家具電商:售后與認(rèn)證是瓶頸

       日期:2012-05-02     來源:新浪家居    評論:0    

    由于近幾年來對環(huán)保越來越重視,許多消費(fèi)者傾向于選擇綠色環(huán)保的家居產(chǎn)品。然而,即便家具上貼著環(huán)保標(biāo)簽,或者商家能提供綠色環(huán)保證書,但這些標(biāo)簽形狀、樣式五花八門,認(rèn)證機(jī)構(gòu)也讓人眼花繚亂。因此,消費(fèi)者在購買“綠色產(chǎn)品”的時(shí)候,最好仔細(xì)查看證書上的認(rèn)證單位和認(rèn)證內(nèi)容。

    環(huán)保認(rèn)證五花八門

    讓人眼花繚亂

    由于甲醛和苯等化學(xué)物超標(biāo)的家具對人體會產(chǎn)生極大的傷害,許多消費(fèi)者在買家具的時(shí)候會向商家咨詢產(chǎn)品的環(huán)保驗(yàn)證是否合格,更為挑剔的消費(fèi)者甚至?xí)笊碳页鼍攮h(huán)保認(rèn)證合格證書。

    本周一,筆者走訪了上海的幾家家具城,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的家具品牌都大打“環(huán)保”牌。不少商家都把一些環(huán)保認(rèn)證擺放在了顯著位置。有的是國家環(huán)保部頒布的“十環(huán)”標(biāo)志,還有的是各種各樣的認(rèn)證證書,像“某某綠色協(xié)會”、“某某用戶滿意中心”、“某某認(rèn)證中心”等。

    筆者在走訪中觀察到,部分家具品牌還貼有“優(yōu)秀環(huán)保產(chǎn)品”的標(biāo)簽。據(jù)銷售人員稱,這些產(chǎn)品都是經(jīng)過有關(guān)部門檢測合格的,不合格就不會流通到市場上銷售,還給筆者者看了有關(guān)認(rèn)證的資料。在采訪時(shí),一名行業(yè)內(nèi)人士透露,目前環(huán)保認(rèn)證方面國家并沒有強(qiáng)制規(guī)定,而是采取自愿的原則,造成目前市場上環(huán)保認(rèn)證相對來說比較混亂。

    筆者還發(fā)現(xiàn),這些認(rèn)證機(jī)構(gòu)并非是同一機(jī)構(gòu),有中國國際綠色環(huán)保管理委員會、中國中輕產(chǎn)品質(zhì)量保障中心、中國綠色環(huán)保循環(huán)發(fā)展中心等等部門頒發(fā)的認(rèn)證書等等。

    環(huán)保認(rèn)證魚龍混雜暗藏貓膩

    筆者在百度里輸入“環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證”、“環(huán)保家具認(rèn)證”等關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn),除了有國家認(rèn)證中心外,還有環(huán)保認(rèn)證代理公司,有些公司還專門供應(yīng)家具認(rèn)證、環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證。據(jù)了解,除了環(huán)保部的認(rèn)證中心外,一般的環(huán)保認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是以企業(yè)的模式注冊從事認(rèn)證代理,從中收取各種費(fèi)用。而對于這些公司的認(rèn)證是否可靠,是否具有權(quán)威性,令人質(zhì)疑。

    一般來說,認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)是獨(dú)立于廠商、銷售商和消費(fèi)者的,具有獨(dú)立法人資格的第三方機(jī)構(gòu)。比如在美國,以認(rèn)證或者出具公共評價(jià)報(bào)告為主要產(chǎn)品的組織基本上都是非營利組織。這種認(rèn)證機(jī)構(gòu),與產(chǎn)品生產(chǎn)商、消費(fèi)者均無利益關(guān)系。

    業(yè)內(nèi)人士表示,一些大型家具廠家為了向品牌方向發(fā)展才會去作環(huán)保認(rèn)證,一般的小企業(yè)都是隨便找個(gè)公司貼個(gè)標(biāo)簽,就冒充“環(huán)保產(chǎn)品”銷售,這主要是大打“環(huán)保”招牌,吸引消費(fèi)者。但是目前環(huán)保家具認(rèn)證還比較混亂,環(huán)保家具的認(rèn)證機(jī)構(gòu)魚龍混雜,良莠不齊。這需要國家環(huán)保部門、質(zhì)量監(jiān)督部門等相關(guān)機(jī)構(gòu)跟進(jìn)監(jiān)管并制定合理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),以及監(jiān)管。

    》專家建議

    買家具查看“產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告”

    上海家具行業(yè)協(xié)會信息咨詢部主任童兆祥表示,目前國內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)的綠色環(huán)保認(rèn)證是中國環(huán)境標(biāo)志(俗稱十環(huán)標(biāo)志),這個(gè)標(biāo)志是由國家環(huán)保總局授權(quán)的綠色認(rèn)證,也是我國唯一由政府頒布的最高權(quán)威環(huán)保產(chǎn)品標(biāo)志。

    除了十環(huán)認(rèn)證,國內(nèi)家具行業(yè)較為權(quán)威的環(huán)保認(rèn)證是中國質(zhì)量環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證(CQC),獲得CQC認(rèn)證的產(chǎn)品具有低毒少害、節(jié)約資源等環(huán)保優(yōu)勢。而一些國際進(jìn)口品牌則有各種歐洲環(huán)保認(rèn)證,“歐洲環(huán)保認(rèn)證最嚴(yán)格,對產(chǎn)品的要求更高。像歐盟的DMF、REACH53以及美國的CARB這3個(gè)國際家居行業(yè)共識的、也是最嚴(yán)格的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。”業(yè)內(nèi)人士表示。

    》小帖士

    如何挑選真正環(huán)保的家具

    童兆祥還建議,消費(fèi)者在選擇家具時(shí),不要輕信認(rèn)證,而要查看家具的“產(chǎn)品質(zhì)量檢測報(bào)告”,這也是能夠證明家具產(chǎn)品的環(huán)保等級的唯一有效文件。在檢測報(bào)告上,會明確表明家具的材質(zhì)、甲醛含量等等。消費(fèi)者如果購買低碳環(huán)保家具的話,除了去一些品牌的家具城購買外,還要在購買過程中索取廠家的資質(zhì),特別是檢驗(yàn)報(bào)告。

    另外,在選購時(shí),最好買實(shí)木、藤制等純天然家具,人造板、膠合板制作的家具,一定要選擇有信譽(yù)的大品牌,并且注意是否全部做了封邊處理;布藝沙發(fā)不僅要看面料更要看填充物的用料。還要打開門聞一聞里面是否有強(qiáng)烈的刺激性氣味,同時(shí)查看質(zhì)檢合格證,如果確實(shí)通過國家檢驗(yàn),有些氣味是油漆、黏合劑等必然附帶的,回家之后打開門一段時(shí)間即可消除。

    最后可以摸摸家具的封邊是否嚴(yán)密,材料的含水率是否過高。因?yàn)閲?yán)密的封邊會把游離性甲醛密閉在板材內(nèi),不會污染室內(nèi)空氣;而含水率過高的家具不僅存在質(zhì)量問題,還會加大甲醛的釋放速度。另外,如果購買的家具已經(jīng)給室內(nèi)空氣造成了污染,除了要注意室內(nèi)通風(fēng)外,還可以購買一些“甲醛吸附劑”,來消除家具釋放到空氣中的甲醛。

    值得一提的是,居室可以選購一些植物,既可以消除污染又美觀,吊蘭能吸收空氣中95%的一氧化碳,85%的甲醛;天南星能吸收空氣中80%的苯,50%的三氯乙烯;玉蘭能吸收二氧化碳和氯氣;惠蘭則可有效吸收空氣中的氟和二氧化硫。

     
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