尚品宅配在北京的消費(fèi)群集中在什么年齡段？TATA木門的哪種色彩在成都最讓人青睞？芝華仕沙發(fā)的哪種功能款在上海銷量最大？當(dāng)這些問(wèn)題都可以用詳實(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)回答之時(shí)，一種全新的營(yíng)銷模式—大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式，開(kāi)始在家居行業(yè)風(fēng)行。12月12日，一起裝修網(wǎng)依據(jù)全國(guó)17個(gè)城市的銷售數(shù)據(jù)，給500多個(gè)家居品牌提供的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略讓業(yè)界看到了大數(shù)據(jù)帶來(lái)的無(wú)限魅力。
所謂“大數(shù)據(jù)（big data）”， 出自維克托·邁爾-舍恩伯格及肯尼斯·庫(kù)克耶編寫的《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書(shū)，是指涉及的資料量規(guī)模巨大到無(wú)法通過(guò)目前主流軟件工具，在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到擷取、管理、處理，并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更積極目的的資訊。大數(shù)據(jù)具有4V特點(diǎn)，即Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）和Veracity（精確），其核心不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對(duì)這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。
在家居行業(yè)，隨著網(wǎng)購(gòu)的迅速崛起，大數(shù)據(jù)的功用也開(kāi)始得到發(fā)揮。比如，淘寶“雙11”剛剛結(jié)束，其后臺(tái)便可以按家具、沙發(fā)、床墊、紡織用品等品類統(tǒng)計(jì)出每個(gè)品牌的銷量、產(chǎn)品流向、顧客評(píng)價(jià)、退單量等，并排出精準(zhǔn)的名次。一起裝修網(wǎng)通過(guò)信息系統(tǒng)的優(yōu)化，將17個(gè)城市發(fā)生的龐大而繁雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類、交叉對(duì)比和分項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，形成有用信息，從而指導(dǎo)企業(yè)依據(jù)消費(fèi)者精準(zhǔn)需求定制產(chǎn)品。
在大數(shù)據(jù)的支撐下，除了具體的某個(gè)品牌可以根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)實(shí)施產(chǎn)品的改進(jìn)、服務(wù)的強(qiáng)化、訂單的跟進(jìn)以外，還可以和相似的品牌進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營(yíng)銷。以前家居行業(yè)的互動(dòng)營(yíng)銷依賴的是聯(lián)盟，如冠軍品牌聯(lián)盟、中國(guó)好家居品牌聯(lián)盟、家居八大件品牌聯(lián)盟，都是由企業(yè)自發(fā)組織的，如同“拉郎配”，未必與消費(fèi)者的需求相契合。如今通過(guò)大數(shù)據(jù)的直觀呈現(xiàn)，可以發(fā)現(xiàn)業(yè)主對(duì)品牌選擇的關(guān)聯(lián)性，關(guān)聯(lián)性占比較高的品牌可以主動(dòng)聯(lián)合起來(lái)為業(yè)主提供優(yōu)惠營(yíng)銷或服務(wù)互動(dòng)，從而真正滿足消費(fèi)者的需求。比如，一起裝修網(wǎng)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)索菲亞衣柜的業(yè)主，選擇科勒衛(wèi)浴、TATA木門、老板電器、瑞士盧森地板等其他品牌的幾率較高，如果這些品牌進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷，自然會(huì)迎合業(yè)主需求，起到事半功倍的效果。
“大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我們的使命就是不僅要幫助業(yè)主獲得最好的品牌和最優(yōu)的價(jià)格，而且要幫助品牌找到最有效的業(yè)主，最快速地反饋消費(fèi)者的訴求。”一起裝修網(wǎng)總裁黃杰表示。TATA木門董事長(zhǎng)吳晨曦對(duì)此相當(dāng)認(rèn)同，他表示，北京、上海、成都等大城市對(duì)同一款產(chǎn)品的消費(fèi)偏好都不盡相同，比如北京更關(guān)注品質(zhì)、上海更關(guān)注時(shí)尚、成都則集中到對(duì)色彩的關(guān)注上，“只有真正了解消費(fèi)者的需求，才能將營(yíng)銷落到實(shí)處，將服務(wù)做到極致”。
