唐人:家居家裝行業(yè)發(fā)展的 內(nèi)在邏輯是什么？（下）

 

不管你是從裝修設(shè)計(jì)出發(fā)，到購(gòu)買建材和家具，以及組織施工；或者是從一床新被子和新床單出發(fā)，要放在一個(gè)新的房間里。這其中都體現(xiàn)出同樣的消費(fèi)需求邏輯：家裝消費(fèi)者需要一個(gè)新裝修的家。

 

可是，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程卻不是這樣的：做裝修的做裝修，賣建材的賣建材，賣家具的賣家具。我們常說傳統(tǒng)家裝步步是坑，這些坑的來源，卻原來可能是我們行業(yè)結(jié)構(gòu)的不合理！

 

想象一下我們不是買一輛整車而是讓設(shè)計(jì)師根據(jù)我們的個(gè)性化需求幫我們?cè)O(shè)計(jì)一輛新車，然后我們推著一輛購(gòu)物車到商場(chǎng)去采購(gòu)所需零部件，然后再由機(jī)械工人幫我們按照設(shè)計(jì)要求組裝成一輛車。如果還有人這樣去組裝一輛新車，我們一定會(huì)覺得很荒唐。

 

然而，我們做家裝，不正是沿著這個(gè)很荒唐的邏輯行進(jìn)嗎？我們請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格和明細(xì)，然后到家居商場(chǎng)去購(gòu)買建材，請(qǐng)工人現(xiàn)場(chǎng)施工，然后再買來家具請(qǐng)人現(xiàn)場(chǎng)安裝。

 

我們能不能提供像整裝汽車那樣的整裝服務(wù)，來滿足家裝消費(fèi)者“裝修一個(gè)新家”的需求呢？實(shí)際上，我們?cè)谛袠I(yè)發(fā)展的歷史道路上不斷看到滿足這樣“一個(gè)新家”需求的努力。從另一方面來說，這也是體現(xiàn)“更好的用戶體驗(yàn)和更高的運(yùn)營(yíng)效率”的發(fā)展努力。只不過只是到了互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)，這樣的努力才昭然若揭，才使我們恍然大悟：原來我們行業(yè)的消費(fèi)需求有著這樣一條簡(jiǎn)單的需求邏輯！原來我們整個(gè)行業(yè)不是家居行業(yè)而是家裝行業(yè)，因?yàn)槲覀冃枰獫M足的不是家居產(chǎn)品的消費(fèi)需求而是家裝一個(gè)新家的消費(fèi)需求！
 

我們行業(yè)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代。我們行業(yè)也因此進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)泛家裝行業(yè)時(shí)代。