隨著社會的快速發(fā)展，家具行業(yè)的競爭也越來越激烈，為了搶占市場，家具企業(yè)紛紛打起價(jià)格戰(zhàn)，家具行業(yè)的洗牌也在不斷加速。從家具行業(yè)的品牌發(fā)展?fàn)顩r來看，家具領(lǐng)域發(fā)展到今天，絕不僅僅是簡單的品牌、資金和產(chǎn)品的競爭，其中還包含了贏利模式、人才、渠道資源、培訓(xùn)系統(tǒng)，以及服務(wù)體系等方面的競爭。
盈利模式的競爭
家具行業(yè)的發(fā)展在前幾年基本上都靠代理商個(gè)人在當(dāng)?shù)氐淖杂苫l(fā)展，品牌廠家對終端的營銷規(guī)劃并不嚴(yán)謹(jǐn)且支持力度不大。隨著品牌競爭日益激烈品牌的盈利模式顯得越來越重要，單靠經(jīng)銷商個(gè)人單槍匹馬頂多做到三四百萬的銷售額再往上增長基本不太可能。盈利模式主要體現(xiàn)在品牌營銷的規(guī)劃、成本的核算、費(fèi)用的控制以及服務(wù)。
人才的競爭
家具行業(yè)的發(fā)展歷程很短，但進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的品牌劇增。導(dǎo)致行業(yè)人才短缺，各家具品牌之間相互挖墻導(dǎo)致人才流動量大嚴(yán)重影響品牌的發(fā)展。人才競爭不僅僅是廠家面對的一個(gè)難題終端代理商面對的這個(gè)問題將更加嚴(yán)峻，很多品牌在一個(gè)市場的發(fā)展有時(shí)
候就因?yàn)橐粋€(gè)核心人員的流失導(dǎo)致該品牌在當(dāng)?shù)厥袌鲆货瓴徽裼罒o出頭之日。
渠道資源的競爭
家具行業(yè)發(fā)展到今天各品牌對終端的要求越來越高，店面從原來最初的百來平方到今天動則幾百平方甚至上千平方都不足為奇，可見對經(jīng)銷商實(shí)力的要求可見越來越高，尤其是一線市場做一個(gè)一線品牌專賣店一般都在10家左右，每個(gè)店的投資按50萬計(jì)算這就是500萬再加上流動資金及廣告費(fèi)用差不多最少都要1000萬方能啟動。一線品牌這兩年的跑馬圈地基本上都完成了品牌渠道的初步建立。但這兩年家具利潤越來越低的局面下投資這個(gè)行業(yè)的人也相應(yīng)減少。后進(jìn)入該行業(yè)的品牌要發(fā)展首先就面臨著建立渠道這第一道難題，若想發(fā)展如沒有渠道資源那將是天方夜譚。
培訓(xùn)系統(tǒng)的競爭
培訓(xùn)在當(dāng)今行業(yè)的競爭中絕對占核心地位，招進(jìn)來的員工及終端店面派到廠家培訓(xùn)的員工，從一個(gè)不了解家具行業(yè)到如何讓成為品牌的絕對忠誠員工將考驗(yàn)品牌培訓(xùn)的核心競爭力。培訓(xùn)在終端大部分的品牌只是僅僅注重銷售培訓(xùn)對設(shè)計(jì)、安裝、服務(wù)培訓(xùn)并不是很關(guān)注，作為行業(yè)在產(chǎn)品安裝之前客戶只能靠想象只有安裝完之后客戶才能直觀的感受其產(chǎn)品，作為行業(yè)的所有老板一定要記住安裝的好差才是你銷售的開始而不是銷售的結(jié)束。
服務(wù)體系的建立
做好客戶服務(wù)是每一個(gè)品牌每天都在不斷吶喊的口號，客戶是上帝、客戶養(yǎng)我全家，貌似把客戶作為絕對的第一位?？杀?、可憂，什么是服務(wù)都還沒有搞清楚怎么能做好服務(wù)呢?沒有體系和系統(tǒng)的去做客情的維護(hù)所有的口號那都是蒼白無力的。服務(wù)在行業(yè)就是想客戶之所想、急客戶之所急，家具它的弊端就是周期長要想做好這個(gè)行業(yè)的服務(wù)唯有“速度”，在最短的時(shí)間內(nèi)處理客戶的問題。服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶— 意向客戶—準(zhǔn)客戶—成交客戶—使用客戶—老客戶—忠誠客戶整個(gè)客戶鏈來建立不同階段采用不同的方式對客戶進(jìn)行服務(wù)，讓消費(fèi)者無時(shí)不刻都被品牌的每一個(gè)細(xì)節(jié)所感動。
