科技真是迷人,他會眷顧每一代的年輕人。從沸騰的互聯(lián)網(wǎng)時代,到?jīng)坝康囊苿踊ヂ?lián),轉(zhuǎn)瞬又到了AI時代。適者生存,大浪淘沙,每個時代都會成就它獨有的企業(yè)。
AI時代,想必會也誕生新的巨頭,接替前人站在浪潮之巔。但問題是,趨勢前面,AI帶來的機遇究竟在哪?回顧2017,展望2018。本系列將會通過上中下三篇,為你講解消費級AI科技品的格局和未來趨勢,帶你一看究竟。
一、綜述:AI賦能的硬件科技
這幾年AI產(chǎn)品層出不窮,智能音箱、消費機器人、翻譯機……AI技術(shù)的成熟,掀起了AI硬件的新風(fēng)潮。而這個風(fēng)潮的帶頭人,正是美國的電商巨頭亞馬遜。亞馬遜在14年11月推出了Echo智能音箱,率先讓語音技術(shù)走進了消費者的家庭。2年之后,谷歌推出了Google Home,美國的音箱之戰(zhàn)轟鳴打響。到了2017年,谷歌收購HTC手機業(yè)務(wù),大喊 All in 硬件。同時,國內(nèi)的阿里騰訊和百度,也紛紛推出了自己的硬件產(chǎn)品。
硬件,成了AI技術(shù)落地不可或缺的載體。
2016年,谷歌CEO桑達爾·皮查伊在谷歌大會提到了自家的AI技術(shù),有知識圖譜、自然語音處理、翻譯、語音識別、圖像識別這六點。這六點具體在科技產(chǎn)品上的體現(xiàn),可以劃分為語音助手、機器翻譯和圖像視覺。
不僅是谷歌,放眼更大的AI科技產(chǎn)品視角。絕大部分AI產(chǎn)品背后,都是這三類技術(shù)應(yīng)用在推動賦能。
語音助手:語音是最先產(chǎn)品化落地的AI技術(shù)。亞馬遜的Echo音箱自發(fā)布以來,累計銷售了近2000萬臺;國內(nèi)外,智能音箱層出不窮,目前基本已經(jīng)回歸巨頭競爭的格局,創(chuàng)業(yè)者幾無機遇;語音技術(shù)的成熟,在國內(nèi)也催生了陪伴機器人的新品類,在15年16年喧囂過后,17年市場趨于冷,勝出者寥寥(見消費機器人早已競爭紅海,黑馬突圍有三條路徑)。語音助手在捧紅了智能音箱之后,逐漸開始在可穿戴設(shè)備上普及流行。語音耳機、智能眼鏡,逐漸浮現(xiàn)在人們視野中。這部分內(nèi)部會在下文中重點講解。
機器翻譯:翻譯技術(shù)的快速發(fā)展,大大提升不同國家民眾之間的交流效率。以谷歌翻譯為例,已經(jīng)支持100多種語言的相互翻譯。在國內(nèi),訊飛、騰訊等都有自身的翻譯引擎?;诜g技術(shù)的AI化產(chǎn)品,有三種形態(tài),一類是在線模式,如騰訊翻譯君、有道翻譯官APP;一類是純粹的手持翻譯機,如訊飛的曉、準(zhǔn)兒翻譯機;這兩類目前都是成熟可行的產(chǎn)品形態(tài);第三類是具備翻譯功能的傳統(tǒng)耳機,如Google Buds,這一類產(chǎn)品化并不成功。這部分內(nèi)容會在后續(xù)系列中展開講解。
圖像視覺:圖像視覺目前在2B領(lǐng)域中應(yīng)用很廣,如公關(guān)安防、刷臉門禁。在消費電子領(lǐng)域,目前成熟的模式主要是家庭監(jiān)控攝像頭。在這之外,亞馬遜嘗試了Echo Look,通過自拍穿衣照片,AI判斷穿衣搭配的好壞;谷歌嘗試了Google Clip相機,能自動捕捉美好瞬間,用于家庭孩子拍攝,這兩項產(chǎn)品目前都沒有大規(guī)模應(yīng)用普及,硬件模式尚且存疑。此外,基于視覺的導(dǎo)航避障還廣泛應(yīng)用在消費無人機、家庭移動機器人這兩個硬件品類。這部分內(nèi)容同樣會在后續(xù)系列為大家講解。
二、音箱亂局:成熟模式的巨頭硬戰(zhàn)
1、2015-2017:智能音箱引爆的巨頭競爭
亞馬遜Echo在14年11月對外公布,在15年6月開始公開售賣,當(dāng)年銷量約250萬臺。谷歌在2016年11月推出了Google Home智能音箱。從那開始,美國的智能音箱市場,一直是亞馬遜和谷歌的二元爭霸。關(guān)于兩者的競爭格局,17年12月騰訊新聞有篇報道說『亞馬遜銷量遙遙領(lǐng)先,幾乎是第二名Google Home的三倍』。這么說不太準(zhǔn)確,容易讓人誤解。因為亞馬遜Echo一直都是領(lǐng)先,但是谷歌的份額卻是在慢慢增長。亞馬遜的市場份額在2016年Q4季度是谷歌的8倍,在17年4月是谷歌的3倍,到17年Q3季度,大約是2.7倍。如下是strategy analytics 給出的2017年Q3季度智能音箱出貨量。國內(nèi)廠商小米、京東和阿里都有上榜。國內(nèi)因為人口基數(shù)大,經(jīng)過17年年底的瘋狂促銷,Q4之后的國際格局很快要被中國廠商攪亂。
京東和訊飛早在15年就聯(lián)合推出了叮咚智能音箱??上У氖?,叮咚系列并沒有引爆市場,年銷量在幾十萬臺規(guī)模,不溫不火。是國內(nèi)市場沒有需求嗎?并不是。智能音箱本質(zhì)是傳統(tǒng)音箱的智能迭代。如果單純靠用戶自然流量來做市場演變,這個過程是非常緩慢的。
亞馬遜研發(fā)和推廣Echo都是不遺余力的,甚至說是激進式的。在產(chǎn)品方面,Echo音箱的技能一直保持飛速增長,在17年底已瘋漲到2.5萬項(詳見亞馬遜 Alexa 2萬技能分析報告);在商業(yè)層面,更是在電商網(wǎng)站首頁輪番推薦,每逢假日幾乎是不計成本般打折促銷。智能音箱在美國的普及,有科技的必然趨勢,也有亞馬遜的『手動催熟』。
反觀15年和16年的國內(nèi)市場。不溫不火的現(xiàn)狀讓國內(nèi)輿論陷入了尷尬和迷茫:智能音箱是否是偽需求,語音交互是否符合中國的國情……這樣的否定和質(zhì)疑,在17年年底,統(tǒng)統(tǒng)打破了。2017年,阿里推出了天貓精靈,小米推出了小愛同學(xué)。天貓精靈經(jīng)過雙11瘋狂打折,銷量率先突破百萬。小米音箱亦是低價火爆到斷貨。同時期,百度、騰訊系的智能音箱不斷冒出。BAT巨頭的輪番登場,再也沒有人質(zhì)疑音箱的偽需求。此時的智能音箱市場,已經(jīng)成為了巨頭爭奪的蛋糕,資金高速涌入,包括若琪、出門問問等公司,都在會在這智能音箱這個市場逐漸出局。
2、音箱只是棋子,巨頭重兵布局,重金押注
不僅是國內(nèi),在國際市場上,創(chuàng)業(yè)選擇智能音箱領(lǐng)域都是一條不歸路。對亞馬遜、谷歌而言,音箱是搶占智能家庭終端的最好載體。在這樣的戰(zhàn)略目標(biāo)下,硬件根本沒有考慮盈利。前面說到17年Google Home的市場份額相對亞馬遜Echo有提升。其中很重要的一個因素是17年推出了低價版的Google Home Mini。每逢節(jié)假日,Google Home mini和亞馬遜的Echo Dot一樣,都在以29美金的低價在銷售。智能音箱從15年到現(xiàn)在,發(fā)展已有三年。產(chǎn)品設(shè)計、發(fā)展模式已經(jīng)非常成熟。功能屬性、用戶畫像、語音技能、市場策略等等,這些問題在我之前的文章中已經(jīng)有過深入的分析(詳見亞馬遜Echo智能音箱研究報告)。當(dāng)一個產(chǎn)品的模式走向成熟,競爭趨于激烈,勝負(fù)就是人和錢的問題。
國內(nèi)音箱市場,需要重兵布局,重金押注,高價奇特的音箱走不通,賣弄情懷的音箱的活不久,創(chuàng)業(yè)者也玩不起。
三、語音助手的設(shè)備轉(zhuǎn)移:從智能耳機到智能眼鏡
1、智能耳機,究竟價值幾何
從2016年開始,語音助手就逐漸從音箱形態(tài)向外延伸。一個是基于音箱做屏幕化。另一個是基于可穿戴設(shè)備的語音話。基于音箱做屏幕化,以亞馬遜Echo spot為典型代表。有了屏幕的音箱,在信息展現(xiàn)方面相對語音播報更快,無論是谷歌還是Facebook,都傳言要推出帶屏音箱,這方面市場同樣是巨頭的蛋糕。
在屏幕化音箱之外,另一大趨勢就是可穿戴設(shè)備的語音化。2017年12月,咪咕和訊飛聯(lián)合推出了莫比斯智能耳機;緊接著,咕咚和1more合作同樣推出智能耳機,搭載騰訊叮當(dāng)語音助手;有人說,智能耳機的浪潮要來臨了?真的嗎。
并不是。主要結(jié)論有如下兩點:
改良而非革新:語音助手只會是耳機演變的一個子功能,沒有企業(yè)能靠語音交互顛覆耳機本身;
傳統(tǒng)而非新銳:傳統(tǒng)耳機品牌會逐步采用語音助手這個功能,創(chuàng)業(yè)者很難趁機入局;
要徹底看清楚智能耳機的本質(zhì),要跳出耳機本身,要回到可穿戴設(shè)備的全局視角。
莫比斯和1more的智能耳機,價值點在于語音助手給人們出行、辦公、運動帶來的便捷。產(chǎn)品有這個功能,當(dāng)然有價值。問題是,這個價值有多大,能支撐起多大的溢價。這個才是根本的問題。以莫比斯在眾籌中主打的價值點為例,分別有如下幾大場景:日程的語音控制,如添加備忘;運動時檢測記錄身體數(shù)據(jù),比如跑步時詢問自己心率多少;用耳機語音實時翻譯;開車時用耳機語音導(dǎo)航;在辦公室語音控制讓手機打電話給老板……
智能耳機的這些場景,不能說絕對沒有價值。而是在手機和手表的生態(tài)下,相對沒有價值。智能耳機沒有屏幕,在出行、辦公室、汽車上,幾乎不可能長時間佩戴。在這些場景下,基于手機、手表的觸摸交互和語音交互,都遠(yuǎn)比耳機的語音交互要快捷有效。莫比斯宣傳的大部分場景,都是在自嗨。
2、運動場景:巨頭夾擊下的短暫窗口
那有人會說,智能耳機就一定沒有應(yīng)用場景了嗎?并不是。從目前國內(nèi)外可穿戴設(shè)備的格局來看,依然給智能耳機留有一個很短的時間窗口,那就是運動場景。因為運動時候,手機非常累贅,歌曲可以存儲在耳機上,語音助手也有了獨立存在的可能。
逃離了智能手機的強輻射。語音在耳機上的價值,就會大大凸顯。在海外市場,有一家創(chuàng)業(yè)公司 vinci一直走在智能耳機的前沿。vinci的第一代智能耳機就是頭戴式的語音耳機,在16年發(fā)起了眾籌,籌到了98萬美金。轉(zhuǎn)眼看2017年,Bose qc35 ii,Beats studio 3這些頭戴旗艦都有語音助手。在美國,帶有語音助手的耳機已經(jīng)不是什么稀奇。vinci 于是在2017年底,緊接著又發(fā)起了vinci 2代的眾籌。新產(chǎn)品設(shè)計成了項圈式,主打運動場景,在語音助手之外,還可存儲歌曲,記錄運動數(shù)據(jù)。我們之前說過,運動場景目前是有窗口期的,但是窗口期很短。
這是因為,運動場景的語音助手,很快會受到智能手表的輻射??此迫毕酥悄芤粝渲畱?zhàn)的蘋果公司,其實已經(jīng)牢牢握住了移動設(shè)備和穿戴設(shè)備這兩個超高頻的語音入口。
2017年蘋果發(fā)布會,蘋果推出了帶有蜂窩數(shù)據(jù)的Apple Watch 3,蜂窩數(shù)據(jù)版本的手表一經(jīng)推出,立刻掀起了一股購買熱潮。具備蜂窩數(shù)據(jù)的蘋果表不僅能通話,還能脫離手機給耳機傳送音樂。也就是說,蘋果在2018年,已經(jīng)完整布局好了脫離手機的語音生態(tài)。沒有手機,蘋果手表同樣可以打電話、聽音樂、記錄運動數(shù)據(jù)、設(shè)置語音提醒……而且,所有的數(shù)據(jù)是和ios生態(tài)高度整合。
在ios生態(tài)之外,智能手表的領(lǐng)頭羊fitbit在17年底推出了智能手表Fitbit ionic,在基本的運動檢測之外,還支持本地存儲歌曲,4天長續(xù)航……Fitbit ionic目前已經(jīng)登上了美國亞馬遜智能手表類目的暢銷榜榜首。除了不能直接的語音查詢備忘,智能耳機想要覆蓋的大部分運動需求,都能被Fitbit覆蓋。
作為可穿戴設(shè)備的三巨頭,蘋果、小米和Fitbit,每年的可穿戴設(shè)備出貨量都在百萬級別。智能耳機在運動場景的發(fā)展,未來一定會受到運動手表的強烈輻射。未來的運動,也會漸漸不需要手機,而沒有屏幕的耳機,只會成為智能手表的輔助。
3、智能眼鏡的新入口
上文說道的Vinci智能耳機一代和二代,在kickstarter上眾籌都不超過100萬美金。但有另一款智能穿戴,在2016年卻是眾籌了220萬美金,有超過1萬人參與了眾籌,這是一個非常成功的數(shù)據(jù)。這款產(chǎn)品就是Vue智能眼鏡。Vue的創(chuàng)始人是中國的年輕創(chuàng)業(yè)者桂家勛。他的Vue眼鏡,也比很多人想象得簡單務(wù)實。不是Google Glass的炫酷風(fēng),也不是AR Glass的科幻風(fēng),就是基于傳統(tǒng)眼鏡(墨鏡、近視眼鏡)的智能化改良,通過骨傳導(dǎo)技術(shù)實現(xiàn)聲音的傳導(dǎo),從而在眼鏡上釋放了語音助手的魔力。在2017年,亞馬遜也傳言在研發(fā)一款基于骨傳導(dǎo)技術(shù)的智能眼鏡?;蛟S也是和Vue的想法不謀而合。
傳統(tǒng)眼鏡之所以會是為數(shù)不多的載體,背后原因和音箱成為載體是一個道理。AI技術(shù)只是給硬件產(chǎn)品賦能,而不是顛覆了產(chǎn)品本身。消費者的購買行為往往也是:我原本就需要它,而它恰巧智能。
語音技術(shù)發(fā)展的這幾年,現(xiàn)在沒有顛覆音箱,未來,也不會顛覆耳機。
AI時代的新產(chǎn)品,要從產(chǎn)品本身去定義設(shè)計;而不是高舉AI技術(shù),緣木求魚。