時下正值家裝旺季，一些實體家具、建材經(jīng)銷商也相繼建立網(wǎng)購平臺，希望能吸引年輕消費者“下單”。不過記者昨日在采訪中了解到，雖然網(wǎng)購家具價格相對實體店要便宜許多，不過由于“貨不對板”、物流配送等方面原因，新區(qū)消費者對這種購買方式“叫好難叫座”。
消費者：“貨不對板”真煩惱
家住塘沽欣美園的鄒先生裝修后網(wǎng)購了一套布藝沙發(fā)，售價為4500元，與市場同類型產(chǎn)品相比，要便宜30%。不過當(dāng)配送到貨后，鄒先生卻發(fā)現(xiàn)沙發(fā)實品顏色與圖片有較大色差，且布料也與介紹不符，他隨即與賣家聯(lián)系退貨。“在多次協(xié)商后，賣家同意退貨，不過我需要承擔(dān)往返1000元的物流配送費，猶豫再三，最后還是勉強收貨了。”他說。
記者了解到，許多新區(qū)消費者都對網(wǎng)購家具“貨不對板”及物流配送費用過高等發(fā)出抱怨。“網(wǎng)購家具價格便宜，但貨物實品及售后服務(wù)都很難保障，所以我只會選擇一些有實體店的品牌網(wǎng)購家具。”消費者楊小姐表示。
商家：省去中間環(huán)節(jié)售價低
薄利多銷是網(wǎng)購家具的最大優(yōu)勢。新區(qū)某家具賣場品牌經(jīng)銷商徐經(jīng)理向記者介紹，現(xiàn)在許多年輕人喜歡網(wǎng)購，該品牌也開設(shè)了網(wǎng)店。“由于沒有家具賣場場地、裝修、樣品、銷售人員的費用，所以至少可以節(jié)約下三分之一的成本。不過品牌家具是全國連鎖售價，目前實體店、網(wǎng)店價格是統(tǒng)一的，不過我們會搞折扣專場或購滿相應(yīng)金額、有相應(yīng)小件家具貨品贈送的活動，可選范圍很大。”徐經(jīng)理對記者說。
專家：維權(quán)售后困難大
據(jù)天津家具行業(yè)協(xié)會秘書長高秀芝介紹，目前網(wǎng)上銷售家具一類是品牌專營店、實體店、網(wǎng)店并存，消費者可以在實體店確定實物，然后網(wǎng)購產(chǎn)品，會獲得相應(yīng)折扣優(yōu)惠，商家也可以提供產(chǎn)品的相關(guān)發(fā)票、保質(zhì)卡。而另一類是經(jīng)營沒有具體品牌的家具商鋪，產(chǎn)品樣式簡單，價格便宜，但由于沒有品牌的支撐，品質(zhì)及售后服務(wù)難以保證。“家具屬于大件商品，配件較多，安裝復(fù)雜，所以消費者在網(wǎng)購家具前一定要考慮到這些因素。”
