序言：從2008年金融危機(jī)開始，全球經(jīng)濟(jì)面臨著一場(chǎng)前所未有的考驗(yàn)，房產(chǎn)和家居行業(yè)也未能幸免。房產(chǎn)消費(fèi)下滑、信貸緊縮、消費(fèi)下降都給家具產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了不可估量的影響。春天和冬天的交替總是給人當(dāng)頭棒喝，讓人來(lái)不及預(yù)演。面對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化所帶來(lái)的影響，以及中國(guó)政府對(duì)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)劃和推動(dòng)，轉(zhuǎn)型成為一個(gè)不可回避的話題。如何轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)點(diǎn)和根本點(diǎn)是什么，都擺在了每個(gè)家具企業(yè)的面前?？陀^地來(lái)說(shuō)，中國(guó)家具面對(duì)改革開放三十年后的又一次抉擇，該如何繼續(xù)和突圍，需要家具企業(yè)認(rèn)真思量和迅速作出決定。
那么是什么決定了中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)成敗的關(guān)鍵，從筆者十余年來(lái)對(duì)中國(guó)泛家居中小企業(yè)實(shí)踐研究和判研來(lái)看，主要有四點(diǎn)：第一是心態(tài)，中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)在改革開放三十年來(lái)獲得了前所未有的利好發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了從小到大的規(guī)?；l(fā)展，所以我們的家具企業(yè)家心態(tài)都處于一個(gè)向己的立場(chǎng);第二，是消費(fèi)，規(guī)模化經(jīng)濟(jì)時(shí)代是供小于需，無(wú)論是否具備足夠的設(shè)計(jì)和品牌系統(tǒng)運(yùn)行都能夠獲得一杯羹;第三是產(chǎn)品研發(fā)，由于供小于需，導(dǎo)致諸多家具企業(yè)不重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不重視產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)，不重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu);第四是企業(yè)頂層設(shè)計(jì)，企業(yè)頂層設(shè)計(jì)從戰(zhàn)略思維，到品牌系統(tǒng)營(yíng)銷上欠缺，從而在轉(zhuǎn)型時(shí)難以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展需求。 想要在現(xiàn)今及未來(lái)發(fā)展中獲得主動(dòng)權(quán)和發(fā)展，突圍成為一匹黑馬，必須做到以下四點(diǎn)：
一、 從企業(yè)自身出發(fā)，做消費(fèi)需求的產(chǎn)品
現(xiàn)在大部分企業(yè)都在感慨產(chǎn)品過(guò)剩，倉(cāng)庫(kù)積壓賣不出去。這不僅僅是銷售的問(wèn)題。更是成本的問(wèn)題，人工成本、原材料成本等。但實(shí)際上，這都是外部因素考慮問(wèn)題，我們沒有從企業(yè)自身出發(fā)進(jìn)行反省。我們的家具企業(yè)老板，缺少到市場(chǎng)一線去了解消費(fèi)者真正的需求的態(tài)度，導(dǎo)致產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品，可能并不符合市場(chǎng)的需求。筆者結(jié)識(shí)一個(gè)企業(yè)老板，以前做板式家具，但在做板式家具的過(guò)程中，老板發(fā)現(xiàn)單靠店面做銷售，生意并不好，企業(yè)生存也很艱難，而且面臨著將要倒閉的危險(xiǎn)，這不僅引起了老板的后怕，更是讓他陷入了深深的思考中。后來(lái)，有一對(duì)小夫妻到他的店里問(wèn)老板，可不可以定做。這個(gè)老板就開始思考：我以前做的東西是不是都只是自己一廂情愿，而未能真正迎合消費(fèi)需求，我是不是可以調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)和消費(fèi)目標(biāo)，做更貼心的服務(wù)、更符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品研發(fā)。痛定思痛后，他決定去做針對(duì)目標(biāo)客戶的產(chǎn)品研發(fā)，把企業(yè)的目標(biāo)消費(fèi)群體鎖定為80、90后，為其提供定制家具及安裝售后一體化服務(wù)，以定制家具個(gè)性設(shè)計(jì)推動(dòng)產(chǎn)品銷售，取得了很不錯(cuò)的效果。抄襲別人產(chǎn)品永遠(yuǎn)只能是跟隨，只能是等待別人吃剩下，而無(wú)法引領(lǐng)和超越，只有懂得另辟蹊徑，根據(jù)消費(fèi)者的需求提供產(chǎn)品設(shè)計(jì)，才能獲得消費(fèi)者的認(rèn)同，獲得訂單。
定制家具更符合消費(fèi)需求
因此，家具企業(yè)老板要打開心扉，要走出去，到市場(chǎng)去，到消費(fèi)者中間去，感受他們的需求和變化，掌握他們的思想和動(dòng)態(tài)，而不是總在辦公室想問(wèn)題、決策問(wèn)題。這一點(diǎn)娃哈哈的宗慶后應(yīng)該說(shuō)是最值得學(xué)習(xí)的，宗老先生一年大多數(shù)時(shí)間都在一線，隨時(shí)把握信息數(shù)據(jù)，做出了許多有效的戰(zhàn)略決策。另外日本的家具企業(yè)老板也值得學(xué)習(xí)，許多時(shí)候，他們思考的不是一套家具生產(chǎn)出來(lái)能賣多少錢的問(wèn)題，而是思考這個(gè)家具能不能給消費(fèi)者帶來(lái)舒適的享受，消費(fèi)者會(huì)不會(huì)喜歡?？梢钥吹?，日本以及歐美家具企業(yè)，會(huì)花很大的精力去研究美學(xué)、人體工程學(xué)、力學(xué)，把重點(diǎn)放在了消費(fèi)者需求身上，而不是一味地想怎樣把產(chǎn)品賣出去。因此，我們的企業(yè)老板，在無(wú)法改變大環(huán)境情況下要學(xué)會(huì)改變自己，并且在大環(huán)境浮躁和動(dòng)態(tài)不穩(wěn)的狀態(tài)下，去思考市場(chǎng)需要怎樣的產(chǎn)品，思考如何根據(jù)這個(gè)時(shí)期消費(fèi)需求提供針對(duì)性的服務(wù)，唯有如此，產(chǎn)品才能獲得青睞，獲得前瞻性的業(yè)績(jī)突破。
二、做好系統(tǒng)的品牌營(yíng)銷
品牌是一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展的根本，是消費(fèi)者認(rèn)可和信賴的根本，是代表我們基業(yè)長(zhǎng)青的根本，只有品牌能夠傳承，只有品牌才具有代表性的靈魂價(jià)值。品牌不僅僅是一個(gè)符號(hào)，更是一種誠(chéng)信價(jià)值的體現(xiàn)，是一種社會(huì)承諾和消費(fèi)價(jià)值體現(xiàn)。系統(tǒng)的品牌營(yíng)銷不僅能夠幫助我們獲得商業(yè)的利潤(rùn)，更能幫助我們獲得消費(fèi)者的忠誠(chéng)和持久支持。所以我們的企業(yè)要反思品牌營(yíng)銷做得怎么樣，自己的產(chǎn)品是不是符合消費(fèi)者的品牌需求，清楚地知道自己目標(biāo)消費(fèi)群體，突破目前的困境。其實(shí)品牌需要有系統(tǒng)規(guī)劃和表現(xiàn)，需要不斷地將產(chǎn)品的特點(diǎn)、文化性、功能性、審美性提煉出來(lái)，通過(guò)有效的傳播告知消費(fèi)者。達(dá)到與消費(fèi)者相互溝通，融合認(rèn)知。因此，企業(yè)要對(duì)自己的品牌進(jìn)行詮釋，進(jìn)行包裝，進(jìn)行故事表達(dá)，進(jìn)行價(jià)值靈魂注入，把品牌營(yíng)銷體系建立起來(lái)，做好系統(tǒng)的品牌營(yíng)銷，要學(xué)會(huì)講品牌故事，用品牌故事來(lái)詮釋產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)，讓產(chǎn)品自動(dòng)營(yíng)銷。而不是靠忽悠式的銷售來(lái)取悅客戶，實(shí)現(xiàn)一次性消費(fèi)，要從中長(zhǎng)期的角度去做品牌，去做營(yíng)銷，而不是銷售。只有我們真正認(rèn)識(shí)到品牌的價(jià)值，認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷與品牌的辯證關(guān)系和互助關(guān)系，才能夠有效地進(jìn)行規(guī)劃和推動(dòng)。
現(xiàn)在很多企業(yè)把銷售當(dāng)營(yíng)銷，這其實(shí)是不對(duì)的，這是兩個(gè)概念。銷售只是單純的產(chǎn)品交易行為，是以單純的盈利為導(dǎo)向的，可以通過(guò)促銷、價(jià)格的差異吸引來(lái)達(dá)到售賣產(chǎn)品的目的;而營(yíng)銷則是誘惑、是吸引、是粘合、是溝通，營(yíng)銷是通過(guò)一系列的產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)、價(jià)值提煉、故事描述以及服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)多次銷售，形成持續(xù)的銷售目標(biāo)的行為。非單純的盈利性售賣行為，是一個(gè)持久性的服務(wù)行為。所以企業(yè)要進(jìn)行品牌營(yíng)銷的系統(tǒng)規(guī)劃與系統(tǒng)傳播。有些企業(yè)覺得我的產(chǎn)品好，又在大賣場(chǎng)里開店，不需要去做宣傳，這是錯(cuò)誤的。大賣場(chǎng)只是一個(gè)平臺(tái)，如果消費(fèi)者沒有到賣場(chǎng)買家具，他就不會(huì)知道你這個(gè)家具品牌。因此做好品牌營(yíng)銷十分關(guān)鍵。要不斷地通過(guò)不同的渠道和傳播途徑，讓顧客知曉我們品牌與產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)的存在，讓消費(fèi)者充分地了解我們，認(rèn)知我們，走進(jìn)我們，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)溝通，保持信息的通暢。
三、老板要懂得放權(quán)，做好內(nèi)部管理
建立系統(tǒng)品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品研發(fā)，都離不開市場(chǎng)，離不開人才，人才需要環(huán)境和平臺(tái)，平臺(tái)需要老板能夠充分的授權(quán)，發(fā)揮人才的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)人才的人盡其才。然而很多家具企業(yè)老板是既要當(dāng)保姆，還要當(dāng)導(dǎo)師，甚至教練，業(yè)務(wù)員，什么事情都是親力親為。其實(shí)是在企業(yè)內(nèi)部搞高度集權(quán)管理，所有事情都要老板拍板，哪怕買個(gè)螺絲釘也要找老板批準(zhǔn)。這對(duì)一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，是非常不合理的，不僅會(huì)讓老板覺得勞累，也壓制了每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，浪費(fèi)人才資源，造成人才流失，企業(yè)管理臃腫。
因此，老板要放下身段，懂得放權(quán)。信任員工，放手讓專業(yè)的人去做專業(yè)的事情，充分地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展，吸引有能力的人才加盟，促進(jìn)公司規(guī)范化運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)管理突圍，讓員工的凝聚力和爆發(fā)力更強(qiáng)。比如山東寫意森林的老板路百剛，他是以做設(shè)計(jì)見長(zhǎng)，基本從來(lái)不去管理工廠，但他的工廠依然運(yùn)營(yíng)得很好，這就是他建立了一套符合企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部管理機(jī)制，并將權(quán)力下放到責(zé)任人手中，通過(guò)體制來(lái)進(jìn)行管理和約束每個(gè)人的工作、行為。
因此，企業(yè)首先要建立一套符合企業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)部管理機(jī)制，并且這套機(jī)制得到了大多數(shù)員工的認(rèn)同和支持，這些都非常重要。有了這樣一套機(jī)制。讓員工從被動(dòng)去做事到主動(dòng)，怕承擔(dān)到主動(dòng)去承擔(dān)。唯有如此老板才能解放出來(lái)，才能夠有更多的精力去做重要的事情和聚焦。一個(gè)老板若是將太多的精力糾結(jié)在具體瑣碎的事情上，而忽視公司戰(zhàn)略與資源的搭配，必將在發(fā)展過(guò)程被淘汰。
未來(lái)家具企業(yè)想發(fā)展，必須要明確公司組織里每個(gè)員工的責(zé)任，做好每個(gè)組織板塊的規(guī)劃，充分通過(guò)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的完善和體制完善來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理突圍、升級(jí)?，F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，對(duì)管理者的要求提高了，我們的老板也要不斷去學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通，一起進(jìn)步，而不是整天以大老粗自居，不懂就要學(xué)習(xí)。授權(quán)不是放權(quán)，授權(quán)不是一無(wú)過(guò)問(wèn)，而是在制度的范圍內(nèi)將責(zé)任劃給該負(fù)責(zé)的人，從而實(shí)現(xiàn)由人管理到以文化管理的境界，實(shí)現(xiàn)個(gè)人意志與組織決定的發(fā)展。
四、戰(zhàn)略思維也要轉(zhuǎn)型
戰(zhàn)略思維是指老板對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)的設(shè)計(jì)的思維認(rèn)知。俗話說(shuō)：“不謀一域者不足以謀天下”。只有充分地從思想上認(rèn)知到自身現(xiàn)在的不足及未來(lái)的目標(biāo)規(guī)劃，才能夠很好地取長(zhǎng)補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)階段性突破。反觀現(xiàn)在很多家具企業(yè)只是在做工廠，而不是做企業(yè);只是做產(chǎn)品，而不是做研發(fā);只是做廣告，而不是做品牌。諸多家具企業(yè)老板甚至狹隘地認(rèn)為品牌就是在電視或媒體上多投點(diǎn)廣告，認(rèn)為產(chǎn)品研發(fā)就是隨便在市場(chǎng)上找個(gè)模板來(lái)照樣做，總是認(rèn)為戰(zhàn)略就是今年做一千萬(wàn)，明年三千萬(wàn)的簡(jiǎn)單數(shù)字思維。而非真正地從市場(chǎng)態(tài)勢(shì)分析機(jī)會(huì)、產(chǎn)品研發(fā)的比列、資源配置、人才配置等。
單純的個(gè)人主義代替了系統(tǒng)的戰(zhàn)略思維是許多家具老板必須承認(rèn)和重視的。所以家具企業(yè)轉(zhuǎn)型，必須要從心態(tài)上接受事實(shí)，認(rèn)知不足，同時(shí)要從管理上重視開源節(jié)流和創(chuàng)新管理，更要從品牌營(yíng)銷上重視消費(fèi)者，這才是主流的思維。最后要時(shí)刻保持戰(zhàn)略思維的持續(xù)創(chuàng)新性和不斷提升性，使自己始終帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，而不是靠個(gè)人的意志或是老板權(quán)威，而是要用思維去獲得認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略思維的轉(zhuǎn)型。
單純地談戰(zhàn)略、談管理、談品牌都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們的企業(yè)老板不僅要擁有一個(gè)好的心態(tài)，擁有海納百川的胸懷，更需要有放眼世界的格局。不要一味地注重眼前的利益，要把眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，要站在更高的層面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，完善企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)，這樣才能保證企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展?？傊痪湓?，要從心態(tài)上調(diào)整自己，做好情緒控制，做好團(tuán)隊(duì)的心態(tài)管理，做好企業(yè)的心態(tài)控制;同時(shí)要從戰(zhàn)略思維上保持警惕性和創(chuàng)新性，要完善和重視品牌營(yíng)銷的系統(tǒng)建設(shè)的重要性，要隨時(shí)檢查和跟蹤品牌營(yíng)銷所反映的相關(guān)問(wèn)題，逐步提升品牌的價(jià)值，形成消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部規(guī)范化管理，推動(dòng)品牌營(yíng)銷系統(tǒng)的有序推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理護(hù)航的品牌營(yíng)銷目的。
俗語(yǔ)云：“千里之行始于足下”、“冰凍三尺非一日之寒”。我們的家具企業(yè)要想獲得發(fā)展，獲得更好的發(fā)展，就應(yīng)該在管理上下功夫，在品牌營(yíng)銷上重視，在戰(zhàn)略上重視，做到不輕視、不自閉、不驕傲，腳踏實(shí)地地推動(dòng)企業(yè)與市場(chǎng)的接軌，實(shí)現(xiàn)企業(yè)良性發(fā)展，健康發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的順利過(guò)渡和升級(jí)。
因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我們家具企業(yè)不僅需要注重自身盈利模式的設(shè)計(jì)，更需要注重系統(tǒng)組織管理的規(guī)范，注重系統(tǒng)品牌營(yíng)銷的打造，注重企業(yè)心態(tài)的調(diào)整。一個(gè)事物的發(fā)展從不會(huì)是單方面的，而是一個(gè)系統(tǒng)性的轉(zhuǎn)折。相信我們的中國(guó)家具企業(yè)在經(jīng)歷鳳凰涅槃之后一定會(huì)重生。
常言道：有問(wèn)題并不可怕，可怕的是我們沒有勇氣面對(duì)問(wèn)題和修正問(wèn)題。中國(guó)家具企業(yè)發(fā)展才有三十多年的時(shí)間，相信再給我們15年，我們一定會(huì)做得國(guó)際般優(yōu)秀。然而，在成為國(guó)際化企業(yè)之前，請(qǐng)加強(qiáng)我們的管理、產(chǎn)品、品牌、戰(zhàn)略的系統(tǒng)規(guī)劃和重視。
