筆者近日在第30屆國(guó)際名家具（東莞）展覽會(huì)上獲悉，名家具展吸引了來自中國(guó)大陸、港臺(tái)地區(qū)及美國(guó)、新加坡、意大利、加拿大、馬來西亞等國(guó)家895家參展商同臺(tái)展示。不少家具電商大力推介“O2O”項(xiàng)目，吸引了不少?gòu)S商和家具經(jīng)銷商的眼球。與此同時(shí)，不少國(guó)內(nèi)家具企業(yè)主紛紛表示，未來的家具觸電之路勢(shì)必將圍繞“O2O”模式展開。
家具行業(yè)做電商不容易被業(yè)界所公認(rèn)。與服裝、3C等電商競(jìng)爭(zhēng)高度激烈的品類相比，當(dāng)前的家具電商領(lǐng)域顯示出不少誘人的“藍(lán)海特征”，因而也吸引了越來越多的創(chuàng)業(yè)者入場(chǎng)淘金。對(duì)于國(guó)內(nèi)家具品牌而言，隨著最近幾年對(duì)電商模式的探索，也逐步意識(shí)到將線上與線下相結(jié)合的“O2O”（Online To Offline）模式有望成為家具電商破冰之道。
“O2O”概念獲家具業(yè)熱捧
家具產(chǎn)品普遍具有價(jià)格較高、運(yùn)輸難、安裝復(fù)雜、對(duì)體驗(yàn)要求高等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)都是家具企業(yè)做電商必須解決的事情。目前，家具業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為當(dāng)前國(guó)內(nèi)家具電商僅僅處于“起步階段”。因此，家具電商這片“藍(lán)海”也吸引了創(chuàng)業(yè)者的目光。這屆名家具展上，筆者發(fā)現(xiàn)許多家具電商創(chuàng)業(yè)者不約而同將突破點(diǎn)選為“O2O”模式。
在這屆名家具展上，海爾日日順對(duì)家具設(shè)計(jì)師進(jìn)行推介。“只要你有創(chuàng)意并了解用戶需求，你可以在這里拎包創(chuàng)業(yè)。”海爾電器集團(tuán)有限公司戰(zhàn)略部長(zhǎng)林貞委表示，消費(fèi)者裝修新家需要設(shè)計(jì)方案，而設(shè)計(jì)師希望通過自己的專業(yè)技能獲得回報(bào)。在這個(gè)平臺(tái)的保障下，設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)雙贏。林貞委介紹，海爾集團(tuán)旗下的日日順家居網(wǎng)預(yù)計(jì)今年底前上線，該網(wǎng)站試圖將家電、家具、家裝、家飾、設(shè)計(jì)創(chuàng)意等元素整合在一起，并將該平臺(tái)與海爾的線下店鋪按照“O2O”模式形成互動(dòng)體系。林貞委很有信心地說，雖然家居并非海爾主業(yè)，但是海爾擁有大件產(chǎn)品物流配送和安裝售后的豐富經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)。借助這一優(yōu)勢(shì)，再與東莞名家具俱樂部等家具行業(yè)巨頭進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作，勢(shì)必能在家居電商競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。
與海爾建立線上家居電商體系的宏大目標(biāo)相比，樂美居信息科技有限公司提出的口號(hào)更具“煽動(dòng)性”：“用好終端店鋪人流，直接搶淘寶的生意。”筆者在該公司展位上看到了一款名為“多媒體終端銷售平臺(tái)”的設(shè)備。該設(shè)備高約1.5米，正面大部分空間都被觸摸屏覆蓋。按照設(shè)計(jì)，這樣的設(shè)備將安裝到每一個(gè)加盟商的實(shí)體店鋪中，消費(fèi)者如果在實(shí)體店鋪中沒找到合適的產(chǎn)品，那么在這個(gè)終端內(nèi)則可以買到更為豐富的產(chǎn)品。
筆者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者可以通過該設(shè)備完成產(chǎn)品查看和下單等操作，至于詢價(jià)和支付則是直接在終端店面完成。該公司負(fù)責(zé)人龔志軍表示，他們相信這種終端平臺(tái)投入市場(chǎng)之后，將讓“電商”搶奪“店商”訂單的現(xiàn)實(shí)發(fā)生“大逆轉(zhuǎn)”。此外，一企業(yè)在名家具展上舉辦發(fā)布會(huì)，宣布“家具點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”正式上線。該網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)思路正與國(guó)內(nèi)知名“O2O”網(wǎng)站“大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)”相似，旨在積攢用戶評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。
家具企業(yè)瞄準(zhǔn)“O2O”電商模式
“許多家具品牌都在嘗試做電商，但是成功的很少。”東莞名家具俱樂部秘書長(zhǎng)方慧表示，尤其是高端家具市場(chǎng)嚴(yán)重依賴消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)，目前家具電商面臨的瓶頸不小。廣東居尚互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長(zhǎng)付凱也認(rèn)為，家具電商當(dāng)前面臨“終端產(chǎn)品銷售管理體系”、 “消費(fèi)者線下體驗(yàn)與線上銜接”等六大障礙。
事實(shí)上，這些障礙正是推動(dòng)家具企業(yè)轉(zhuǎn)向“O2O”模式的重要原因。中國(guó)家居品牌聯(lián)盟副主席、東莞市創(chuàng)域?qū)崢I(yè)有限公司總經(jīng)理林國(guó)榮表示，幾年前他對(duì)電商抱著一種近乎仇恨的態(tài)度，不但抗拒還對(duì)經(jīng)銷商的觸電行為進(jìn)行打壓。一方面是打壓不住，一方面是看到電子商務(wù)的發(fā)展，他意識(shí)到不應(yīng)逆潮流而動(dòng)，必須接受并參與電商。開展產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)，應(yīng)該在線上和線下兩條戰(zhàn)線同時(shí)打響。
居然之家電商總經(jīng)理汪小康也表示，當(dāng)前家具電商主要以B2C（商對(duì)客）模式為主，經(jīng)淘寶天貓商城后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，這樣的家具電商，家具客單價(jià)一般不超過3000元。汪小康表示，傳統(tǒng)家具行業(yè)進(jìn)入電商，必須要“忍痛”轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型，就是由B2B轉(zhuǎn)向“O2O”模式。
意識(shí)到“O2O”重要性的不僅僅是傳統(tǒng)家具企業(yè)。知名垂直電商美樂樂家具品牌總監(jiān)潘守正亦坦言，家具品牌不能一味地追求線上流量，還要將資源放置銷售終端店鋪。事實(shí)上，美樂樂近年來已經(jīng)開始增加實(shí)體成分，在國(guó)內(nèi)多個(gè)城市開設(shè)了線下體驗(yàn)店。
業(yè)內(nèi)人士分析，家具電商“O2O”模式有利于發(fā)揮家具品牌終端店鋪的優(yōu)勢(shì)，減輕品牌線上線下沖突的矛盾。目前東莞諾華家具等多個(gè)家具品牌已經(jīng)開始了“O2O”的嘗試，不過目前家具“O2O”模式也處于發(fā)展初期，尚未形成成熟的模式，家具企業(yè)嘗試“O2O”模式仍需謹(jǐn)慎投資，摸著石頭過河。
名詞解釋
“O2O”電商模式
O2O（Online To Offline），是指將線下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，借助線上渠道為線下服務(wù)攬客，而消費(fèi)者亦可在線上方便地篩選服務(wù)和在線結(jié)算。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，O2O模式被視為B2B（商對(duì)商）、B2C（商對(duì)客）、C2B（客對(duì)商）之外的重要電子商務(wù)模式。
一線傳真
紅木家具價(jià)格沒有“高高在上”
親民牌
紅木家具價(jià)格沒有“高高在上”
筆者在展覽會(huì)上發(fā)現(xiàn)，這屆名家具展的參展商們都拿出渾身解數(shù)吸引專業(yè)觀眾的眼球。其中，不少參展商通過打出“親民牌”、“科技牌”、“定制牌”等方式，成為展會(huì)亮點(diǎn)。
筆者在第30屆國(guó)際名家具（東莞）展覽會(huì)的“展中展”—中國(guó)紅木家具展上看到，多數(shù)紅木家具展商并非一味展示“天價(jià)”紅木產(chǎn)品，反而將價(jià)格親民的產(chǎn)品擺在顯眼位置。甚至還有紅木家具企業(yè)表示自己的目標(biāo)消費(fèi)群體就是普通都市白領(lǐng)。
這屆名家具展上，首次舉辦中國(guó)紅木家具展，吸引了近30家紅木家具企業(yè)參展。
在普通市民眼中，紅木家具可謂是“高端大氣上檔次”，絕非普通消費(fèi)者能夠消費(fèi)得起。然而在紅木家具企業(yè)主看來，外界對(duì)紅木家具存在誤解，其實(shí)紅木家具是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)很多元的“國(guó)民家具”。
筆者昨日在中國(guó)紅木家具展現(xiàn)場(chǎng)看到，在展覽現(xiàn)場(chǎng)布設(shè)展位的紅木企業(yè)有近30家，展位在裝修上凸顯出古色古香的韻味。不少展位都擺出古琴等襯托出紅木產(chǎn)品的歷史感。甚至有展位還請(qǐng)來模特穿著歷代服飾吸引觀眾眼球。
從事紅木家具行業(yè)30年的鴻發(fā)家具董事長(zhǎng)蕭照興說，紅木家具是家具品類中的異類，因?yàn)樵S多紅木家具具有收藏和增值的功能。但這并不意味著所有的紅木家具都價(jià)格驚人。事實(shí)上，紅木家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元，有屬于奢侈品的高價(jià)產(chǎn)品，也有中低價(jià)格的實(shí)用產(chǎn)品。蕭照興說，現(xiàn)在很多紅木家具企業(yè)都生產(chǎn)中低端的紅木產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的價(jià)格一般消費(fèi)者都能承受。例如鴻發(fā)家具展位中的安哥拉紫檀書桌兩件套售價(jià)為1.5萬元。
大清御品紅木家具市場(chǎng)部經(jīng)理魯偉表示，該品牌的產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者就是普通白領(lǐng)。他說，該品牌昨日展出的印尼闊葉黃檀家具采用了絲翎檀雕技術(shù)，沙發(fā)6件套的價(jià)格約5萬元。
業(yè)內(nèi)人士透露，紅木家具其實(shí)也分高中低檔。相對(duì)而言，這屆名家居展上的紅木家具產(chǎn)品鮮有中低檔產(chǎn)品參展。其實(shí)市場(chǎng)上一些小件的中低檔紅木家具定價(jià)只有數(shù)百元，紅木家具并非全部都如外界想象中那么定價(jià)高昂。
智能家具產(chǎn)品大出風(fēng)頭
科技牌
智能家具產(chǎn)品大出風(fēng)頭
家具可不全是“木頭疙瘩”。昨日，不少家具品牌在名家具展上大秀“高科技”出盡了風(fēng)頭。
敏華控股推出了創(chuàng)新的“可搖動(dòng)”芝華仕太空艙沙發(fā)。據(jù)介紹，該產(chǎn)品除具備芝華仕太空艙沙發(fā)特有的舒適功能外，還可以自動(dòng)前后搖動(dòng)。而左右家私則帶來了一種集加熱、按摩、音樂等多項(xiàng)功能于一體的智能沙發(fā)。該公司還針對(duì)這一款沙發(fā)制作了IOS平臺(tái)APP，用戶安裝之后可用Iphone等蘋果產(chǎn)品進(jìn)行遙控。
此外，可音波催眠的床墊、可以聲控開關(guān)門的櫥柜等智能家具也在這次展會(huì)上嶄露頭角。盡管這些智能家居價(jià)格不菲，但仍舊吸引大批采購(gòu)商爭(zhēng)相下訂單。
定制家具企業(yè)進(jìn)軍民用市場(chǎng)
定制牌
定制家具企業(yè)進(jìn)軍民用市場(chǎng)
連續(xù)數(shù)年在名家具展上亮相，名家具定制家具館日趨成熟。該館吸引了屋企、天一美家、海和鳴、名墅、創(chuàng)域等優(yōu)秀的定制家具企業(yè)參與其中。這屆名家具展上，定制家具館的參展企業(yè)增加到逾20家。
過去，定制家具企業(yè)主要面向設(shè)計(jì)師、家裝公司、酒店工程，隨著近年來轉(zhuǎn)向民用市場(chǎng)，定制家具企業(yè)獲得了超乎預(yù)料的發(fā)展。不少參展的定制家具企業(yè)告訴記者，隨著消費(fèi)者對(duì)家居個(gè)性化定制的需求越來越高，而傳統(tǒng)的裝修公司并不能完全滿足消費(fèi)者的這一需求。
相對(duì)而言，家具定制企業(yè)可以用具有性價(jià)比的價(jià)格，根據(jù)消費(fèi)者需求量身打造全套家居產(chǎn)品。此外，消費(fèi)者的個(gè)性化需求也促使經(jīng)銷商、賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生了與定制家具企業(yè)合作的欲望。因此在這次展會(huì)中，不少定制家具企業(yè)都成為展會(huì)上的“焦點(diǎn)”。
