智能+賣場體驗 開啟新型智能家居購物體驗
智能滲透到家居新零售中，最顯著的一點就是“無人售貨”的出現(xiàn)，通過智能門鎖、智能貨架、智能稱重結(jié)算臺等模塊實現(xiàn)自動購物。
今年9月22日，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動以及包含服務(wù)體驗在內(nèi)的家居新零售模式體驗店“HomeTimes家時代”在杭州開業(yè)，這是天貓大數(shù)據(jù)以及智能硬件賦能線下零售的新嘗試。店內(nèi)設(shè)定單行線的購物動線，售賣家居飾品、床品、燈具、小零食等，消費者掃描二維碼就能看到商品名稱、價格等詳細(xì)信息，選擇立刻購買后便可跳轉(zhuǎn)到線上店完成購物，還可以在店內(nèi)電子大屏的虛擬樣板間中找尋自己喜歡的各種風(fēng)格家居場景，體驗后掃碼購買。
在此之前，今年7月26日，在北京居然之家金源店一層大廳內(nèi)開出其首家無人便利店——怡食盒子，到店顧客，通過掃描二維碼手機號碼注冊、上傳個人頭像后，便可“刷臉”進(jìn)門，選購后再通過自助收銀機掃描商品，通過微信掃碼支付后完成購物。
如果說“無人售貨”看起來很酷，那在家“躺著”挑選各大家居賣場的家居用品就顯得更為輕松。如今的消費者會通過線上、線下多渠道結(jié)合的方式來挑選心儀的家居用品，多渠道的結(jié)合方式使得消費者能進(jìn)行更高效的購物和更豐富的家居商品比對。
今年5月，主打“實體門店+電子商務(wù)+移動互聯(lián)網(wǎng)”三端統(tǒng)一的全國家居賣場聚合平臺新平臺“喵尚家”亮相，躺在床上，打開喵尚家，輸入需要的家具類型、風(fēng)格及價格區(qū)間，即可獲悉周邊主要賣場符合需求的產(chǎn)品。24小時客服人員會像淘寶客服一般主動與消費者在線聯(lián)系，進(jìn)一步了解購物需求，鎖定特定家居品后，提供賣場內(nèi)品牌專賣店的詳細(xì)位置，預(yù)約線下體驗。隨后，從抵達(dá)賣場開始，便有專業(yè)的服務(wù)人員全程陪同挑選，還可享受網(wǎng)頁特供的折扣。
而蘋果公司聯(lián)合宜家將通過AR完成購物的智能家居體驗，讓消費者在購買和組裝家具之前就通過AR技術(shù)預(yù)覽實際效果，幫助用戶免于安裝后的一些麻煩。
“喵尚家”CEO丁玲曾表示，智能新零售時代已經(jīng)到來，喵尚家融合線上線下，實現(xiàn)商品、會員、交易、營銷等數(shù)據(jù)的共融互通，讓家居賣場成為融入更多科技元素，實現(xiàn)數(shù)字化與智能化服務(wù)的終端，延展時空，構(gòu)建更加豐富多樣的消費環(huán)境。
智能+裝修模塊 讓概念化產(chǎn)品開始普及
在2014年，新京報記者走訪幾家大型家居賣場時，發(fā)現(xiàn)和智能家居有關(guān)的產(chǎn)品幾乎沒有。而今年，無論是各大家居賣場還是裝修公司，幾乎都引入了智能家居產(chǎn)品和智能裝修套餐，隨著消費水平的提升，消費者對智能家居的消費能力與意愿更加強烈，科技便更多地融入到家居生活當(dāng)中，讓智能家居進(jìn)入快速發(fā)展時期。
在今年，瑞博文·融發(fā)裝飾在研究消費者的需求后，推出了讓生活更安全和便捷的智能家居產(chǎn)品，還新增了根據(jù)消費者的需求推出的無線智能整裝產(chǎn)品，該產(chǎn)品可以通過手機實現(xiàn)多種遠(yuǎn)程遙控功能，比如下雨天關(guān)窗、燃?xì)鈭缶?、變色燈光等。瑞博?middot;融發(fā)裝飾北京公司總經(jīng)理湯謹(jǐn)賓表示，這類產(chǎn)品的推出讓原本偏愛于高端客群的智能家居，現(xiàn)在也成為了中低端客群的配套家居產(chǎn)品。而盡量簡化操作的難度和繁雜度，讓智能家居的智能化也不只是停留在家庭設(shè)備的簡單互通上，而是全方位地提升了人們的生活體驗。
從購買單一的智能家電、到將智能模塊嵌入家居裝修中，家居裝修中的智能板塊幾乎成為家裝公司的必備產(chǎn)品。零家裝推出的智能家居產(chǎn)品，70平米起，每平米加價198元，即可享受全屋智能APP云控制的智能家居，包含有智能窗簾、燈具、屋內(nèi)背景音樂、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)等模塊。今朝裝飾的智能照明系統(tǒng)、電器控制系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、智能電動窗簾、電鎖門禁、暖通空調(diào)系統(tǒng)、家庭網(wǎng)絡(luò)和運動健康監(jiān)測等智能科技整體家裝產(chǎn)品也為消費者提供了更多樣化的選擇。
當(dāng)單一的智能家居產(chǎn)品逐漸成為覆蓋消費者全方位生活場景的板塊后，使得以往概念化的智能家居產(chǎn)品開始普及，智能家居的熱潮已經(jīng)出現(xiàn)端倪，整體家裝的改革方向也已經(jīng)將智能配套放入其中。業(yè)內(nèi)人士表示，2016年以來，智能家居基于住宅平臺上的應(yīng)用集成數(shù)量在增長，80后和90后這兩代裝修力量的到來使得智能家居成為裝修熱潮。
智能+自我設(shè)計 滿足消費需求 提升客單值
如今的裝修風(fēng)潮一年一變，新的消費力量開始偏愛以自我的喜好來裝飾自己的新家，更多的人希望通過整合產(chǎn)品和設(shè)計來達(dá)到生活方式的提前顯現(xiàn)，而這一喜好也給家居的設(shè)計市場帶來新的轉(zhuǎn)變，讓眾多賣場和裝修企業(yè)引入智能設(shè)計平臺，以滿足消費需求。
居然之家的“居然設(shè)計家”平臺正努力成為技術(shù)最強大、功能最全面、體驗感最好、線上線下完全融為一體的家具智能服務(wù)平臺。“設(shè)計家”以線下實體店和品牌為依托，向全社會免費開放的家裝O2O平臺，包括設(shè)計平臺、施工平臺、家具材料采購平臺和物流配送平臺四大部分。將線上線下家裝服務(wù)完全融為一體的同時，實現(xiàn)從設(shè)計到選材、施工、物流配送的一站式服務(wù)。其中設(shè)計平臺以3D云系統(tǒng)為依托，此系統(tǒng)是居然之家與美國頂級設(shè)計軟件提供商Autodesk合作開發(fā)。在技術(shù)上實現(xiàn)效果圖、施工圖、預(yù)算報價的合一，讓設(shè)計變得簡單化，提高設(shè)計效率；具備DIY功能，業(yè)主也可以發(fā)布裝修需要，快速尋找心儀的設(shè)計師。
伴隨著智能技術(shù)的升級，適合用戶的智能家居設(shè)計模塊從為消費者提供簡單粗糙的服務(wù)，變?yōu)轫憫?yīng)需求，提供精準(zhǔn)豐富的服務(wù)。土巴兔的3D場景+VR設(shè)計，通過簡單地拖拽即可完成設(shè)計，不需要專業(yè)技能，樣板間一鍵布局，一分鐘設(shè)計出一套樣板間云端分布式渲染，快速出圖。
輕舟裝飾的在線3D云設(shè)計，支持10秒生成效果圖，真正所見即所得，同時支持生成全景俯視圖。消費者可以用虛擬樣板間一鍵獲得一整套房子的裝修方案，也可以用海量商品模型設(shè)計出個性化的裝修方案，軟硬裝模型都可以隨心切換，同一戶型可以制作出多套方案，便于對比，并可在紅星美凱龍官方商城上一鍵購買，省心、省時又省錢。
無論是線上線下融合的設(shè)計平臺，還是為客戶提供服務(wù)的智能設(shè)計軟件，目的都在于打造場景化的體驗，當(dāng)智能賦能設(shè)計環(huán)節(jié)，在幫助消費者更好實現(xiàn)家居夢想的同時，也幫助家居商家提升了客單值。而智能引入到家居設(shè)計當(dāng)中后，一方面顯示出智能家居的市場潛力，另一方面也讓家居企業(yè)加快步伐提升更多樣化的服務(wù)，來解決消費痛點。
