一直以來，2012年被稱作家居企業(yè)電商革命化之年，而“O2O”一詞更是經(jīng)常出現(xiàn)在各大媒體報道中。O2O似乎已經(jīng)成了各大家居企業(yè)走電商發(fā)展模式的必經(jīng)之路。
以團(tuán)購業(yè)務(wù)為起點，走O2O2O路線
代表企業(yè)：齊家網(wǎng)
2012年9月末，一張在網(wǎng)上瘋狂流傳的低價協(xié)議將一向低調(diào)的齊家網(wǎng)推到了風(fēng)口浪尖，面對著撲面而來的種種質(zhì)疑，齊家網(wǎng)表示很無奈。實際上，成立于2005年的齊家網(wǎng)是國內(nèi)家居電商企業(yè)的先驅(qū)，最初以團(tuán)購的形式登上了家居電商的舞臺。在隨后幾年中，團(tuán)購在我國電商市場上高速發(fā)展，進(jìn)而帶動了人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，齊家網(wǎng)乘著這股春風(fēng)，發(fā)展十分迅速，默默地已經(jīng)成為了家居企業(yè)里不可忽視的一股力量。甚至在團(tuán)購發(fā)展急轉(zhuǎn)直下的2012年，齊家網(wǎng)僅上半年的營業(yè)額便超越了2011年全年。
而近日又有消息指出，齊家網(wǎng)將收購家居建材超市東方家園在全國12個城市的19家門店，這樣一來便對其過去所遵行的O2O經(jīng)營模式完成了升級，形成了從線上到線下再回線上的模式，即O2O2O模式，而這樣一種全新而大膽的模式是對如今家居市場未來發(fā)展的探索。
電商浮沉，傳統(tǒng)家居企業(yè)轉(zhuǎn)型要謹(jǐn)慎
代表企業(yè)：紅星美凱龍
在剛剛過去的2012年中，家居市場領(lǐng)域內(nèi)最大的動作莫過于家居流通業(yè)巨頭紅星美凱龍線上商城正式上線。實際上，在紅美商城上線之前，不少業(yè)內(nèi)人士對此充滿了期待，依托于紅星美凱龍在全國各大城市所建立的大型實體店面，紅星美凱龍在消費(fèi)者中擁有一定的知名度。商城上線最初，紅星美凱龍相關(guān)人員稱這是一次對整個產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行整合的機(jī)會。
實際上，對于由傳統(tǒng)經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型電商的家居企業(yè)來說，最大的問題便是如何來權(quán)衡兩者之間的關(guān)系，讓線上與線下形成有效的互動。在過去的一年中，電商市場所蘊(yùn)含的巨大潛力已經(jīng)讓不少家居企業(yè)做出了轉(zhuǎn)型的決定。而實際上，由于傳統(tǒng)市場與電商市場的經(jīng)營環(huán)境并不相同，貿(mào)然轉(zhuǎn)型反而會對企業(yè)發(fā)展不利。據(jù)新聞報道，近日紅美商城進(jìn)行了人員調(diào)動，重新制定其電商策略。與新晉的家居電商企業(yè)相比，傳統(tǒng)企業(yè)的最大優(yōu)勢在于其擁有無可比擬的市場號召力，因此只要線上與線下的通道打通，由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的家居電商將形成強(qiáng)大的競爭力。
電商大鱷也來“攪局”
代表企業(yè)：淘寶、京東
在2012年瘋狂的雙十一過后，家居電商所蘊(yùn)含的巨大潛力被展示在各大電商大佬面前。劉強(qiáng)東也曾公開表示家裝家居將是未來電子商務(wù)發(fā)展的熱點。而在這些傳統(tǒng)電商大平臺中，率先發(fā)力的是天貓。天貓愛蜂潮線下家居體驗館發(fā)展幾經(jīng)周折，最終落戶北京四惠。借助大平臺所帶來的流量優(yōu)勢，將線上客戶引致線下，進(jìn)而形成線上與線下的聯(lián)動。而電商另一巨頭京東商城早前也宣布2013年會把家居品類提升至一類業(yè)務(wù)。在2013年1月，京東便與新浪家居就達(dá)成合作，打造一個全新的家裝頻道，服務(wù)范圍將覆蓋建材軟裝等。
淘寶與京東商城高調(diào)涉足家居領(lǐng)域，一些從傳統(tǒng)經(jīng)營模式進(jìn)行電商轉(zhuǎn)型的家居企業(yè)一度高呼狼來了。實際上，大電商平臺在線上流量方面的優(yōu)勢毋庸置疑，但是對于傳統(tǒng)行業(yè)來說，僅僅依靠線上的資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在O2O經(jīng)營模式的探索上，天貓愛蜂潮率先跨出了一步，2011年開始建立線下體驗館，但是由于后期經(jīng)營方面的問題，無奈暫時歇業(yè)，直至2012年7月才第二次開張。此次京東商城與新浪家居就合作，究竟會為整個家居行業(yè)帶來怎樣的變化暫時還不得而知。
O2O升級：用體驗和服務(wù)說話
代表企業(yè)：美樂樂
當(dāng)我們提及家居電商O2O經(jīng)營模式，就不能不提其代表企業(yè)美樂樂家居網(wǎng)。2012年是美樂樂踏入家居領(lǐng)域的第五個年頭，從最初淘寶上的一個普通的賣家到如今家居購物綜合類平臺的建立，美樂樂的每一步發(fā)展可謂有目共睹。對于家居電商企業(yè)來說，最重要的就是用戶體驗，開設(shè)線下體驗館便是最好的解決辦法，如今這也是大多數(shù)家居電商企業(yè)所選用的方式。美樂樂于2011年4月開始線下體驗館的建設(shè)，如今已經(jīng)設(shè)有137家線下體驗館。美樂樂CEO高揚(yáng)先生曾經(jīng)表示，線下體驗館最主要的作用便是實現(xiàn)電商服務(wù)本地化。無論是運(yùn)送、安裝還是相關(guān)的售后問題，通過開設(shè)體驗館的方式都可以得到很好的解決。
在2012年中，美樂樂對自身業(yè)務(wù)進(jìn)行了升級，網(wǎng)站上不僅僅增設(shè)了建材、家飾板塊，美樂樂裝修網(wǎng)更于9月份正式上線。這樣一來，便形成了集家裝設(shè)計、建材、家具、家飾于一體的一條龍服務(wù)，消費(fèi)者通過這樣一個平臺可以完成其整個家裝過程。實際上，美樂樂的諸多舉措是對于O2O模式的完美升級，通過這種一站式裝修的方式，將消費(fèi)者家裝過程做最大程度的簡化，擴(kuò)展自身業(yè)務(wù)范圍、提升自身服務(wù)更能打破對其線下業(yè)務(wù)不足的質(zhì)疑。
在過去的一年中，O2O模式主導(dǎo)著家居電商市場，而這一年整個市場的走勢也證明了O2O模式確實適合家居電商的發(fā)展。對于已經(jīng)到來的2013年，我們完全有理由相信，O2O必將繼續(xù)主宰著家居電商市場。
