近日，在電商行業(yè)上演的京蘇美價格戰(zhàn)可謂是引爆眼球，劉強(qiáng)東在新浪微博中發(fā)布消息表示京東全線商品價格比蘇寧低10%，隨后蘇寧立刻回?fù)?，表示蘇寧的的價格絕不會比京東高，一場京蘇價格戰(zhàn)由此拉開帷幕，隨后國美、當(dāng)當(dāng)?shù)裙财呒译娚唐髽I(yè)掀起了電商史上最大的價格戰(zhàn)。
8.15價格戰(zhàn) 醉翁之意不在酒
從一淘網(wǎng)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)看，京東商城僅有4.2%的商品價格有所下降，而且京東和蘇寧可比價商品不多，同款商品同時在京東和蘇寧上銷售的相對較少，而且這種可比價的商品頻頻顯示缺貨，消費(fèi)者的熱情被迅速澆滅。很多消費(fèi)者對此表示，這種雷聲大雨點小的價格戰(zhàn)就是一場忽悠。更多的消費(fèi)者對京東和蘇寧這種許下承諾卻不履行的做法表示反感。
京東商城劉強(qiáng)東頻頻發(fā)出“狠話”，“京東手里現(xiàn)金有87個億人民幣”；“我們將從2013年開始考慮IPO的事情。如果三個月沒有結(jié)束價格戰(zhàn)，我們決定把IPO再推遲一年”。雖然這些口號很響亮，但是真正落實到價格上面卻不是很明顯。而與此同時，報道稱，蘇寧網(wǎng)上商店在此次8.15價格戰(zhàn)中流量增加了近70%。從百度指數(shù)上來看，其中蘇寧易購從13日的10萬增長到15日的138萬，京東同期從42萬增加到208萬。因此業(yè)內(nèi)也有人表示，這只是一場流量暴增的共贏之戰(zhàn)。
頻打價格戰(zhàn) 或?qū)⑾萑胄湃挝C(jī)
對于這一場所謂的價格戰(zhàn)，京東和蘇寧都賺足了眼球和銷售額，與此同時網(wǎng)友們也是眾說紛紜。在一項新浪微博發(fā)起的投票中顯示，有46.4%的網(wǎng)友認(rèn)為是“宣傳噱頭”，有43.7%的網(wǎng)友認(rèn)為“有待觀察”。還有網(wǎng)友表示，在京東和蘇寧的店鋪中本根找不到兩件相同型號的產(chǎn)品，價格本根無從對比。所謂的價格戰(zhàn)就是在電商經(jīng)濟(jì)相對疲軟的情況下，商家無計可施，由京東率先發(fā)起的一場聯(lián)合的宣傳戰(zhàn)，以此希望增加銷售額和流量的鬧劇，這樣的做法將有可能直接導(dǎo)致的負(fù)面影響就是失去了消費(fèi)者更多的信任。
有業(yè)內(nèi)人士表示，價格戰(zhàn)其實就是價格競爭，是市場競爭中價格優(yōu)勢將很大程度上影響銷量，是商品經(jīng)濟(jì)中永恒的話題。打價格戰(zhàn)是無可厚非的，但是僅僅是為了賺流量和銷售額打口水戰(zhàn)，失去的是消費(fèi)者的信任，這種形式的促銷可謂是飲鴆止渴，在商家之間兩敗俱傷，損害了消費(fèi)者的權(quán)益，也將雙倍的影響商家的利益。
價格戰(zhàn)需因人而異 快消品獲青睞
對此，筆者認(rèn)為，其實對于3C類、家電類等快消品中適當(dāng)打價格戰(zhàn)不僅可以刺激市場消費(fèi)，同時也能滿足網(wǎng)友低價的需求，當(dāng)然看得長遠(yuǎn)一些，這對于二手市場的產(chǎn)品更新也起著一定的推動作用。但是同樣的作為電商行業(yè)新興產(chǎn)業(yè)家具行業(yè)來說，像8.15這種急速價格戰(zhàn)的功效似乎就不是很明顯。
美樂樂家具網(wǎng)CEO高揚(yáng)曾經(jīng)說過，家具產(chǎn)品屬于慢消品，使用周期長，體積大，就算家具店上掀起一波價格戰(zhàn)，也未必能刺激消費(fèi)者選購。舉一個簡單的例子，家里可有買兩個相同的空調(diào)，甚至還可以買第三個，也可以買兩個電飯鍋，兩個冰箱。但是，試問，能有幾個消費(fèi)者在家具齊全的情況下，會因為一場價格促銷再次購買家具？一個客廳放不下兩套沙發(fā)，一間臥室也放不下兩張床。
不要促銷噱頭 要真實惠
在現(xiàn)在的家具賣場中存在最大的一個弊端就是，每逢節(jié)假日都會出現(xiàn)很多促銷活動，消費(fèi)者都表示，很多商家都是提高產(chǎn)品價格后再進(jìn)行打折，看似消費(fèi)者得到了很多實惠，但實則并非如此。
據(jù)記者走訪了解到，成都張先生在某家具品牌店發(fā)現(xiàn)豁然寫著“全場190元起，千萬讓利，買貴補(bǔ)差價”的宣傳語，而走進(jìn)去發(fā)現(xiàn)，190元的只是一款CD架，其他的家具價格變幅并不大。而張先生看上的那款軟床，店內(nèi)標(biāo)簽標(biāo)注的是6088元，而經(jīng)過導(dǎo)購打六折算下來卻只需要3600多元。但同樣的一款軟床記者卻在某品牌的成都錦江區(qū)體驗館發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在特價卻只需要1980元。兩個店鋪相差竟達(dá)1000多元，看似火爆讓利的現(xiàn)場實則就是一場鬧劇。而且現(xiàn)場消費(fèi)者大多也只是處于觀望態(tài)度，很多消費(fèi)者都會喃喃自語道，還是先到網(wǎng)上看看再買。
業(yè)內(nèi)人士表示，面對當(dāng)前價格戰(zhàn)唯一有效的途徑就是始終堅持走平價路線。眾所周知，傳統(tǒng)的家具市場流通渠道一般由生產(chǎn)廠家到經(jīng)銷商，再到各級代理商，然后陳列到家居賣場中，最后才到消費(fèi)者手中。這一流程中，自然成本會隨著每個環(huán)節(jié)的加入而提升。最近市場上流行的“廠家直銷”模式，或許在不久的將來真是繁瑣中間環(huán)節(jié)的“終結(jié)者”，那么中間復(fù)雜的流程和代理費(fèi)省去了，成本自然也就下來了，到消費(fèi)者手中的價格自然也不會虛高了。另外，現(xiàn)在家居電商新興的O2O模式，線下實體店在某種程度上可以說是為線上銷售作補(bǔ)充和鋪墊，同時對于網(wǎng)購家具來說，也是消費(fèi)者完成整個購物流程的必要環(huán)節(jié)。
維護(hù)客戶忠誠度遠(yuǎn)比價格戰(zhàn)重要
最近有位“楊哲哲哲哲哲”的新浪微博用戶表示，“這幾年已經(jīng)習(xí)慣京東，經(jīng)常不假思索就在京東下單，后來發(fā)現(xiàn)京東很多商品其實不便宜；昨天在京東買了泳鏡，剛剛上亞馬遜比價發(fā)現(xiàn)便宜20%；想買的小茶幾京東399元，而美樂樂一直都是199元?，F(xiàn)在這場價格戰(zhàn)打得好，讓電商找回自己，如果說道不能做到，消費(fèi)者的忠誠度要大大降低，從而影響二次購買率。”
所以說，對于消費(fèi)者來說，商家的促銷執(zhí)行力非常重要。與其像這次8.15價格戰(zhàn)只為吸引消費(fèi)者注意力，還不如始終堅持走平價路線，給消費(fèi)者實實在在的實惠，這樣更能獲得消費(fèi)者支持與青睞。
