家具實體店拒絕O2O模式 導(dǎo)致線上線下的分離

       日期:2014-11-17     來源:九正建材網(wǎng)    評論:0    
    核心提示:剛剛過去的雙十一,天貓交易總額達(dá)到571億。然而,與去年雙十一天貓大肆宣揚(yáng)家居O2O模式相比,今年雙十一,天貓在家具電商方面卻并沒有大動作。
      剛剛過去的雙十一,天貓交易總額達(dá)到571億。然而,與去年雙十一天貓大肆宣揚(yáng)家居O2O模式相比,今年雙十一,天貓在家具電商方面卻并沒有大動作。

    詳細(xì)來說,天貓沒有像去年那樣將觸角伸向傳統(tǒng)家居賣場,不僅沒有接入支付寶現(xiàn)線下支付,也沒有擺放易拉寶。而天貓上的家居商家也明確表示,在天貓上選中的產(chǎn)品,在線下不能提取,也不能在家居賣場通過支付寶完成下單支付。

    歷史:聯(lián)合抵制天貓

    去年雙十一前夕,天貓試水家居O2O模式,舉一個例子:消費者到戶外家具實體店挑選好戶外家具產(chǎn)品,然后回網(wǎng)上找到同樣型號的戶外家具后,下單預(yù)付訂金,再到門店驗證、收貨、刷支付寶POS機(jī)付清余額。這種做法在傳統(tǒng)家具實體店看來,到賣場實地看產(chǎn)品,最后卻把錢刷到天貓上。實體店無疑充當(dāng)了一個免費樣板間與體驗店的角色,這顯然觸碰了實體店的根本利益。

    于是,一場包括戶外家具在內(nèi)的家具實體店與賣場和天貓的爭斗隨即展開。居然之家、紅星美凱龍等19大家居賣場聯(lián)合簽署《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》,明確提出:“嚴(yán)禁任何商戶以任何形式在賣場內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動;嚴(yán)格查處商戶使用支付寶POS機(jī)給線上做銷量;嚴(yán)格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。”同時,賣場還針對商家在賣場內(nèi)推廣、參與雙十一活動的行為,制定了相應(yīng)處罰措施。

    隨后,有消息傳出,天貓在內(nèi)部群發(fā)郵件,表示被迫終止家裝O2O項目。與此同時,一些品牌也表示會針對雙十一活動作一些調(diào)整。對此,有專業(yè)人士增詢問天貓公關(guān)部相關(guān)人士,對方表示并不清楚。而這場風(fēng)波,最終也就因此不了了之。

    現(xiàn)狀:線上線下分離

    今年雙十一,包括戶外家具在內(nèi)的家居產(chǎn)品同樣成為天貓重點促銷的對象,建材、家具等被天貓細(xì)分成多個項目,令人心動的價格促銷也充斥著網(wǎng)站頁面。雙十一當(dāng)天天貓的家具促銷頁面上,全友、林氏木業(yè)、顧家、芝華士等知名家居品牌被放在顯眼位置,各大品牌也不斷實時更新著交易數(shù)據(jù),顯示出交易的火爆。那么,今年雙十一,天貓在家居促銷遭遇去年的抵制風(fēng)波之后,是否已在卷土重來?

    有分析人士分別選取了全友、顧家和芝華士等品牌進(jìn)行調(diào)查,但這些品牌的客服人員均表示,類似去年天貓O2O的做法是行不通的。全友的客服人員表示,不支持線上線下的融合,線下的實體門店也不支持支付寶支付;顧家家居的客戶則表示,此次雙十一促銷產(chǎn)品,都由總部統(tǒng)一發(fā)貨,線下實體店也不支持支付寶支付;芝華士的客服明確表示,線上和線下的產(chǎn)品款式不一樣,盡管產(chǎn)品結(jié)構(gòu)工藝方面都一樣。

    今年雙十一,天貓家居不玩O2O,其實這早在之前就有跡象表明。一位業(yè)內(nèi)人士表示,經(jīng)歷了去年家居賣場的抵制風(fēng)波,今年雙十一前夕,天貓顯得比較低調(diào),沒有像去年那樣將觸角伸向傳統(tǒng)家居賣場,不僅沒有接入支付寶線下支付,也沒有擺放易拉寶。

    也許正是經(jīng)歷了去年雙十一這場風(fēng)波,今年雙十一,在這個本屬于網(wǎng)購的消費節(jié)點上,包括戶外家具在內(nèi)的傳統(tǒng)家居賣場也加大了促銷力度。據(jù)成都商報記者了解,成都市區(qū)多個大型家居賣場在十一日這天都推出了較大力度的促銷活動,甚至有實體店推出了夜宴活動。今年雙十一,天貓和家居賣場呈現(xiàn)出了“線上線下各玩各”的景象。
     
    標(biāo)簽: 家具 O2O 變革
     
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