消費者的變化，促使著我們必須不斷的進步。在一個不斷變化的時代里，我們要想不被淘汰，就必須順應時代而變。唯一不變的就是，牢記消費者需要我們做什么。
現在所謂的服務不外乎就是提供 下安裝、維修。稍微做得好點的會有一些會員積分獎勵，電話回訪等措施。這些或多或少能給我積累一些口碑，產生一些轉介紹。服務營銷的本質的是體現對消費者 的尊重和人性化的關懷，進而使消費者形成對品牌強大的認同感和依賴感。去吃下海底撈的火鍋，就知道我們的服務工作需要完善的地方就太多了。
據宇博智業(yè)市場研究中心了解，由于近年來競爭日趨激烈，且傳統(tǒng)銷售渠道暴露出了各種各樣的問題，為了在激烈的市場競爭中脫穎而出，迅速崛起，一些家具生產企業(yè)開始探索如何創(chuàng)新營銷模式，以重新掌握產業(yè)鏈主導權。
目前消費者的消費觀念和方式正在發(fā)生著巨大的轉變，網絡正成為他們購物的一種重要方式。對消費者而言，網購家居產品具有品種多、選擇多、低價格、省時間、省精力等優(yōu)勢特點。而對企業(yè)而言，家居電子商務化有著節(jié)省庫存、節(jié)省展示場地、節(jié)省導購員等許多特點。實體商業(yè)空間與網絡無限的空間進行融合，形成科技化、網絡化、信息化、數字化、遠程化、電子商務化、立體化營銷平臺，達成商業(yè)模式改革是顯而易見的。
在大經濟環(huán)境不好的情況下，很多家具企業(yè)面臨著單店銷量下降、場租不斷攀高、企業(yè)經營成本持續(xù)攀升等問題。這也使生產商與賣場之間的種種矛盾日益激烈。正是由于傳統(tǒng)家具經銷模式存在廠家、經銷商與賣場之間的種種矛盾，很多實力雄厚的家具生產商和經銷商開始擺脫傳統(tǒng)家具賣場，自己進行產品銷售。放眼全國，越來越多的家具生產商開始自建營銷渠道，即主要為直營與加盟兩種方式來直接面對消費者。電子商務的低成本渠道成為大多數建材商矚目的焦點。
在家具市場渠道的構成中，廠家與經銷商是魚與水的關系，家具經銷商的銷量決定廠家的業(yè)績，而廠家的總體規(guī)劃則決定了經銷商的存亡。家具企業(yè)如何做大做強，廠商關系的協(xié)調就是必不可少的環(huán)節(jié)。家具渠道和營銷模式創(chuàng)新任何一個產業(yè)鏈都有著其自身的分工，在分工明確的基礎上完成發(fā)展共識。
家具行業(yè)中，家具廠家的主要價值在于“營”，重心是產品研發(fā)和品牌推廣，而經銷商的核心在于“銷”，重點是做好倉儲、物流和促銷等銷售工作。在家具渠道和營銷模式的持續(xù)創(chuàng)新之下，家具廠家與經銷商逐漸形成“抱團”的廠商一體化模式逐漸又開始重新受到業(yè)內人士的關注。廠商一體化實現資源優(yōu)化家具渠道營銷越來越多元化，
從中國家具行業(yè)發(fā)展前景預測報告了解傳統(tǒng)渠道受到電商的擠壓，廠商一體化不僅能打破渠道僵局，還能促進家具行業(yè)的健康發(fā)展，成為未來發(fā)展趨勢。渠道的要點就是廠家與經銷商的博弈，而廠商抱團在一定程度上實現了廠商與經銷商的相互滲透。廠商一體化實質是將廠家的營銷系統(tǒng)對接經銷商的銷售系統(tǒng)，達到1+1>2的價值可能。廠家策略性地利用資源，調度經銷商共同開發(fā)市場，進行銷售網絡的精耕細作，拓展銷售渠道的深度和廣度，達到廠家銷售網絡向市場縱深延伸。而對于經銷商而言，則是伸手廠家市場，向制造商轉變，提升經銷商素質，參與廠家生產決策。
開發(fā)市場需要廠商共同努力由此可見，家具行業(yè)廠商一體化是家具廠家和經銷商共贏的發(fā)展模式，聯(lián)手打造銷售渠道，優(yōu)勢互補，風險共擔，利益共享。家具企業(yè)通過有主次、有緩急、有計劃的廠商一體化推進，從而實現所有跟隨的經銷商獲得成長，這就密切符合了“同進退、共榮辱、不拋棄、不放棄”的廠商一體化價值。家具廠家不僅要搭好品牌的臺、產品的臺，而且還要與經銷商一起參加演出，共同開發(fā)區(qū)域市場，服務好共同的最終顧客。
