近日，浙江嘉興海寧再次曝出立邦漆售假事件。據(jù)浙江電視臺(tái)《1818黃金眼》報(bào)道，今年五月，市民黃女士在長(zhǎng)安鎮(zhèn)購(gòu)買(mǎi)立邦的精品漆裝修并于當(dāng)月月底完工。此后，黃女士每天都開(kāi)門(mén)通風(fēng)，但其新家至今仍有濃濃的油漆味道。因此，黃女士懷疑自己買(mǎi)到了“假漆”。由于家中“味太大”，黃女士已經(jīng)確定返工重新裝修，在不菲的代價(jià)面前，索賠遭到經(jīng)銷(xiāo)商拒絕。隨后，黃女士報(bào)警，經(jīng)警方與浙江電視臺(tái)介入后，目前仍未能得到解決，處在發(fā)酵當(dāng)中。
同時(shí)被曝光的還有立邦在上海的劣質(zhì)服務(wù)。據(jù)市民曹先生介紹，他今年五月份購(gòu)入立邦刷新服務(wù)，卻遭遇了另類(lèi)“造假”。據(jù)看看新聞Knews報(bào)道，施工方先是將僅72㎡的施工面積算成110㎡，讓曹先生蒙受不菲的經(jīng)濟(jì)損失。隨后他又發(fā)現(xiàn)，由立邦方提供的施工服務(wù)也十分低劣，不僅墻壁的陰、陽(yáng)角線不垂直，漆面不平整，在墻壁、插座結(jié)合處的細(xì)節(jié)處理也很粗糙，甚至有地方已經(jīng)開(kāi)裂，看得到之前墻壁藍(lán)色的漆面，因此同樣面臨返工。
業(yè)內(nèi)人士透露，立邦“造假”及質(zhì)量問(wèn)題不斷，在業(yè)界早已是常態(tài)，這與立邦在“快”與“好”之間未能做好抉擇有這重大關(guān)聯(lián)。
據(jù)了解，自1992年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，立邦迅速發(fā)展壯大，近年已成為我國(guó)涂料銷(xiāo)量的龍頭。市場(chǎng)迅速發(fā)展的背后，是工廠遍地開(kāi)花，除在產(chǎn)量占我國(guó)80%的珠三角、長(zhǎng)三角、渤海灣三大產(chǎn)區(qū)都設(shè)有工廠外，立邦還分別把工廠開(kāi)到了成都、昆明、鄭州以及咸寧等地。
然而，立邦的知名度雖然高，但是其產(chǎn)品主要分布在中低檔區(qū)，目前，在中高檔領(lǐng)域，其影響力和市場(chǎng)占有率仍低于多樂(lè)士。其市場(chǎng)現(xiàn)況也決定了其市場(chǎng)策略——急速擴(kuò)張，新品不斷。由此帶來(lái)的質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題，則由消費(fèi)端全盤(pán)承受。業(yè)內(nèi)消息稱(chēng)，立邦因產(chǎn)品種類(lèi)繁多，產(chǎn)品周期短，而造成的沖貨現(xiàn)象十分嚴(yán)重。公司為補(bǔ)償經(jīng)銷(xiāo)商，往往以補(bǔ)價(jià)的方式進(jìn)行返利，結(jié)果又進(jìn)一步助長(zhǎng)了沖貨的風(fēng)氣。
同時(shí)，記者也了解到，在巨大的市場(chǎng)利益驅(qū)動(dòng)下，擴(kuò)大渠道仍是立邦在中國(guó)市場(chǎng)的首要任務(wù)之一。在立邦現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)鏈條中，經(jīng)銷(xiāo)商只要壓一定金額的貨款，廠家就會(huì)給其代理授權(quán)，應(yīng)該匹配的資質(zhì)審核及后期檢查卻流于形式。然而，大量真漆利潤(rùn)僅幾元到幾十元，因?yàn)闆_貨，甚至?xí)霈F(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商倒貼出貨的現(xiàn)象。因此，在利益受損的情況下，得到授權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，一方面在服務(wù)質(zhì)量上面疏于管理，同時(shí)為了賺取利潤(rùn)，又私下里偷偷販賣(mài)由小作坊生產(chǎn)的假油漆。
此外，還有大量未經(jīng)授牌的小門(mén)店，假冒立邦品牌，私自售賣(mài)油漆。“在市場(chǎng)上，假油漆銷(xiāo)量比真油漆還要多”，該知情人說(shuō)，雖然假油漆會(huì)損害立邦的品牌價(jià)值，但也同時(shí)擴(kuò)大了其品牌影響力，也為其渠道擴(kuò)展做好了鋪墊，大量售假小商販也是其重要的“收編”潛在對(duì)象，所以立邦廠家對(duì)于售假問(wèn)題，不僅是“難以管”，也是“懶得管”。
除了銷(xiāo)售端，立邦在生產(chǎn)端的問(wèn)題也是層出不窮。在急速擴(kuò)張，新品不斷的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)下，近年立邦在我國(guó)各省密集落地多條油漆生產(chǎn)線。隨著環(huán)保政策持續(xù)加壓，我國(guó)多地已經(jīng)禁止生產(chǎn)和使用油漆。但在擴(kuò)張市場(chǎng)目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，立邦工廠只能頂風(fēng)作案，違規(guī)生產(chǎn)油漆。因此，立邦也屢屢遭到當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)處罰。據(jù)了解，去年以來(lái)，成都、天津、廊坊及上海等四地環(huán)保部門(mén)曾先后將立邦列入環(huán)保黑榜，處以行政處罰多次。
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)25年，立邦以美化和保護(hù)人們的生活為己任，卻放任經(jīng)銷(xiāo)商向消費(fèi)者提供低劣的服務(wù)，放任假油漆橫行，也放任工廠繼續(xù)違法生產(chǎn)油漆，繼續(xù)侵害我國(guó)群眾的健康和安全。在綠色消費(fèi)覺(jué)醒及環(huán)保訴求日益高漲的今天，立邦顯然有失領(lǐng)頭企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。
