據(jù)英國《每日郵報》報道，家居零售巨頭梅西( Macy )計劃采用這兩種技術(shù)來提高銷售額。梅西首席執(zhí)行官杰夫·根尼特( Jeff Gennette )在拉斯維加斯舉行的ShopTalk零售會議上宣布，他將在今年夏天之前為50多家店面引入VR銷售工具，并且計劃在盡可能多的商店中提供沉浸式購物技術(shù)。
根據(jù)Gennette的說法，VR的優(yōu)點在于它能夠“以更少甚至不占面積的情況下出售更多家具”。梅西公司試行了一種VR系統(tǒng)，讓客戶使用平板電腦將家具添加到房間中，將家具四處移動直到看起來最佳，然后使用VR體驗家具齊全的房間。該系統(tǒng)能夠讓用戶感受到更多家居的舒適性，并顯著提升了交易總量以及非現(xiàn)場貨品的銷售量。
Gennette說:“通過將VR體驗作為銷售輔助手段，我們可以在一個小得多的空間內(nèi)提供全套家具，實際上這大約是梅西百貨以前所用家具的空間的一半。”。除了顧客可能從使用新技術(shù)購物中獲得的刺激之外，VR還將使梅西百貨能夠在以前沒有家具的地方提供家具部門。
梅西還在改造其網(wǎng)站和移動網(wǎng)站，增加更多的選擇和交付選項，并在其應(yīng)用程序中引入移動支付選項——所有這些都利用在線技術(shù)來改善實體體驗。Gennette指出，結(jié)賬流程是“我們客戶的頭號痛點”，移動應(yīng)用程序?qū)⑾麥缢鼈?客戶可以自行掃描商品，用應(yīng)用程序存儲的信用卡購買商品，然后到專用柜臺讓銷售助理刪除安全標簽。
