中國家居市場正處于逐漸走向規(guī)范、成熟的階段，由于家居業(yè)本身涉及行業(yè)領域廣闊，覆蓋產品眾多，信息極為零散和不透明，在一定程度上造成了行業(yè)內盲目投資、盲目消費、品牌識別度低，品牌集中度不高的局面，整體競爭處于較低級的價格競爭階段。鑒于此，搜房全球機構聯合區(qū)域最具代表性的銷售渠道每年推出“中國家居消費趨勢研究”。自2008年首度開展研究以來，一直堅持從微觀角度量化家居市場消費狀況，全面、及時、定量、客觀地反映中國家居市場的態(tài)勢和變化軌跡，把握最新家居消費趨勢和走向，以期更好的指導理性消費，彰顯優(yōu)秀品牌的影響力。
2009年度的“中國家居消費趨勢”，對全國十余個重點區(qū)域深入調研，得到全國主流協(xié)會與賣場提供的理論指導和數據支持，獲得24394份購房裝修業(yè)主的調查反饋，1626份有效業(yè)內調查問卷，超過100家主流媒體對此事件持續(xù)關注與報道。“2009中國家居消費趨勢研究”在全國十余個城市盛大發(fā)布，獲得中國家居業(yè)內人士與消費者一致的認可與關注。
“2010中國家居消費趨勢研究”日前再次全國啟動，今年在延續(xù)09年專業(yè)、嚴謹、精準研究的基礎上，擴大了研究領域、增添了調研渠道，細化了評價指標，新增了產品創(chuàng)新的專業(yè)研究。2010年中國家居消費趨勢研究將在更高的層次上，以更完善的體系全面貫穿整個行業(yè)，真正成為中國家居行業(yè)發(fā)展風向標！
【記者】2010年大家對這個房地產市場非常關注，而且家居市場在這種情況下也是受到了一些影響，你覺得家居市場在樓市調控這樣的背景下，在消費行為、消費心態(tài)和方式上面都有一些什么樣的變化？
【魯杰】我覺得雖然現在國家在宏觀調控政策方面，是直接針對的房地產市場，但是對于位于房地產市場下游我們的家居建材行業(yè)受到的影響也是非常直接的。首先我想從兩個方面來講，一個方面就是從08、09年這個房地產市場應該說走過了一段繁榮的階段。在這個階段里面我們這個家具行業(yè)應該說也是伴隨了這個房地產的繁榮，雖然說當時經濟背景并不是非常的樂觀，但是在09年整個房地產和家居建材行業(yè)，相對來說發(fā)展還是比較繁榮的。我想這個一方面肯定跟當時自住型需求這種房地產交易量上升有關系，因為他們買房子要裝修。還有相當大的一部分，因為從08年09年就已經開始進行這種炒房的投資活動，應該說也是比較盛行，一直延續(xù)到今年2010年的上半年，國家出臺這種調控政策。09年應該說家具建材行業(yè)的發(fā)展得益于07、08、09年，里面相當有大部分的這種自住型客戶的需求拉動，但是我覺得到了2010年開始，因為在08、09年房價快速的上漲，在這過程當中有相當一部分比例的投資客，他們的這部分房地產交易量是不能拉動我們這個行業(yè)增長的。另一個方面就是在今年的上半年國家出臺了一個調控政策，又使得準備手購房的消費者產生觀望情緒，導致今年上半年的這個房地產交易量不是很樂觀，所以對咱們家具建材行業(yè)在2010年的這種銷售表現，應該說都是一種負面的影響。
【記者】應對家居消費市場有所變化的情況下，愛格地板自己是怎么做的？就是在比如說產品研發(fā)，然后市場推廣營銷策略方面有沒有一些什么調整的手段？
【魯杰】應該說就是在這種大環(huán)境之下，每個企業(yè)都會或多或少受到一些損失。對于我們公司來講，我們一直是一個成長型的企業(yè)，雖然說我們銷售沒有下滑，但是我們的增長速度相對來說是放緩了，離我們的預期來說放緩了。在這個過程當中，因為市場大環(huán)境我們改變不了，我們只能夠從自身做起，能夠更好的去適應現在這種市場的發(fā)展，以及在將來等整體的正常能夠發(fā)展步入正規(guī)的時候，我們能以一種更強勢的這種狀態(tài)出現在市場。所以我們現在主要是從團隊建設，產品研發(fā)，因為我們在2010年由愛格模式改變?yōu)轱w美模式，旗下增加了很多品牌，每個品牌下面又有不同特色的產品。所以說現在這種環(huán)境也給我們創(chuàng)造了一個能夠放緩腳步把基本功做的更扎實一些的這種機會，也是我們今年的一個重點工作。就是說團隊、產品、還有我們加強后期對客戶服務流程的完善?；旧鲜窃谧鲆恍┗竟?。
【記者】針對家居消費市場近年來的新變化，您認為家居行業(yè)在技術、產品、營銷、推廣等方面都相應地有哪些改善和調整？
【魯杰】今年我覺得應該說國家現在出臺了一些調控政策，主要是針對房價，抑制房價過快的上漲，另外就是加強了這種保障性房的建設，那這種保障性住房大量推向了市場之后，肯定會改善相當一部分人住房環(huán)境，那他們也需要裝修，但這部分消費者因為他主要是保障房，兩限房、經濟適用房，可能他們主要關注的是一些中低端產品，所以在中低端的市場方面應該說日子不會特別難過。因為我最近也了解了一下，就是北京這幾個月大量交房的小區(qū)都是兩限房、經濟適用房。
【記者】您覺得中低端應該不會怎么受到影響？
【魯杰】中低端相對來說市場的機會還是相對的多一些。但是對于中高端的市場來講的，顧客會大量的減少。對于目前進口品牌，包括在國內普通高端的這些一線的品牌，應該說都會有不小的影響。
【記者】那您能根據上半年的一些消費走勢，給我們預測一下2010年的下半年將會出現什么樣的一些情況？
【魯杰】2010年的下半年我覺得主要還是看我們上游行業(yè)的發(fā)展，其實房價低對于我們這個行業(yè)發(fā)展是個好事情，自住型的顧客能夠釋放需求，而且如果說房價區(qū)域合理的話，他買房之后，還能有多余的購買能力裝修好一點。如果是房價還是這么監(jiān)控下去，我覺得肯定對于我們這個行業(yè)的發(fā)展不是好事情。
【記者】你覺得作為企業(yè)來說，或者說作為企業(yè)的管理者來說，什么樣的消費趨勢調查對你們來說是有用的？
【魯杰】我覺得剛才在調查問卷里面我寫的，現在顧客，尤其是中高端的顧客，他越來越注重產品內在的品質，價格都是第二位考慮的內容。就是首先這個產品從基本的使用功能，比如說安全方面是不是能夠滿足自己的要求。這幾年在各行各業(yè)這種銷售安全的事故也屢次出現。所以這個應該說是目前消費者最為敏感的一塊內容，第二就是在產品的審美的角度上，能不能滿足自己高層次的精神需求。這是你作為中高端品牌所必須具有的一塊產品內涵。這些都是屬于價格表象之外的深層次的東西，現在消費者我覺得越來越注重這個方面了。
【記者】那我想問幾個針對產品方面的一些微觀的問題。就是說我們這個企業(yè)在推出新產品的周期是多長？
【魯杰】新產品的周期從我們開始關注，對產品有一個設想，就是關注市場的某一類非常新鮮的產品到我們推出的話，大概有三個月的時間。因為現在我們是一家貿易公司，現在還暫時沒有實力說創(chuàng)新一種產品。但是我能夠通過我們對市場中端的這種敏銳的觸覺嗅覺，能夠預測市場上出現的某一類新產品可能會是機遇。然后我們再組織我們后方的這種供貨資源，能夠把這個產品快速的推向市場。
【記者】那可以談一談我們近年來所銷售的這些產品里面，哪一些在市場是得到比較好的反饋的？
【魯杰】還是我們羅恩的三層實木地板。應該說我們也是跟上了這個行業(yè)快速發(fā)展的腳步。而且我們把羅恩這個品牌推向市場一開始，就把它定位于三層地板里面的高端產品。因為我們這個羅恩地板里面運用了兩項就是目前三層實木地板同行業(yè)他們還不具備，或者是還沒有推廣出來的兩項技術，一個是凈醛，一個是全松，凈醛就是我們采用不含甲醛的就用進口的白乳膠作為地板黏合劑，這樣的話會有效的降低產品成品的這種甲醛釋放量。還有一個叫全松，全松是我們的芯材全部使用松木，因為松木芯材從這種資源的供應量上來講，它并不是很大。因為多都是用楊木可能比較多一些，那松木和楊木最大的區(qū)別，就是松木主要生長在天氣稍微冷一些的地方，就是亞寒帶，它不是純寒帶的東西，在這種生長環(huán)境下，松木的木材纖維會比較長一些。所以從它這個材的外在表現來講，它既有強度又有韌性，所以就是這種用松木做的三層實木地板的芯材，它形成了這種三層實木地板的產品成品會相對比較好一些。所以我們在羅恩一推向市場的時候，就完全運用了這兩種新的技術凈醛和全松。
【記者】這是從企業(yè)來說的，那么從消費者的角度來說，這款產品受到消費者的歡迎，比如說你的營銷或者是推廣或者說這個產品給消費者帶來的感受上，就是有哪一些優(yōu)點，會讓消費者接受這個產品？
【魯杰】我覺得其實我們這兩項技術，都是從產品內在的品質方面去入手的。應該說非常吸引我們的目標客戶群體。因為現在市場上三層實木地板的那個品牌也比較多，那我們這兩項新的技術，還是很能獲得消費者的認可。
【記者】就是說在地板的這些品類當中，像這個三層實木，還有這個強化一些等等的，你覺得哪一種類型的產品，在將來的市場當中會更受到消費者的歡迎？
【魯杰】其實這個我覺得就是從消費者的角度來講，消費者肯定更喜歡這種看起來貨真價實、實實在在的東西比如說實木地板，也確實是很多高端的產品都是沖實木去做的。但是從產業(yè)發(fā)展的角度來講，實木這種東西會越來越稀缺。
【記者】因為資源的問題。
【魯杰】主要因為資源的問題。所以現在可能在十年前，或者是十五年前這實木地板賣的都非常的便宜，而且那時候基本上也沒有什么實木復合和強化地板，實木地板非常的普遍，但是到現在看來，一是數量相對的減少，再一個就是價格上升。另外就是說雖然三成實木地板，它是節(jié)約木材資源的一種產品，但是從目前世界范圍上的木材資源的儲備程度上來說，或者是再生的速度來看，將來三層實木地板這個行業(yè)原材料也是一個很大的問題。所以說就是從消費者的立場上，或者從產業(yè)的市場來看的話，有些觀點是矛盾的，但我覺得最終可能消費者的一些需求，也不得不屈從于這種自然資源的客觀情況，所以我覺得將來還是經濟型產品會是一種發(fā)展趨勢。比如說強化的地板。
【記者】我們有70%的都是強化地板是嗎？那您能給我們說一下強化地板在將來在花色，或者是材質，或者一些其他的設計方面，有哪些創(chuàng)新的空間？
【魯杰】大概是一年前，還是兩年前，強化地板它這種在進一步的這個空間，基本上已經被挖掘的差不多了，因為我們每年都會去歐洲漢諾威，德國漢諾威去參加地板材料展，可能這兩年我們的參展情況來看，因為他代表了這個強化地板全球行業(yè)的一個風向標、比如流行趨勢的發(fā)展、新技術比較有權威性的一個展示場所，從這兩年看新東西也是越來越少。所以說強化地板我覺得它未來的創(chuàng)新還主要是結合消費者，在它所處的這個時代里面，對流行趨勢的一種把握。比如說今年流行是混搭或者是簡歐或者是什么，那產品就要抓住消費者這方面的傾向特點去改進產品。那比如說再往后可能有回歸了，回歸到以來本來就有的這種發(fā)展設計，或者是產品基礎上來了。它肯定不能稱之為創(chuàng)新，但是肯定要有點發(fā)生變化。
【記者】那除此之外你覺得在產品競爭方面，我們還有哪些其他的優(yōu)勢，剛剛就是說產品本身，那除此之外還有哪些優(yōu)勢值得一提？
【魯杰】我覺得我們的產品應該說從推向市場來說，它就是一個成熟的，一個能夠達到目前行業(yè)最高水平，就是從材質和設計方面能夠達到目前同行業(yè)最高水平的一個品牌，或者是一系列的產品。我們是07年把羅恩愛格來到中國市場來的。那現在來看我們07年推廣的那些產品設計的理念，還有產品的這種制造的理念，比如說利用了阿爾卑斯山脈新鮮松木，然后用了愛格的這個超低零的低甲醛釋放技術，現在來看它也不過是也非常符合目前消費者的那種需求特點。所以我覺得現在來講這些依然是我們的優(yōu)勢。
【記者】好的，謝謝！
