大寶漆：“品質(zhì)+服務(wù)”贏天下
近日，大寶化工喜訊不斷，先是在7月月初權(quán)威媒體《亞太涂料雜志》（Asia Pacific Coatings Journal）公布的“2013年亞太地區(qū)涂料排行榜”中，大寶化工憑借2012年度強勢增長的經(jīng)營業(yè)績，以2.05億美金的營收實力首次成功躋身2013年亞太地區(qū)涂料企業(yè)23強！緊接著在7月10日，美國《涂料世界》（Coatings World）雜志公布了《2013年全球頂級涂料企業(yè)排行榜》，大寶化工再次躋身全球頂級涂料企業(yè)排行榜，排名58位！
2013年亞太地區(qū)涂料排行榜，大寶化工是首次進入該榜單。而全球頂級涂料企業(yè)排行榜上，大寶化工再次登頂，憑借2012年良好的營收業(yè)績，成功躋身58強之列！相比2012年的65位排名，上升了7個名次。兩次權(quán)威排名，再一次印證大寶漆在大中華區(qū)及全球涂料行業(yè)的品牌實力和領(lǐng)導地位，也充分顯現(xiàn)其專注于涂料研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)的強勁實力。
一直以來，大寶漆持木器漆領(lǐng)域的無可爭辯的優(yōu)勢地位，更在內(nèi)外墻涂料和金屬塑膠涂料領(lǐng)域不斷建樹，品牌知名度和影響力不斷上升，成為中國涂料行業(yè)的代言。進軍中國大陸20年來，大寶化工在行業(yè)內(nèi)率先獲得CNAS國家級實驗室、高新技術(shù)企業(yè)等認證，旗下的唯一涂料品牌大寶漆也斬獲“中國馳名商標”、“上海名牌”、“廣東省著名商標”等一系列殊榮。到底是什么因素鑄就大寶漆闊步中國，書寫一次又一次的輝煌？
大寶化工總經(jīng)理陳春華表示，大寶漆能在涂料行業(yè)取得一些小小的成績，不外乎兩個原因，一是對于產(chǎn)品品質(zhì)精益求精的追求，二是孜孜不倦打造業(yè)內(nèi)最為強大和專業(yè)的服務(wù)體系。
一直以來，大寶重視對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格控制、產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新及專業(yè)的營銷服務(wù)。“大寶漆專攻涂料，且只有一個永恒的品牌——‘大寶漆’；業(yè)務(wù)上，創(chuàng)造條件讓每一位員工在每一個領(lǐng)域越來越專業(yè)；創(chuàng)新上，產(chǎn)品的創(chuàng)新，設(shè)計理念的創(chuàng)新，都能引導用戶更好地使用大寶產(chǎn)品，使大寶產(chǎn)品獲得更高的認識度。”東莞大寶化工制品有限公司總經(jīng)理陳春華表示。
在產(chǎn)品品質(zhì)控制方面，多年來大寶與德國、美國、意大利、日本等國家和地區(qū)的科研機構(gòu)進行長期技術(shù)合作與交流，選用國際知名品牌的原材料，如德國BASF、拜耳、德固賽，美國的羅門哈斯、杜邦、伊斯曼，荷蘭埃夫卡等，通過最先進的生產(chǎn)設(shè)備進行生產(chǎn)。
“激烈的市場競爭和監(jiān)管部門的不到位，導致一些不法商家乘虛而入，假冒偽劣的商品充斥市場，對環(huán)境和人的身體造成無法逆轉(zhuǎn)的傷害。長期以來，大寶漆一直視品質(zhì)為生命，在生產(chǎn)過程中，從來不偷工減料。”陳春華說，“來自國家質(zhì)量檢測中心的報告顯示，大寶漆在有害物質(zhì)的管控上相當嚴格，比如我們大寶漆的VOC一般都能做到國標的1/3，而好的產(chǎn)品更能達到1/8，游離甲醛一般為國標的1/5，重金屬含量為國標的1/120，這些數(shù)據(jù)，都遠遠高于同類品牌。隨著環(huán)保意識的增強，高性能，低污染的涂料的增長速度會越來越快。”
在涂料行業(yè)，盛行一句“三分漆，七分工”，強調(diào)的就是施工服務(wù)在涂裝過程中的重要。大寶人一直深諳，作為“半成品”的涂料，服務(wù)的至關(guān)重要，甚至干系企業(yè)經(jīng)營的命脈。20年來，大寶漆始終如一地堅持“謙和、親切、專業(yè)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，不斷提高產(chǎn)品科技含量和服務(wù)水平，并以“一切為了客戶，為了客戶一切”的經(jīng)營原則，堅持精益求精、專業(yè)服務(wù)，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
目前，大寶漆在全國各省市建立了經(jīng)、分銷網(wǎng)點，目前大寶漆國內(nèi)擁有68家服務(wù)中心、營銷網(wǎng)點達2000多個。在專業(yè)服務(wù)方面，大寶是同行業(yè)內(nèi)最早提供駐廠服務(wù)的廠家之一，其工程部也是國內(nèi)同行業(yè)中最大的涂裝服務(wù)隊伍之一，目前共擁有工程服務(wù)人員430名以上，負責客戶的售前、售中和售后服務(wù)。他們均是在大寶工作3～5年或更久的專業(yè)服務(wù)人員，長期派駐于全國各個經(jīng)銷商和下屬分銷商從事服務(wù)工作。他們不但為客戶解決各種疑難問題，還為經(jīng)銷商培訓技術(shù)人才，為客戶制作各種店面展示色板、色卡等。特別是擁有230人的最具規(guī)模的美式涂裝專業(yè)服務(wù)團隊，為東莞和珠江三角洲的家具廠提供現(xiàn)場服務(wù)和為客戶培訓技術(shù)人員，接受客戶、經(jīng)銷商的申請，進行全免費的培訓，以提高對品質(zhì)的認知，可以更好地使用大寶漆。
此外，大寶化工還十分重視客戶服務(wù)的規(guī)范操作，為了更好地服務(wù)于客戶，讓全系統(tǒng)的工作人員都能成為服務(wù)客戶的標兵，大寶化工每年都會對駐守全國各地的工程人員集訓，收集各位工程師們在一線戰(zhàn)地的資訊，并對其重點、疑點、難點，予以系統(tǒng)、專業(yè)、專心的解答，并就本年度公司的新品特性作以講解、學習培訓，傳達公司下一年度的風向標，即將在市場上進行的活動、產(chǎn)品及營銷政策等。
在對外培訓方面，著重針對經(jīng)銷商的店面導購、業(yè)務(wù)員、技術(shù)服務(wù)員等對象分門別類的進行，目的就是讓經(jīng)銷商系統(tǒng)的人員能夠完全了解大寶產(chǎn)品的優(yōu)良品質(zhì)、優(yōu)異的施工性能和環(huán)保安全的質(zhì)量設(shè)計，掌握大寶售后服務(wù)的標準流程和質(zhì)量要求，更好的為終端客戶提供專業(yè)、細致、優(yōu)質(zhì)和親切的服務(wù)。同時為了感謝長期以來同大寶共同進退的油漆工，公司還對同經(jīng)銷商緊密合作的油漆工提供系列培訓課程。
通過完善專業(yè)的營銷售后服務(wù)，不但使大寶漆的品質(zhì)得到充分的體現(xiàn)，更主要的是以服務(wù)換來了更大的市場。大寶漆的產(chǎn)品品質(zhì)有口皆碑，在家具漆服務(wù)上，更是業(yè)內(nèi)的標桿，不容撼動。
經(jīng)過20年的不斷創(chuàng)新發(fā)展，大寶漆在中國形成了以東莞大寶化工制品有限公司、上海大寶化工制品有限公司、臺灣大寶涂料股份有限公司為一體的大型化工企業(yè)，其中東莞大寶化工制品有限公司湖畔廠區(qū)面積356000平方米，上海大寶化工廠區(qū)面積亦達101000平方米。據(jù)了解，大寶國際在東莞新廠、上海大寶擴建工程全部竣工后，年產(chǎn)量將達30萬噸，將成為亞洲地區(qū)最大的涂料生產(chǎn)基地之一。
大寶化工表示，今后將繼續(xù)秉承“謙和、親切、專業(yè)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，在競爭日益加劇的國內(nèi)外市場中，憑借自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢及營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，以滿足消費者需求為動力，以保護消費者利益為最終目標，確保企業(yè)可持續(xù)高速成長，為創(chuàng)建和諧社會盡一份綿薄之力
