佛山市金天拓家私有限公司執(zhí)行總裁 劉決飛
當(dāng)絕大多數(shù)的企業(yè)老板、職業(yè)經(jīng)理人都大吐苦水，對(duì)市場(chǎng)沒有信心的時(shí)候，金天拓的執(zhí)行董事劉決飛卻笑著說，“我和我的團(tuán)隊(duì)最不缺的就是信心。”當(dāng)大部分企業(yè)的工作人員閑得在辦公室聊微信喝茶的時(shí)候，劉決飛和其團(tuán)隊(duì)卻忙得跟打仗一樣。當(dāng)大部分企業(yè)都在市場(chǎng)迷霧中失去方向的時(shí)候，金天拓還是雄糾糾氣昂昂地向前進(jìn)發(fā)，每年保持著兩位數(shù)的增長(zhǎng)率。劉決飛何以如此從容淡定？他和其團(tuán)隊(duì)何以如此給力？他到底在下一盤什么棋？本刊記者日前走進(jìn)金天拓的執(zhí)行總裁、美家家商城總裁劉決飛，讓他為我們解構(gòu)他眼中的家具業(yè)，解構(gòu)進(jìn)發(fā)中的金天拓。
關(guān)于市場(chǎng)：
“家具不是人人都能做了”
2014年的家具業(yè)，總有股說不出來的壓抑感。內(nèi)外銷市場(chǎng)低迷，賣場(chǎng)經(jīng)銷商消極悲觀，加之環(huán)保政策因素更加劇了行業(yè)自我淘汰進(jìn)程，家具業(yè)可以說是面臨全線挑戰(zhàn)。很多企業(yè)銷售量下滑了，感覺找不到方向了，甚至有些企業(yè)關(guān)門了。大多數(shù)人把原因歸咎于“市場(chǎng)環(huán)境差”。
劉決飛指出，這是企業(yè)給自己開脫的借口。“再好的市場(chǎng)，我們也看到倒閉的企業(yè)，再壞的市場(chǎng)，也有不斷成長(zhǎng)的企業(yè)。你說環(huán)境不好了，為什么全國(guó)新注冊(cè)企業(yè)超過2萬家。你說家具行業(yè)不好做，為什么還有那么多其他產(chǎn)業(yè)涉足家具業(yè)，比如海爾、美的、碧桂園等大鱷。人人都說家電利潤(rùn)薄如紙，但還是那么多人經(jīng)營(yíng)家電行業(yè)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。說明相比成熟的行業(yè)，家具行業(yè)還是好做的，但不是人人都能做了！”這是一個(gè)最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代，正是企業(yè)做強(qiáng)做大的最佳時(shí)機(jī)。
關(guān)于營(yíng)銷：
“營(yíng)銷一招吃遍天？不行了”
既然市場(chǎng)前景沒有問題，那么問題出在哪？劉決飛指出，其實(shí)是格局變了，而企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理卻出了問題。其實(shí)是營(yíng)銷過剩的問題，行業(yè)有許多企業(yè)過分依賴某種營(yíng)銷手段，而忽略了企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是否健康的問題。“營(yíng)銷一招鮮，就想吃遍天的時(shí)代一去不復(fù)返了，以前的企業(yè)，隨便搞個(gè)活動(dòng)，就能賺錢了。戰(zhàn)無不勝的營(yíng)銷手段現(xiàn)在不奏效了，企業(yè)這下就懵了。比如爆破，就是一種飲鴆止渴的做法。”
據(jù)他分析，行業(yè)內(nèi)有一個(gè)企業(yè)，曾經(jīng)不錯(cuò)。銷量卻一年一年下滑。為什么呢？這一企業(yè)走下坡路的原因就在于，運(yùn)營(yíng)管理出了問題，他把一切的銷售活動(dòng)依賴某次的營(yíng)銷事件，例如：巨星代言。過度迷信這種營(yíng)銷事件的影響力。
同時(shí)，也有許多中小型企業(yè)，沒有請(qǐng)明星代言，也發(fā)展成長(zhǎng)迅猛。“這說明，市場(chǎng)形態(tài)變了，競(jìng)爭(zhēng)格局變了。未來市場(chǎng)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不會(huì)取決于一個(gè)點(diǎn)，而是整個(gè)系統(tǒng)管理是否健康，有前瞻性，有競(jìng)爭(zhēng)力。未來的家具業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。”
劉決飛強(qiáng)調(diào)，許多企業(yè)成于營(yíng)銷，敗于管理。在營(yíng)銷過剩的時(shí)代，如果企業(yè)只是單純玩營(yíng)銷，忽視管理，那就是死路一條。
關(guān)于創(chuàng)新：
“延續(xù)式創(chuàng)新和顛覆式創(chuàng)新”
既然如此，作為金天拓的核心人物之一，他將如何配合董事會(huì)，引導(dǎo)企業(yè)在即將來臨的狂風(fēng)暴雨中前行？采訪中，記者了解到，劉決飛對(duì)行業(yè)發(fā)展的未來，及公司金天拓未來三五年將會(huì)處于什么位置都有著清晰的分析和思路。他強(qiáng)調(diào)，應(yīng)對(duì)未來的市場(chǎng)，只有回歸本質(zhì)，務(wù)實(shí)地發(fā)展，別無他法。
在劉決飛看來，最關(guān)鍵要把兩件事做好，第一是著眼當(dāng)下，把運(yùn)營(yíng)管理工作做好，也就是延續(xù)新的創(chuàng)新。建立好企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，而且你的系統(tǒng)不能墨守成規(guī)，要和當(dāng)下的人、事、物相互匹配，才能相互發(fā)揮最優(yōu)的作用力，讓企業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)。
第二件事是做布局未來，做顛覆性的創(chuàng)新。就在記者走進(jìn)劉總辦公室之前，他正在和神舟數(shù)碼洽談構(gòu)建P2P平臺(tái)事宜。P2P即點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，針對(duì)這些精英們困擾已久的技術(shù)問題，劉決飛甚至給這些IT精英們提出了他們前所未有過的頂層設(shè)計(jì)思路，一下子這解決了問題關(guān)鍵。劉總開玩笑說，項(xiàng)目開發(fā)之后，科技公司還應(yīng)該給我版權(quán)。這一項(xiàng)投資估計(jì)不下五百萬。至此，我們看到，在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，這個(gè)企業(yè)能夠每年保持較高的增長(zhǎng)率，和其創(chuàng)新思維分不開。劉決飛還指出，還有一件更重要的事情，那就是對(duì)行業(yè)、對(duì)企業(yè)的信心。如果沒有信心，就不會(huì)花幾百萬、上千萬做創(chuàng)新性投入。有信心、有遠(yuǎn)見、有布局的企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)。
關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)：
“及早布局為我所用”
雖然作為一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)，金天拓卻沒有停過創(chuàng)新的步伐。美家家網(wǎng)也是金天拓顛覆性創(chuàng)新的重要一棋。
早在兩年前，劉決飛就看準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)不可阻擋。但是他選擇“觸網(wǎng)”的方式和其他企業(yè)不一樣。他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)是好東西，作為傳統(tǒng)家具生產(chǎn)企業(yè)要用好，如何讓網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)所用，而不是企業(yè)圍著網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)。因此，兩年前，金天拓就已經(jīng)在布局未來了。
“既然我們無法阻擋趨勢(shì)，那就順勢(shì)而為。如果我們的電商平臺(tái)能夠?yàn)榻?jīng)銷商做服務(wù)，那才是一加一大于二的劃算買賣。”正是在這樣的思路下，美家家商城應(yīng)運(yùn)而生，而且劉決飛首創(chuàng)垂直B2B2C電商模式。用一個(gè)例子說明模式，比如合肥的經(jīng)銷商加盟了美家家或者金天拓，有一個(gè)合肥的消費(fèi)者，在美家家商城看到一款家具了，然后他在商城咨詢了產(chǎn)品各種情況，然后合肥的經(jīng)銷商就掌握了這個(gè)消費(fèi)者的訴求了，商城會(huì)把這一客戶劃歸到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商手上，消費(fèi)者直接和合肥的經(jīng)銷商簽單。合肥的經(jīng)銷商承擔(dān)完成最后一公里的服務(wù)工作。如果這個(gè)消費(fèi)者需要購買經(jīng)銷商無法提供的燈飾，商城則可以提供更多產(chǎn)品選擇并成交。
“這是一個(gè)開放的平臺(tái)，而金天拓的產(chǎn)品不在網(wǎng)上銷售一件。我們?yōu)榻?jīng)銷商做服務(wù)，把流量給他們，為他們做品牌宣傳，做增值服務(wù)。達(dá)成多方共贏的局面。”
美家家商城上線不到兩年，每天就有一萬到兩萬五的人來逛，120萬的活躍粉絲。美家家商場(chǎng)（WWW.mjiajia.cn)還是廣東省政府“廣貨網(wǎng)上行”重點(diǎn)推介的“網(wǎng)上百強(qiáng)商城”之一。
關(guān)于團(tuán)隊(duì)
“成就別人，才能成就自己”
劉決飛深諳團(tuán)隊(duì)對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性。所有人向同一個(gè)方向發(fā)力，將產(chǎn)生巨大能量。而這需要管理者和被管理者的共同作用。在員工眼中，劉總是一個(gè)敬業(yè)的管理者、一位睿智的人生導(dǎo)師。
他甚至比普通員工還?；毓炯影?。劉決飛認(rèn)為，許多很多企業(yè)下滑的原因首先就是領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任，失察就是失職。失察表現(xiàn)在兩個(gè)層面，領(lǐng)導(dǎo)的工作安排不到位，領(lǐng)導(dǎo)的工作檢查不到位。領(lǐng)導(dǎo)不是每天過來巡視一圈就完事了。這也就是為什么每次到金天拓，工作氛圍如此濃厚的原因。為什么下了班，還有許多同事自己回來加班把事情做好。
“你要成就別人，才能成就自我。一定要有成就他人之心。”這是他常常對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和中層管理者說的話。他的管理不僅僅停留在業(yè)務(wù)層面，更是給員工傳遞為人處世之道，“如果你用對(duì)待人生的態(tài)度去做事，一定會(huì)有人喜歡你，一定會(huì)有人幫你。”他不僅要求所有員工對(duì)待客戶還有成就他人之心，他也是這樣要求自己。“我的手下，我非常愿意教，但是前提是你一定要有速度和激情。什么都可以沒有，不能喪失激情，什么都可以不會(huì)，但是不能喪失速度。”
他表示，“舍命相交，才能修成正果。如果你什么都想好后路了，留一手，那你怎么能做得好呢？人要在竭盡全力，才能發(fā)揮出潛能。對(duì)待自己的工作要這樣，對(duì)待自己的事業(yè)要這樣，對(duì)待朋友也要這樣，對(duì)待自己的人生也要這樣。你都把命交出去了，他還對(duì)你不好嗎？”
當(dāng)一個(gè)企業(yè)上下員工接受這樣的思想意識(shí)，當(dāng)一個(gè)企業(yè)貫徹這樣的經(jīng)營(yíng)之道，這便成就了一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在文化。一個(gè)擁有這樣文化的企業(yè)，他會(huì)做不好嗎？
記者手記
劉總很忙，我們?yōu)榱瞬稍L他，一直等到下了班，他才終于騰出時(shí)間了。而在此之前，多批客戶、經(jīng)理、員工進(jìn)進(jìn)出出他的辦公室。“環(huán)境艱難，就多用點(diǎn)心。”他淡淡地說了一句。用餐時(shí)間過后，已經(jīng)九點(diǎn)多，劉總接了一個(gè)電話，又匆匆趕回公司了。這是他的常態(tài)生活，除了出差在外的時(shí)間，劉總比普通員工還勤回公司，兩點(diǎn)一線，公司和家。百分之百的時(shí)間投在工作上。作為一個(gè)老總，一直保持這樣的工作狀態(tài)和精神，這讓記者很佩服。也許就像他對(duì)員工要求的一樣，激情和速度是不能喪失的兩樣?xùn)|西，不管是任何年齡，或者任何職務(wù)。
經(jīng)典語錄：
成于營(yíng)銷，敗于管理。
舍命相交，才能修成正果。
成就別人，才能成就自己。
一個(gè)人什么都可以沒有，不能喪失激情，什么都可以不會(huì)，但是不能喪失速度。
