隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝的切入，家居消費正發(fā)生著巨大的變化，整裝趨勢越來越明顯，在這種背景下，不僅家裝公司在探討更符合整裝需求的服務，具有敏銳市場嗅覺的材料商也在創(chuàng)新商業(yè)模式，日前，在享贏“新模式” ——2016中國家裝互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟論壇暨天貓與東箭完整家居戰(zhàn)略合作啟動儀式上，家居行業(yè)整體解決方案供應商東箭集團，就以以材料為核心的“整車”新模式，為行業(yè)建材銷售提供了新樣本。作為新模式的發(fā)布者，東箭完整家居CEO謝雨表示，東箭將以“整車”新模式引領家裝消費的新升級。
東箭完整家居CEO謝雨
謝雨解讀稱，目前家裝行業(yè)的消費體驗主要取決于三個要素：第一，裝修材料。第二，交付能力。對三，交易場景，這三者的管理交集，就是用戶的體驗所在。針對這三點，東箭完整家居將通過新模式的打造來引領用戶體驗的全面升級。
東箭完整家居新模式之一，是材料整包套餐，以打造“整車概念”實現(xiàn)家居產(chǎn)品的集成套餐式購買。依托多年的建材代理及建材電商運營經(jīng)驗，東箭完整家居與數(shù)十個一線品牌的工廠達成集成采購的合作，用自己的設計來橫向組裝，像組裝汽車的零配件一樣組裝出自己的整裝的產(chǎn)品，用整車模型進行交付，滿足整裝趨勢下，業(yè)主和家裝公司對材料的需求。
東箭完整家居新模式之二，是把服務產(chǎn)品化，用模塊化的服務管理消費者家居產(chǎn)品的生命周期。東箭完整家居把整個服務體系中，從購買、安裝到維修保養(yǎng)每一個環(huán)節(jié)中都設立了對應的服務產(chǎn)品，比如，以安裝、維護、翻新業(yè)務為主的上家，有衛(wèi)生間和廚房的局裝換新套餐服務，還有解決解決廚房、衛(wèi)生間的配件更換、維修問題的家居無憂寶套餐服務，融合產(chǎn)品，全方位托管居家生活需求。
在解決材料的整包和服務的產(chǎn)品這兩個大問題之后，東箭完整家居重新定義“整車模式”的交易場景，在線上線下同步開設東箭完整家居的旗艦店。線下以樣板間+素材庫的形式，提供材料整包的銷售及核心零配件的購買，以及產(chǎn)品體驗。同時開辟創(chuàng)客空間，為家裝公司、工長、設計師提供免費的辦公環(huán)境，并配以第三方監(jiān)理服務，讓消費者可以在其中自由擇材料、設計和施工多重確定性的服務，形成服務閉環(huán)。而且在這個場景中，產(chǎn)品、設計和服務，都是一個一個產(chǎn)品包的形式來實現(xiàn)，消費者可以像搭積木一樣自由搭配，搭建成一個整體解決方案，把裝修變成非常好玩的事情。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，整裝趨勢的到來，也是新一代主流消費群需求的折射，作為80、90后業(yè)主，在裝修上最注重的已經(jīng)不是“省錢”而是“省心”，東箭完整家居在從產(chǎn)品、服務到交付場景三方面新模式的升級，讓家裝消費更加透明而便捷，而且從材料端即可一站式解決家裝所需，顛覆了傳統(tǒng)模式，必將引領家裝消費的升級。
