現(xiàn)代市場經濟體制中，營銷已是一種技術含量很高的綜合技術，其中包含信息技術、物流技術、消費心理學、訂單處理、庫存管理、定價、市場定位等等。如果簡單地認為夸張的宣傳和促銷活動就能在市場占有上一蹴而就，那非失敗不可。目前我國家具業(yè)的企業(yè)家們在家具品類同質化熱戰(zhàn)中用的功夫，遠遠大于他們沉靜下來對于自己到底服務于什么樣的消費者所做的功課。我們真正需要的是符合現(xiàn)代產業(yè)和管理流程、制度中成長的“人”及其專業(yè)素養(yǎng)。
從美國的家具市場營銷實務中，我們可以了解家具營銷階段是隨著社會、經濟的發(fā)展而不斷變化的，并且要求營銷的技術含量不斷地升級。美國的家具市場營銷經歷了4個年代，即生產年代（1800-1930年），強調大量生產來滿足顧客的大量需求，這類似于我國家具市場在1980-2000年間的狀況；銷售年代（1945-1970年），這是由巨大的銷售組合和大量的銷售量聯(lián)合在一起出售產品，這類似于我國家具市場在2000-2008年間的狀況；營銷年代（1970-1990年），公司開始關注顧客需求，生產的產品是為了滿足他們的需求，這類似于我國家具市場在2008至今的狀況；關系年代（1990年至今），行業(yè)內的制造商、零售商開始了細分，制造商開始與零售商建立長期的聯(lián)盟關系。換句話說，制造商開始細心選出那些能針對他的目標消費群的零售商，而不是任何一位零售商想經銷他的產品就賣給他。目前我國有少數(shù)的家具制造商進入了這個狀態(tài)，但大多數(shù)制造商是“饑不擇食”，只要有經銷商加盟就行。
我國家具市場已進入了以“顧客導向”和“市場細分”的階段，原因是貧富兩極分化加劇了市場細分，而互聯(lián)網的普及，使顧客的個性化選擇成為必然。因此，盡管我國與美國的經濟發(fā)展水平相差很大，但在市場形態(tài)上已基本相同。這要求我國家具業(yè)的制造商和零售商要改變傳統(tǒng)的思維定式，從“營銷年代”進入“關系年代”，即“細分”市場并實現(xiàn)“顧客導向”。
