌企業(yè)開(kāi)始了線下門店的改革，之后尚品宅配、索菲亞等定制家居企業(yè)相繼趕上，自此體驗(yàn)店、超集店、智慧店、旗艦店等各式各樣的線下門店遍地開(kāi)花，各細(xì)分品牌企業(yè)在新零售風(fēng)口下掀起了一場(chǎng)終端門店之變。
二、家居賣場(chǎng)
作為家居流通體系的重要一環(huán)，家居賣場(chǎng)受新零售沖擊比較明顯，但也由于其業(yè)態(tài)之重，相比于品牌企業(yè)來(lái)說(shuō)改變難度相對(duì)較大，速度也相對(duì)緩慢，目前家居流通行業(yè)三巨頭居然之家、紅星美凱龍、百安居都在進(jìn)行新零售領(lǐng)域展開(kāi)了相應(yīng)的探索，主要表現(xiàn)在跨界業(yè)態(tài)的布局和門店智慧化方面的改變。
三、技術(shù)型企業(yè)
家居企業(yè)得以在新零售賽道起跑離不開(kāi)技術(shù)型企業(yè)的支持。技術(shù)型企業(yè)研發(fā)新的簽單軟件、信息管理系統(tǒng)等工具，為企業(yè)發(fā)展提供基礎(chǔ)的技術(shù)幫助，這也是家居企業(yè)開(kāi)展新零售變革的核心武器。目前排名靠前的技術(shù)型企業(yè)主要有酷家樂(lè)、三維家、打扮家、歐瑞博等。
四、供應(yīng)鏈平臺(tái)型企業(yè)
在家居新零售戰(zhàn)場(chǎng)，還有部分企業(yè)從供應(yīng)鏈角度切入，例如全屋優(yōu)品，我在家，優(yōu)家購(gòu)，家具大師等。這些企業(yè)有一個(gè)共同的標(biāo)簽即互聯(lián)網(wǎng)S2b電商平臺(tái)，大部分是家具軟裝供應(yīng)商，少部分包括家居建材和家裝，體量不大但發(fā)展速度都還算不錯(cuò)。
五、生活家居零售品牌商
在盒馬鮮生、永輝超市、網(wǎng)易嚴(yán)選等其他行業(yè)的新零售范本下，家居行業(yè)誕生了一批生活家居零售品牌商，例如滿屋嚴(yán)選、小米有品、淘寶心選、蘇寧極物、有生品見(jiàn)、NOME等。這些企業(yè)經(jīng)營(yíng)以泛家居類的生活用品為主，兼顧服裝、數(shù)碼、美妝、食品、鞋子、箱包等，特點(diǎn)是囊括品類多、包含品牌雜，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、顏值、性價(jià)比等方面評(píng)價(jià)較好。
六、互聯(lián)網(wǎng)巨頭
此外，一些善于長(zhǎng)袖善舞的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在家居新零售領(lǐng)域的布局也不可忽視，例如阿里和京東。阿里除了對(duì)居然之家進(jìn)行資本助力和布局，也以自營(yíng)的線下店的方式參與——2017年9月天貓推出位于杭州的概念店—“Hometimes 家時(shí)代”，將現(xiàn)實(shí)版的天貓從線上搬到了線下。京東則通過(guò)和品牌企業(yè)合作的的形式，用自身的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)線下店賦能，例如前不久落地北京的京東曲美時(shí)尚生活館。
褪去外衣，家居新零售的核心是數(shù)字化改造
各個(gè)企業(yè)從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)，以各自獨(dú)具特色的方式入局，家居新零售的跑道瞬間熱鬧起來(lái)。VR體驗(yàn)、導(dǎo)購(gòu)云屏、刷臉登錄、云貨架、機(jī)器人等智能設(shè)備在家居門店隨處可見(jiàn)，餐飲、影院、親子娛樂(lè)等跨界業(yè)態(tài)的布局成了家居賣場(chǎng)改造的新方向。
家具大師創(chuàng)始人王韜表示，無(wú)論是跨界業(yè)態(tài)的融合還是智慧門店的興起，褪去被表象包裹的外衣，家居新零售的核心只剩下一個(gè)，那就是基于技術(shù)層面對(duì)企業(yè)進(jìn)行的數(shù)字化改造，從而促進(jìn)行業(yè)效率和消費(fèi)體驗(yàn)的提升。
企業(yè)告別傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)方式，運(yùn)用信息化技術(shù)工具沉淀用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)數(shù)字化形式，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中直觀清晰地看到企業(yè)各方面的數(shù)據(jù)變化，例如用戶群體特征、供應(yīng)鏈庫(kù)存、生產(chǎn)成本、營(yíng)收、利潤(rùn)率、坪效等。
企業(yè)從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)再到銷售，全鏈路數(shù)字化的實(shí)現(xiàn)就像給摸象的盲人安了一雙眼睛，通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)反饋出的信息看到自身的優(yōu)勢(shì)和不足，及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整，而不是等到年中季末算總賬時(shí)才知道企業(yè)的盈虧情況卻不知所以然。
家居新零售這條漫長(zhǎng)跑道比賽的槍聲才剛剛打響，誰(shuí)能突破重圍笑到最后，現(xiàn)在下結(jié)論還為時(shí)尚早，但可以肯定的是，新零售的火藥味已經(jīng)在家居行業(yè)蔓延開(kāi)來(lái)，在潮流的影響之下，傳統(tǒng)家居企業(yè)會(huì)逐漸向新零售轉(zhuǎn)型靠攏。
在未來(lái)，新零售的興起也許會(huì)像微信、支付寶改變大眾支付方式一樣改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，當(dāng)它真正普及的那一天，行業(yè)的效率和消費(fèi)者體驗(yàn)也就隨之提高了。
