在一家大型建材家居專賣店,一家品牌衣柜店正在搞活動,店員記者介紹,現(xiàn)在正是顧客入手訂貨的好時機,正值特價銷售,而且優(yōu)惠力度很大。除了這些,訂購這個品牌的衣柜,還有大禮相送,送電烤爐,五百當一千用。“
經(jīng)過層層打折、優(yōu)惠,這樣的品牌衣柜還會給裝修人員留出回扣嗎?記者請同事以裝修設(shè)計師的身份,單獨和店員進行了交流,最終承諾給十個點的回扣:“提十個點,衣柜一般都是提十個點,因為我這次給他報價報的也是低。”
按照每個衣柜五千元計算,十個點,就是五百塊錢,那么,店員承諾給裝修人員的回扣能否優(yōu)惠給業(yè)主呢?隨后,記者再一次單獨來到了這家衣柜專賣店。對于價格,這位店員表示,先前介紹的就是最低價,不能再降低了。那么,到了節(jié)假日,是否還會再有優(yōu)惠活動呢?店員表示五一沒什么特價。
面對裝修人員,店員直接給出了十個點的回扣,但面對消費者,他們信誓旦旦,表示這就是最低價。記者磨了半天嘴皮子也沒講下來半毛錢,可要是打著裝修人員的旗號,立馬就給十個點的好處費,這商家為什么寧可把錢給了裝修人員也不愿意讓利消費者呢?裝修人員又是如何從商家這里拿提成的呢?
調(diào)查:裝修人員享受“工程價”
在一家品牌衣柜店里,店員承諾給裝修人員十個點的好處費,但卻始終不愿意向消費者讓利。
隨后,兩位生活幫幫辦分別以裝修設(shè)計師和業(yè)主的身份,又來到了另一家鎖具專賣店,對于一款門鎖,店員給出了八折的價格。
當單獨面對裝修設(shè)計師身份的生活幫幫辦時,店員表示之前的報價有水分。店員表示,相同的商品,對于消費者和裝修人員,他們都會報出不一樣的價格。只要是裝修人員帶來買東西的,商家一般都會把回扣準備好,所以相應(yīng)的,給消費者的價格也就要高一些,工程價能打到六折。
店員告訴記者,給消費者的報價是在原價格的基礎(chǔ)上打八折,但給裝修人員的報價則是打了六折,這其中兩折的差價,就是給裝修人員的回扣。業(yè)主去收款處交錢,而店員乘著這個機會,現(xiàn)金跟生活幫幫辦結(jié)清了回扣款。給顧客二百六,給裝修人員二百一十五,一把鎖是四十五塊錢的回扣。
行業(yè)潛規(guī)則:裝修材料采購有回扣
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),一些銷售衣柜和鎖具的商家都存在向裝修人員給好處費的行為,那么,這是個別現(xiàn)象還是行業(yè)的一種潛規(guī)則呢?記者繼續(xù)調(diào)查。
記者以裝修設(shè)計師的身份,和一位同事到一家瓷磚專賣店購買瓷磚,店主告訴記者,只要能成交,就可以把每塊瓷磚二十一塊錢的差價,大約是總價值的四分之一,作為好處費給生活幫幫辦。而這并不是個例,因為生活幫幫辦隨后遇到的另一家瓷磚專賣店,他們給出的好處費更高。”一片留出十幾塊來,七十塊磚,六十七塊五,減去五十,十七塊五,一千多。“
這位店主告訴生活幫幫辦,在他們店里,成交一單生意,提成一千多塊錢,并不算多,如果記者想多提點好處費,最好能事先跟他做好溝通,這樣,可以拿到更多的回扣。
記者接連走訪了八家瓷磚專賣店,發(fā)現(xiàn)這種給裝修設(shè)計師好處費的現(xiàn)象普遍存在,標準也從七八塊錢到二十幾塊錢不等,
記者走訪發(fā)現(xiàn),從七八元到二十幾元不等,一些瓷磚商家普遍存在按照塊數(shù)給裝修人員回扣的現(xiàn)象。那么,建材市場上其他的材料店是否也存在這種給裝修人員好處費的現(xiàn)象呢?隨后,記者又來到了一家廚具銷售店,銷售員對記者說:”你裝修設(shè)計師,這個我得問領(lǐng)導,我們這邊是三個點。“
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),除了這家銷售廚具的商鋪,一些銷售洗手面盆、沖水馬桶等商店,對裝修人員也有回扣,但前提是要給業(yè)主報一個較高的價格。調(diào)查結(jié)束后,記者也把這種情況反映給了濟南市工商局。
商家為了提高銷量,往往想方設(shè)法的跟商家搞好關(guān)系,對于這種情況,濟南中正榮凱法律服務(wù)所的王強律師解讀了一下裝修行業(yè)普遍存在的這種潛規(guī)則。
王強律師說:“這種情況,其實應(yīng)該分兩部分來看,其一,如果裝修人員不知情,不知道有回扣的情況下,商家為了搞好和裝修人員的關(guān)系,從自己的利潤中拿出一點來,給裝修人員,這種情況沒有問題。但根據(jù)咱這個節(jié)目來說,或者從這個家裝行業(yè)來看,裝修人員其實都是明知道有好處,才帶著消費者來購買的;而且往往存在裝修人員帶著來買材料的價格更貴的情況。那么這種情況來說,就屬于一種串通欺詐。最終損害的是消費者的權(quán)益。”