前面我們說到網(wǎng)購品牌家具，雖然在品質(zhì)上相對有了保障，但與直接從實體店購買相比，還是存在著物流時間長、運費高、費用雜等問題。更稀奇的是，京華家居記者實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同一產(chǎn)品還存在實體店內(nèi)價格更便宜的情況。
■調(diào)查方法
記者首先在全友家居、顧家家居、曲美家具的天貓旗艦店上分別選擇了幾件商品，然后針對這些商品(某些商家線上線下商品存在差異，在商品沒有完全對應(yīng)的情況下，記者選擇了樣式及尺寸相似的產(chǎn)品進行對比)，在線下實體店中，針對其物流、價格等與網(wǎng)店的條件相比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，實體店的優(yōu)勢還是不容小覷的。
實體店訂貨周期神速
記者先拿著在網(wǎng)上看中的一套韓式四件套家具的照片來到全友家居實體店。銷售員告訴記者，網(wǎng)店與實體店商品不完全對應(yīng)，給記者介紹了其他韓式家具，其四件套的送貨時間，最短為20天，而且保證“絕對能到”，這與網(wǎng)上買家反饋的數(shù)月送貨期可謂天壤之別。
記者又來到了曲美體驗店，對于線上線下同步的產(chǎn)品，銷售員介紹，如果在實體店下單，送貨周期可以從15天左右降至12天左右。
在顧家家居里，記者看見了一套與網(wǎng)店十分相似的沙發(fā)，銷售員表示，如果不改顏色和榻的方向，“庫里有貨，幾天就送到。如果需要改的話，30天就能進戶。”記者又到了天貓愛蜂巢的顧家家居體驗店，銷售員告訴記者，在這里下單和實體店送貨程序相同，比在天貓下單要快得多。
價格服務(wù)線下更靈活
12月1日，記者在全友家居網(wǎng)店看到一套報價為9646元的韓式四件套。在全友實體店內(nèi)，雖沒有這套家具的原版，記者卻看到了與其極為相似的一套美式田園風格家具，當天報價就比網(wǎng)價低100多元。而銷售員推薦的店內(nèi)擺放的韓式四件套，只要8000多元。記者在12月8日全友實體店促銷活動時詢問，這套韓式家具更降至7031元，雙12后，這套家具的網(wǎng)上售價“神奇”地暴漲為13780元。
曲美體驗店中，12月1日記者首次去時，看上的家具實體不能下單，且店員表示線上線下價格同步為5071.2元，如果選擇可以實體下單的產(chǎn)品，則可額外獲得一定量的飾品。記者8日再去時，該家具可以線下下單，也許是看到記者有購買誠意，店員將家具組合中的柜子和床頭柜單算折扣，最后整體價格僅為4513元，比網(wǎng)價便宜了500多元。
12月1日，記者首次來到顧家實體店，向店員展示了網(wǎng)上看到的沙發(fā)圖片，其為3人位加榻標價為13330元。店員表示，實體與網(wǎng)上的產(chǎn)品不同，只有一個比較相似的，當天折扣價為12626元。記者當時驚呼，怎么實體反倒便宜。店員解釋，“你肯定看錯了，網(wǎng)上肯定還加個單人沙發(fā)，要不不能這個價。”但經(jīng)記者詳細確認網(wǎng)上信息，其確實只有3人位加榻的配置。8日，記者再次來到顧家店面，同樣的沙發(fā)又降價100多元，而且店員表示，還能參加賣場折扣活動。在愛蜂巢的體驗店里，店員直言價格肯定和網(wǎng)上同步，但在這里下單，300元的運費肯定免了。
說起實體店與網(wǎng)店產(chǎn)品的區(qū)別，顧家的店員表示，網(wǎng)店的產(chǎn)品可能是尾貨、處理品，“而且做工啊、皮子的用量啊，都會不太一樣。要不實體的商品怎么不在網(wǎng)上推，成本合不上啊。”但是她表示，網(wǎng)上的價格肯定是要便宜的。果不其然，雙12當天，記者留意的這款沙發(fā)價格直接跳水到7912.12元，而且始終保持這個價格。
■消費提示
買前宜多比較
經(jīng)過一番比較，記者發(fā)現(xiàn)，線上家具雖然一直打著便宜、快捷、時尚的旗號，但實際并不完全是那么回事。因為在實體店里，消費者反而有了更多的商量余地。比如上樓費問題，記者稱住七樓沒電梯，全友的銷售直接說，“我是店長，這個上樓費能給你免了!”曲美電商店不提供改尺服務(wù)，但在實體店里下單卻可以享受這個服務(wù)，“這是我們實體的優(yōu)勢。”至于是否可以延期發(fā)貨，顧家家居和全友都表示：“完全沒問題。”
兩者相對比，實體與電商確實在某些方面存在差異，在此建議消費者在選購時可在電商店和實體店多做比較，以便淘到真正的實惠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
