京東家居家裝品類于2011年開始布局，致力于為中高端消費者打造便捷、豐富、高品質(zhì)的家居家裝一站式購物平臺。作為京東快速增長的重點品類之一，家居家裝品類2013-2016年復(fù)合增長率超過100%，顯著高于行業(yè)增速。
據(jù)了解，截至2017年8月，京東家裝已經(jīng)戰(zhàn)略合作的家居家裝品牌超過33000個，致力于推動消費者品質(zhì)生活升級。京東集團(tuán)副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍在會議中表示，“在接下來的10至20年，國內(nèi)將迎來第四次零售革命，消費也在發(fā)生改變，消費者越來越注重自身個性的表達(dá)，關(guān)注點從性價比、產(chǎn)品功能等共性特征轉(zhuǎn)向美學(xué)設(shè)計、價值標(biāo)簽等個性特征，而這對產(chǎn)品和零售的適配度提出了更高要求”。
在消費升級的推動下，京東家居家裝研發(fā)出了一套全新的服務(wù)模式：1）通過線上線下聯(lián)動，增強服務(wù)能力，通過微信平臺門店幫，與線下合作門店完成線上線下互通；2）引入VR技術(shù)實現(xiàn)場景創(chuàng)新性體驗，通過京質(zhì)家裝裝修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升消費體驗；3）根據(jù)京東在物流體系的優(yōu)勢，完善服務(wù)鏈條，降低運輸損耗，優(yōu)化家居家裝品質(zhì)用戶產(chǎn)品體驗；4）京東家居家裝全面開通大數(shù)據(jù)營銷能力，整合線上通訊工具與線下京東物流、校園派、鄉(xiāng)村推廣員進(jìn)行實時聯(lián)通，多場景觸達(dá)用戶。
Roca中國區(qū)總經(jīng)理安明理表示：“中國電商行業(yè)發(fā)展非常迅速，我們看到了電商的機(jī)會并調(diào)整在中國的發(fā)展戰(zhàn)略，將更多地在電商領(lǐng)域上進(jìn)行布局，此次希望通過和京東的深度戰(zhàn)略合作，更好地帶動國內(nèi)消費者對Roca品牌的認(rèn)知，以及通過在產(chǎn)品、品牌、服務(wù)等方面的合作，開創(chuàng)衛(wèi)浴電商新模式。”在安明理看來，Roca作為國際知名的衛(wèi)浴品牌，非常注重銷售渠道對品牌的影響，而京東品質(zhì)消費的理念與Roca非常契合，而且在中國消費升級浪潮中，京東已經(jīng)覆蓋了國內(nèi)最大一批中產(chǎn)階級消費人群，這些用戶代表著中國未來的消費趨勢，同時也是Roca重要的目標(biāo)客戶。
Roca成立于1917年，是西班牙全球衛(wèi)浴知名品牌，百年沉淀，業(yè)務(wù)遍布全球135個國家，生產(chǎn)工廠多達(dá)78家，全球共擁有22600名員工。百年以來樂家傳承歐洲設(shè)計精髓，云集國際頂尖設(shè)計大師，引領(lǐng)時尚衛(wèi)浴潮流，并通過融合全新科技生產(chǎn)出品質(zhì)卓越和環(huán)保的產(chǎn)品。
京東代表新模式，Roca此次將于11月11日在京東首次亮相誠心之作Inspira，英佩拉系列代表了藝術(shù)與科技完美結(jié)合的衛(wèi)浴新理念，此次京東與Roca強強聯(lián)合，將以新品首發(fā)為起點，聯(lián)合線上線下，試水新零售。
對于整個家居家裝產(chǎn)業(yè)來講，整個互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程依然比較緩慢，接下來需要在產(chǎn)品變革和渠道變革上多做努力，同時，在科技創(chuàng)新上做更多思考，在新技術(shù)、新理念逐漸與家裝產(chǎn)業(yè)深度結(jié)合運營的同時，我們應(yīng)該相信，技術(shù)創(chuàng)新賦能產(chǎn)業(yè)勢不可擋的力量正在來臨。
