公司法人稱退貨需訴訟
這位客服說的話似乎是前后矛盾。記者上北京工商局的網(wǎng)站查到了北京阿拉丁神燈家居設(shè)計有限公司的注冊信息，注冊信息上顯示公司法人叫做劉蕊。記者試著聯(lián)系劉蕊，也許只有她能告訴我們，目前公司真實(shí)的運(yùn)營狀況到底是什么樣子的。
記者：您好，是阿拉丁神燈的劉總嗎？我想把那個柜子退貨。
劉蕊：這事我不負(fù)責(zé)，我們公司有一個姓高的，她負(fù)責(zé)這個事。我讓她跟您聯(lián)系行嗎？完了一會兒給您回過去。
記者：是這樣的，如果退貨你們這邊可以退嗎？
劉蕊：退不了。因?yàn)槲覀兌际嵌ㄗ龅?，要退貨的話必須得有訴訟，如果訴訟贏了，我們?nèi)客素洝?/p>
記者：你們那邊怎么解決呢？一定要走訴訟的途徑嗎？
劉蕊：因?yàn)楣镜牟块T太多了，不是說一個人說了算的，肯定會走一個訴訟，公司才能認(rèn)可這個事。
記者：您的地址是在哪？還是在北京國際吧？
劉蕊：應(yīng)該是。因?yàn)槲乙恢辈辉诒本?，我不知道是誰給您的電話，實(shí)際上我不負(fù)責(zé)這塊。
記者：因?yàn)楫?dāng)時銷售給我回復(fù)說你們那個公司要注銷了，我就挺擔(dān)心的。
劉蕊：不會，您放心，這個絕對不會。您既然跟公司簽了合同，公司永遠(yuǎn)不會說有問題不管了。我讓高小姐跟您聯(lián)系，咱們盡量達(dá)到雙方滿意，然后給您調(diào)換一下，您看行嗎？
記者：您的意思是可以調(diào)貨，但是退貨是不可能，是吧？
劉蕊：退貨特別麻煩，退貨的話公司必須得都走這個程序，我們實(shí)在沒辦法。
記者：那您那邊高檔家具在什么地方生產(chǎn)呢？
劉蕊：我們實(shí)際上在上海的總工廠。
記者：你們主要經(jīng)營的就是高檔家具吧？
劉蕊：這個肯定沒問題。
記者：但是我拿到的家具我覺得跟我之前看到的樣品真的差別很大。
劉蕊：有幾個原因，一個可能是下單的時候沒太細(xì)致，標(biāo)記都沒寫清楚；還有一個可能是送貨途中有問題。
記者：銷售說你們要關(guān)門了是怎么回事呢？
劉蕊：我們其實(shí)是搬到順義了，公司可能發(fā)展方向有些變化，家具以后可能放在不是主要的部分。但是關(guān)門是不可能的，不會關(guān)的。
經(jīng)理一問三不知 稱不能退貨可調(diào)換
退貨必須還要通過訴訟，這就是劉女士最后的答復(fù)。她提到解決問題的高小姐，就是之前記者通過網(wǎng)站上的電話聯(lián)系到的那位高小姐，這是同一個人。
記者：你們這邊沒有關(guān)門，對吧？
高小姐：沒關(guān)。您當(dāng)時有簽過合同嗎？
記者：有簽過合同，但是現(xiàn)在合同沒有在身上。
高小姐：沒關(guān)系，我這邊有。您是不滿意，想換是吧？
記者：你們那邊給我發(fā)短信說是同意給退貨的。她肯定是經(jīng)過你們的同意才發(fā)這個信息的呀。
高小姐：是這樣，這事我知道了，等我?guī)追昼?，我一會兒給您回。
記者：我就想問一下，你們那個高檔家具是怎么制作的呢？
高小姐：這個我也不太清楚，因?yàn)槲叶疾簧婕斑@方面。
記者：能給我退嗎？
高小姐：等我?guī)追昼?，我給您回信。
記者：你不是說那邊有合同嗎？你那邊為什么現(xiàn)在不能給我處理一下呢？你現(xiàn)在要核實(shí)什么情況？
高小姐：我確實(shí)得跟銷售員溝通一下。
記者：現(xiàn)在只能換貨不能退？
高小姐：咱們真的也是沒有退過。我們也跟工廠那邊去解決，看有沒有別的給您換一款。
記者：你們圖片都是實(shí)物拍的。你們原廠家在哪??？
高小姐：這個我就不太清楚了，我不負(fù)責(zé)那塊。我不負(fù)責(zé)銷售，我也不負(fù)責(zé)后期訂貨這些，我只給您調(diào)貨或者怎么著。
記者：你們公司的總部在哪呢？
高小姐：目前就在順義。
記者：上海那邊呢？是有工廠嗎？
高小姐：這個我真的不清楚，因?yàn)槲揖驮诒本?/p>
記者：北京這邊有工廠是吧？
高小姐：有沒有工廠我不知道，因?yàn)槲也回?fù)責(zé)這個。
