家居電商模式演變下
定制服務(wù)凸顯競爭優(yōu)勢
家居電商的發(fā)展，從團(tuán)購到O2O，B2C等，并非全盤的轉(zhuǎn)變，而是相互交融；也就是說，家居企業(yè)尋求電商之路，尚處于探索期。
團(tuán)購模式，一般采取的戰(zhàn)略是，早期大量燒錢，低價和低成本運營后迅速占領(lǐng)市場，在最短時間內(nèi)將一批競爭對手擊倒后，薄利多銷使得其運營效率和毛利率都開始大幅提升。但因商家與消費者信息不對等、市場競爭混亂導(dǎo)致價格不一等原因，眾多團(tuán)購網(wǎng)站紛紛被爆艱難度日的困境。
業(yè)內(nèi)人士稱，團(tuán)購僅僅可作為一種促銷手段，遠(yuǎn)非商業(yè)模式，對于家居電商而言，“向B2C尋求突變、網(wǎng)上自建B2C平臺”，不失為明智之舉，宜家和美樂樂便是通過線下提升消費體驗和線上琳瑯滿目又體系健全的產(chǎn)品來吸引并穩(wěn)定顧客，最終達(dá)到品牌建設(shè)的目的。
隨著整個家居市場的日益成熟和家居消費者對個人生活空間的越發(fā)注重，對于整個泛家居業(yè)，無論上游的五金、涂料、石材等材料商，還是門窗、地板、樓梯等中間商以及下游的裝修業(yè)，均有意識地圍繞消費者展開定制化的服務(wù)。
匯龍涂料運營中心執(zhí)行總監(jiān)尹志明接受騰訊網(wǎng)·亞太家居記者采訪時提到，“針對人們對環(huán)保門窗的需求，我們在2014年將重點推廣全環(huán)保的水性木器漆和凈味功能型木器漆”，據(jù)悉，水性木器漆是木前市場上最環(huán)保的油漆產(chǎn)品，而消費者的心理預(yù)期早已從低價轉(zhuǎn)移到環(huán)保健康，匯龍涂料在2014年采取的市場營銷策略，便極具針對性。而金田木業(yè)為便利消費者消費，“2014年將上線意大利自動設(shè)計軟件，完善產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化模塊，成功建立國內(nèi)第一個整木家居3D模塊設(shè)計庫；同時，將開展終端客戶DIY自行設(shè)計軟件，在全國100多個整木館整體投放，使消費者達(dá)到真正的視覺多樣化體驗效果。”
而新居網(wǎng)的一路走來，也很能說明問題，其定位一直在穩(wěn)中求變，從行業(yè)門戶到團(tuán)購，再到現(xiàn)在的云設(shè)計、云展示網(wǎng)站，強大網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，消費者線上便可看到家裝的最終效果，尊重設(shè)計規(guī)則和滿足消費者意愿的基礎(chǔ)上，上門測量后設(shè)計出一對一的方案；而后期的安裝和維護(hù)等服務(wù)也被囊括進(jìn)整個方案之中。
