起步,用模式布局
與當(dāng)前市場(chǎng)中名聲大噪的企業(yè)相比,宜樂(lè)家裝飾的起步并沒(méi)有那么順風(fēng)順?biāo)?。萬(wàn)鏈的起步,憑借的是萬(wàn)科和鏈家兩座大山帶來(lái)的資源;愛(ài)空間則打著雷軍的旗號(hào)甚至以“小米裝修”為名捕獲初期用戶。面對(duì)這一局面,宜樂(lè)家起步時(shí),面臨的最大問(wèn)題就是:如何布局。
宜樂(lè)家雖然是新興的互聯(lián)網(wǎng)家裝,其核心管理團(tuán)隊(duì),卻都是家裝界赫赫有名的人物。在對(duì)家裝市場(chǎng)進(jìn)行分析后,管理層認(rèn)為,整個(gè)行業(yè)的弊病在于,整個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式存在巨大的弊病,消費(fèi)者對(duì)于家裝這件事充滿未知的恐懼。
于是,宜樂(lè)家從消費(fèi)者角度出發(fā),推出了“個(gè)性整裝模式”。憑借管理團(tuán)隊(duì)多年的資源及經(jīng)驗(yàn)積累,宜樂(lè)家具備強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理能力。在宜樂(lè)家,消費(fèi)者可以根據(jù)自身的喜好,挑選風(fēng)格、材料,在宜樂(lè)家一站式解決家裝難題,拎包入住。
“個(gè)性整裝模式”一經(jīng)推出,深得用戶喜愛(ài),口口相傳,迅速為宜樂(lè)家積累了首批用戶。用裝修模式的布局策略得當(dāng),使得局面越發(fā)明朗,宜樂(lè)家管理層沒(méi)有停歇,開(kāi)始思索如何破局。
飛越,用好產(chǎn)品破局
用模式布局的策略取得了勝利。在積累的第一批用戶以后,宜樂(lè)家開(kāi)始穩(wěn)固發(fā)展。但是如何加快發(fā)展速度,從而后來(lái)居上,趕超對(duì)手。宜樂(lè)家管理層提出,用“好產(chǎn)品”破局。
經(jīng)過(guò)研發(fā)團(tuán)隊(duì)夜以繼日的研究,宜樂(lè)家推出了全新的“個(gè)性整裝”產(chǎn)品。該產(chǎn)品延續(xù)了整裝的模式,使得客戶可以一次選擇拎包入住。而產(chǎn)品的功能和環(huán)保兩大特性,成為了“個(gè)性整裝”的新亮點(diǎn)。
針對(duì)不同的家庭組合,宜樂(lè)家團(tuán)隊(duì)研發(fā)出280項(xiàng)貼心功能,老人、孩子甚至寵物,不同人群在居家生活中的難點(diǎn)痛點(diǎn)全部包括在內(nèi),讓家庭生活變得更加舒適便捷。環(huán)保,則是解決了家裝產(chǎn)品的污染問(wèn)題。通過(guò)科學(xué)的防止和處理手段,使得房子在裝修結(jié)束后,可以直接拎包入住。宜樂(lè)家甚至承諾,“整裝環(huán)保不達(dá)標(biāo),全額退款”。
于此同時(shí),宜樂(lè)家提出了“70——140m2裝修專家”的產(chǎn)品定位。產(chǎn)品的聚焦,使得宜樂(lè)家的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷效率大大提高。產(chǎn)品的優(yōu)化,換來(lái)的是發(fā)展速度的飛躍。
個(gè)性整裝產(chǎn)品一經(jīng)推出,宜樂(lè)家的銷售增速持續(xù)走高。這更加堅(jiān)定了管理層的態(tài)度:從用戶和產(chǎn)品出發(fā),必能獲得新局面。
展望,用服務(wù)定局
如今,用產(chǎn)品說(shuō)話的宜樂(lè)家已經(jīng)后來(lái)居上,在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。未來(lái),面對(duì)列強(qiáng)紛爭(zhēng)的局面,宜樂(lè)家又將如何應(yīng)對(duì)?
“我們努力研發(fā)產(chǎn)品,根本目的是為了客戶。從客戶的角度出發(fā),必然不會(huì)有錯(cuò)。如果說(shuō)未來(lái)宜樂(lè)家的方向是什么,我可以告訴你,是服務(wù)。消費(fèi)者永遠(yuǎn)在意的,只有好產(chǎn)品,和好服務(wù)。”宜樂(lè)家創(chuàng)始人及董事長(zhǎng),國(guó)內(nèi)頂級(jí)設(shè)計(jì)師車延沖先生如是說(shuō)。
2017年已經(jīng)過(guò)半,家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加白熱化。后來(lái)居上的宜樂(lè)家裝飾,到底會(huì)給行業(yè)和消費(fèi)帶來(lái)怎樣的定局?我們拭目以待。