事件背景：目前，電子商務(wù)競爭格局正延伸至線下，比如淘寶商城在線下開實(shí)體店體驗(yàn)店等等，線上電子商務(wù)平臺(tái)與線下實(shí)體平臺(tái)呈融合化趨勢(shì)，這一趨勢(shì)也越來越受到業(yè)界關(guān)注，針對(duì)此現(xiàn)象，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者對(duì)易觀國際電子商務(wù)分析師陳壽送進(jìn)行了專訪。
以下為訪問的主要內(nèi)容：
記者（經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)）：就目前來看，線上電子商務(wù)平臺(tái)向線下滲透的主要原因是什么？是僅在彌補(bǔ)純線上平臺(tái)服務(wù)能力的有限嗎？
陳壽送（易觀國際分析師）：實(shí)體體驗(yàn)店不能獨(dú)立成為線上渠道的方向，而只是服務(wù)與線上平臺(tái)的手段。淘寶實(shí)體店是擴(kuò)大淘寶品牌的目標(biāo)消費(fèi)群體范圍，而珠寶奢飾品的實(shí)體店是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的陳列，與線上渠道實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充。
記者：在B2C與C2C領(lǐng)域，行業(yè)領(lǐng)先者如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等，也從依托第三方物流漸加大對(duì)物流的資金投入，在主要城市自建物流，向線下實(shí)體擴(kuò)張，請(qǐng)問對(duì)于這類企業(yè)來講，線下的能力是否會(huì)影響其業(yè)務(wù)的發(fā)展？
陳壽送：物流是電子商務(wù)的重要組成部分，B2C企業(yè)組建物流是為了滿足電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速膨脹。物流在現(xiàn)階段是B2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短板，因此提升這方面的能力對(duì)于大型B2C而言具有重要意義。
記者：對(duì)于大家電，家具等被認(rèn)為不適合進(jìn)行線上銷售的產(chǎn)品，是否有機(jī)會(huì)通過線下體驗(yàn)店、線上銷售的方式解決？
陳壽送：大家電產(chǎn)品相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，比較適合網(wǎng)上零售渠道銷售，家具產(chǎn)品相對(duì)個(gè)性化更強(qiáng)一些，如果有線下渠道的配合將會(huì)更加有效。但是線下體驗(yàn)店是增加了營銷展示的成本，最終會(huì)降低價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
記者：傳統(tǒng)制造商如（家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信）與渠道商（如家電領(lǐng)域的蘇寧、國美）大規(guī)模介入B2C市場，紛紛借自建網(wǎng)上商城，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)直銷，他們本身就有線下業(yè)務(wù)，相比淘寶、京東等純電子商務(wù)公司做線下業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)？
陳壽送：品牌商資源優(yōu)勢(shì)；倉儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，資金優(yōu)勢(shì)。
記者：目前來說，電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)體店，大多數(shù)還只起到了產(chǎn)品展示的作用，未來的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？是否被看好？
陳壽送：電子商務(wù)的實(shí)體店一方面是為了輔助線上渠道，擴(kuò)大品牌影響力，另外也不排除有一份試圖進(jìn)入傳統(tǒng)零售的可能，但是易觀研究認(rèn)為前者的可能性較大。未來在某些細(xì)分品類如珠寶類依然會(huì)有線下線上結(jié)合的模式。
以下為訪問的主要內(nèi)容：
記者（經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)）：就目前來看，線上電子商務(wù)平臺(tái)向線下滲透的主要原因是什么？是僅在彌補(bǔ)純線上平臺(tái)服務(wù)能力的有限嗎？
陳壽送（易觀國際分析師）：實(shí)體體驗(yàn)店不能獨(dú)立成為線上渠道的方向，而只是服務(wù)與線上平臺(tái)的手段。淘寶實(shí)體店是擴(kuò)大淘寶品牌的目標(biāo)消費(fèi)群體范圍，而珠寶奢飾品的實(shí)體店是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的陳列，與線上渠道實(shí)現(xiàn)相互補(bǔ)充。
記者：在B2C與C2C領(lǐng)域，行業(yè)領(lǐng)先者如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城等，也從依托第三方物流漸加大對(duì)物流的資金投入，在主要城市自建物流，向線下實(shí)體擴(kuò)張，請(qǐng)問對(duì)于這類企業(yè)來講，線下的能力是否會(huì)影響其業(yè)務(wù)的發(fā)展？
陳壽送：物流是電子商務(wù)的重要組成部分，B2C企業(yè)組建物流是為了滿足電子商務(wù)業(yè)務(wù)的快速膨脹。物流在現(xiàn)階段是B2C產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短板，因此提升這方面的能力對(duì)于大型B2C而言具有重要意義。
記者：對(duì)于大家電，家具等被認(rèn)為不適合進(jìn)行線上銷售的產(chǎn)品，是否有機(jī)會(huì)通過線下體驗(yàn)店、線上銷售的方式解決？
陳壽送：大家電產(chǎn)品相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化，比較適合網(wǎng)上零售渠道銷售，家具產(chǎn)品相對(duì)個(gè)性化更強(qiáng)一些，如果有線下渠道的配合將會(huì)更加有效。但是線下體驗(yàn)店是增加了營銷展示的成本，最終會(huì)降低價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
記者：傳統(tǒng)制造商如（家電領(lǐng)域的創(chuàng)維、海信）與渠道商（如家電領(lǐng)域的蘇寧、國美）大規(guī)模介入B2C市場，紛紛借自建網(wǎng)上商城，進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)直銷，他們本身就有線下業(yè)務(wù)，相比淘寶、京東等純電子商務(wù)公司做線下業(yè)務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)？
陳壽送：品牌商資源優(yōu)勢(shì)；倉儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)，品牌優(yōu)勢(shì)，資金優(yōu)勢(shì)。
記者：目前來說，電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)體店，大多數(shù)還只起到了產(chǎn)品展示的作用，未來的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？是否被看好？
陳壽送：電子商務(wù)的實(shí)體店一方面是為了輔助線上渠道，擴(kuò)大品牌影響力，另外也不排除有一份試圖進(jìn)入傳統(tǒng)零售的可能，但是易觀研究認(rèn)為前者的可能性較大。未來在某些細(xì)分品類如珠寶類依然會(huì)有線下線上結(jié)合的模式。
