2013年，家居界風(fēng)起云涌，各個(gè)企業(yè)都使出渾身解數(shù)，從各個(gè)角度尋求發(fā)展。2014年馬年來到，企業(yè)們會(huì)不會(huì)“馬”力全開，從自己擅長(zhǎng)的方法繼續(xù)馬到成功呢？對(duì)此，北京晨報(bào)記者對(duì)眾多家居企業(yè)負(fù)責(zé)人做了采訪，聽取他們?yōu)槭袌?chǎng)把脈、為企業(yè)發(fā)展尋路的經(jīng)營(yíng)理念。
每年，我們都能聽到很多家居企業(yè)又開設(shè)了新店面，也同樣能聽到哪家企業(yè)縮減了店面，甚至退出市場(chǎng)。對(duì)于擴(kuò)張和緊縮，家居企業(yè)到底要如何把握？
擴(kuò)張不僅僅是店面數(shù)量，更有業(yè)態(tài)方面
梅旭航 居然之家運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
2014年對(duì)于居然之家來說，又是發(fā)展勢(shì)頭正盛的一年。2014年，居然將要開業(yè)的店面高達(dá)26家。既有北京這樣的一線城市，也有三四線的中小城市。居然之家這幾年的擴(kuò)展，可以從兩方面來總結(jié)：店面數(shù)量的增長(zhǎng)和業(yè)態(tài)上的擴(kuò)大。在2014年里，居然之家會(huì)依據(jù)三四線城市的市場(chǎng)和需求，以及當(dāng)?shù)匕傩盏南M(fèi)習(xí)慣，來開設(shè)適合的賣場(chǎng)。而在業(yè)態(tài)上，居然更向著“大家居”的概念靠攏：不僅僅銷售建材和家具，更需要做出一條從頭到尾的服務(wù)，從設(shè)計(jì)到裝修，再到各種軟裝布置。此外，居然之家未來一定會(huì)以設(shè)計(jì)為龍頭，從而帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。因?yàn)橹挥袚碛辛俗灾髟O(shè)計(jì)，才能把其他后面的步驟連接起來，這也正是居然頂層開設(shè)的意義所在。
家裝體驗(yàn)館在“精”不在“多”
孫威 實(shí)創(chuàng)裝飾董事長(zhǎng)
進(jìn)入2014年，實(shí)創(chuàng)裝飾有在京擴(kuò)店計(jì)劃，目前正在選址。新店的開設(shè)主要意在優(yōu)化布局，從而尋找更好的經(jīng)營(yíng)模式。如今家裝公司的體驗(yàn)館儼然已經(jīng)發(fā)展成為小型的綜合建材市場(chǎng)，但家裝公司體驗(yàn)館數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)不在于“多”，少而精或許更適合家裝體驗(yàn)館的生存和發(fā)展。就以北京為例，一個(gè)家裝企業(yè)體驗(yàn)館數(shù)量達(dá)到4個(gè)就基本上是飽和狀態(tài)。過度的擴(kuò)店，不僅會(huì)分散企業(yè)的精力，更會(huì)讓投入大多轉(zhuǎn)嫁到客戶身上。
無論是擴(kuò)店還是緊縮要根據(jù)自身狀況嚴(yán)謹(jǐn)思考。實(shí)創(chuàng)裝飾一直在開拓外埠市場(chǎng)，但一定會(huì)根據(jù)實(shí)際情況出發(fā)。目前的家裝行業(yè)是在一個(gè)不太充分的狀態(tài)，所以大家需要理性地思考，尋找適合自身的發(fā)展模式。整個(gè)市場(chǎng)也在冷靜，大家也在尋找突圍的契機(jī)。同時(shí)我們也要多學(xué)習(xí)外國(guó)的先進(jìn)方式，比如慢慢引進(jìn)歐洲線上體驗(yàn)的模式，讓消費(fèi)者在裝修時(shí)省去時(shí)間。
企業(yè)發(fā)展要穩(wěn)中求勝
殷超 京派家具聯(lián)盟秘書長(zhǎng)
每年都能看到有家具企業(yè)關(guān)門，同時(shí)也有新家具企業(yè)開張，那么，什么樣的家具企業(yè)才能長(zhǎng)久立足呢？對(duì)于2014年的市場(chǎng)，是充滿希望的一年。從2012年4月到2013年12月，房?jī)r(jià)處于一個(gè)不斷上漲的時(shí)期，百姓購房剛需得到很大程度的釋放。預(yù)計(jì)從2014年5月起，消費(fèi)者對(duì)建材和家具肯定會(huì)有所需求。而就在上個(gè)月，國(guó)務(wù)院發(fā)布的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方針中，一個(gè)“穩(wěn)”字貫穿了整個(gè)內(nèi)容。家具企業(yè)也是一樣，需要根據(jù)自身需求和根據(jù)政策的調(diào)整，穩(wěn)中求進(jìn)。正因?yàn)?014年是個(gè)偏暖的局勢(shì)，所以很多家具企業(yè)會(huì)慢慢把擴(kuò)店提到日程上來。
企業(yè)無論是擴(kuò)店發(fā)展，還是緊縮，都需要具體情況具體分析，家具行業(yè)經(jīng)過近兩年的洗牌，馬太效應(yīng)已經(jīng)顯現(xiàn)出來，出現(xiàn)了兩極分化的態(tài)勢(shì)。對(duì)品牌、技術(shù)以及設(shè)計(jì)漠視的企業(yè)，已經(jīng)嘗到了苦果。如今很多京派家具企業(yè)都在積極打造外埠市場(chǎng)，這樣不但能擴(kuò)大企業(yè)發(fā)展，更會(huì)讓企業(yè)的投資比例越來越合理化。
線上購物已經(jīng)占據(jù)了人們生活的很大一部分，網(wǎng)購的快捷和誘人的價(jià)格吸引著一個(gè)又一個(gè)消費(fèi)者。電商作為一種基于現(xiàn)代消費(fèi)形勢(shì)和互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展形成的一種新消費(fèi)趨勢(shì)，大大縮短和減少了人們選擇的時(shí)間和成本，擴(kuò)大了選擇面，提高了要求。從而對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)模式、渠道模式和品牌模式產(chǎn)生推動(dòng)性改革的影響。于是，很多傳統(tǒng)賣場(chǎng)近兩年都積極投身于電商事業(yè)。
借助科技來增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力
汪小康 居然在線總經(jīng)理
2013年賣場(chǎng)進(jìn)軍電商最有代表性的莫過于居然在線了。居然在線的上線，讓居然之家有了更進(jìn)一步的大發(fā)展。作為新起航的電商，居然在線總經(jīng)理汪小康談到，居然在線近期的目標(biāo)就是繼續(xù)完善整個(gè)系統(tǒng)，讓線上線下一體化的目標(biāo)更明確。“這不是一日之功的事情，需要不斷地努力。”對(duì)于電商的優(yōu)勢(shì)，汪總認(rèn)為，賣場(chǎng)進(jìn)軍電商，不但有利于商戶，更有利于消費(fèi)者。“中國(guó)的建材商普遍比較分散，這樣有利于把他們整合到一起，構(gòu)成有力的流通渠道。而對(duì)于消費(fèi)者，不但方便了采購，選擇也會(huì)更多。”
如今，很多賣場(chǎng)都對(duì)電商這種新模式躍躍欲試，對(duì)于賣場(chǎng)進(jìn)軍電商，汪總也有著自己的看法：“賣場(chǎng)進(jìn)軍電商，不在乎規(guī)模大小。主要是不要忘記企業(yè)本身的目的。做電商是借助先進(jìn)的科技來增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，所以賣場(chǎng)做電商一定要符合自己企業(yè)的發(fā)展方向。如今80、90后的年輕人已經(jīng)逐步走入社會(huì)，他們的消費(fèi)習(xí)慣也推動(dòng)著電商的發(fā)展。所以傳統(tǒng)賣場(chǎng)要積極地迎接變化，甚至有時(shí)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)或者公司運(yùn)營(yíng)流程都需要做出相應(yīng)的改變。我們居然在線在積極探索的同時(shí)，也希望未來能擔(dān)任起領(lǐng)頭羊的作用，讓家居電商越做越好。”
打造線上無價(jià)格的企業(yè)獨(dú)立網(wǎng)站
何弘毅 百強(qiáng)家具總經(jīng)理
百強(qiáng)今年的營(yíng)銷重點(diǎn)定位在“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”。用這種新的營(yíng)銷方式，促進(jìn)線下的銷售。百強(qiáng)進(jìn)軍電商的方式，不同于傳統(tǒng)的O2O模式：百強(qiáng)將要打造企業(yè)獨(dú)立的網(wǎng)站，只做全線產(chǎn)品的展示，不標(biāo)價(jià)格，仍然堅(jiān)持將線上的客流引導(dǎo)到賣場(chǎng)的店面中成交。同時(shí)，百強(qiáng)將通過微網(wǎng)站、微信等方式開展?fàn)I銷，而在“居然在線”上的店面，也將跟企業(yè)自身網(wǎng)站打通。總之，百強(qiáng)要將網(wǎng)店打造成24小時(shí)的展示店。
電商要傳遞“快時(shí)尚、慢生活”的方式
吳娜妮 曲美家具集團(tuán)股份有限公司副總裁
與傳統(tǒng)賣場(chǎng)相比，曲美電商減少了中間環(huán)節(jié)，壓縮了店面租金、裝修費(fèi)用等各種成本，將更多的利潤(rùn)空間轉(zhuǎn)讓給了消費(fèi)者，從而形成了與線下相比的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。但是，電商平臺(tái)上的家具產(chǎn)品的體驗(yàn)度不如傳統(tǒng)賣場(chǎng)好，而且部分消費(fèi)者對(duì)電商平臺(tái)上出售的家具質(zhì)量、售后服務(wù)等信賴程度較傳統(tǒng)賣場(chǎng)偏低。
為了讓電商模式得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可，曲美建立了一個(gè)專業(yè)、高效、負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者服務(wù)，正是這種快速的反應(yīng)能力以及周到細(xì)致的服務(wù)，贏得了越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。2014年曲美將繼續(xù)主打“快時(shí)尚 慢生活”的理念，秉承著“上新品速度快”、“平價(jià)”、“緊跟世界時(shí)尚潮流”的原則，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
電商渠道要垂直型開展，綜合使用
吳晨曦 TATA木門董事長(zhǎng)
2013年，TATA木門全國(guó)店面在電商渠道的銷售額達(dá)到2億，其中在“天貓”店面產(chǎn)生的銷售額占60%至70%。2014年，TATA木門計(jì)劃在電商渠道的銷售額在2013年的基礎(chǔ)上翻一番。我們也意識(shí)到，利用電商，更需要采用垂直型電商模式，綜合使用搜索、微信、精準(zhǔn)營(yíng)銷等方式，不能過度依靠“天貓”模式。我們給建材企業(yè)同行的建議，就是電商是一定要做的，也希望傳統(tǒng)銷售渠道，對(duì)電商模式采取包容、積極的態(tài)度。未來一年，家居標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品在天貓、京東的銷售將大幅提升，而大件、定制化的產(chǎn)品，則需要企業(yè)結(jié)合其他線上、線下的營(yíng)銷手段，贏取市場(chǎng)份額。
