4月10日，居然之家在官方微博表示，“近期發(fā)現(xiàn)在淘寶網(wǎng)中存在多個(gè)不法商家以居然之家名義銷售家居商品、欺騙消費(fèi)者”。居然之家已對(duì)此向淘寶網(wǎng)進(jìn)行投訴，但淘寶網(wǎng)方面仍在推辭拖延。
淘寶店鋪“傍”居然之家
4月11日，記者登錄淘寶網(wǎng)，在搜索欄的“店鋪”項(xiàng)目中輸入“居然之家”字眼，共搜索到74個(gè)相關(guān)店鋪鏈接。這些店鋪有些以居然之家作為賣家用戶名，更多的則在店鋪名稱中含有居然之家字眼，如“居然@之家”、“居然之家家紡工廠店”、“居然之家品牌家具旗艦店”等，不少店鋪還帶有淘寶認(rèn)證的“如實(shí)描述”、“7天包退”承諾標(biāo)志。登錄店鋪主頁(yè)后可看到，店內(nèi)商品涉及家具、涂料、床品、飾品等多個(gè)品類。
北京居然之家投資控股集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，居然之家截至目前為止并未在淘寶網(wǎng)開辦網(wǎng)上商城，淘寶網(wǎng)上的不法賣家冒用居然之家品牌，不僅侵害了居然之家的名譽(yù)權(quán)，其銷售產(chǎn)品更可能危害消費(fèi)者的合法利益。居然之家希望與淘寶網(wǎng)進(jìn)行友好協(xié)商，制止該類不法行為，并不排除訴諸法律途徑維權(quán)?！?/p>
淘寶網(wǎng)或負(fù)連帶責(zé)任
記者致電淘寶網(wǎng)客服，對(duì)方承認(rèn)了部分淘寶商家冒用居然之家旗號(hào)開店的事實(shí)確實(shí)存在，但對(duì)目前處理進(jìn)展并不知情?？头藛T同時(shí)表示，在冒牌網(wǎng)店中消費(fèi)并蒙受損失的網(wǎng)友可以提供買家、賣家雙方賬號(hào)等消費(fèi)憑據(jù)進(jìn)行舉報(bào)，若淘寶網(wǎng)核實(shí)后確認(rèn)侵權(quán)行為存在，將對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行賠付、對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行下架處理，并保留對(duì)店鋪的處罰權(quán)利。
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌指出，《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第36條對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者和網(wǎng)絡(luò)用戶的責(zé)任做出了明確規(guī)定。不法店鋪侵害了居然之家的商業(yè)信譽(yù)，屬侵權(quán)行為。如果淘寶網(wǎng)在接到居然之家投訴后沒有及時(shí)斷開、屏蔽相關(guān)鏈接，客觀上造成侵權(quán)行為擴(kuò)大化，將承擔(dān)連帶責(zé)任。
