每個(gè)企業(yè)都希望將自己打造成綜合體
記者：那定制家具就是我們常說的固裝，還是也包括了我們的活動(dòng)家具在內(nèi)？如果這樣，是不是需要我們整合很多的廠家資源?
關(guān)永康：是，我們需要很多配套商，從床墊到沙發(fā)。裝修公司的強(qiáng)項(xiàng)是做固裝家具，而家具行業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)在于做活動(dòng)家具，現(xiàn)在兩個(gè)行業(yè)處于相互交集融合的階段。我們做活動(dòng)家具的，要潛下心來研究固裝，我們看到尚品宅配現(xiàn)在在研究活動(dòng)家具，因?yàn)楣萄b與活動(dòng)家具之間存在巨大的差異，固裝家具像酒店家具是不會(huì)有三合一的，所有的外立面、縫、內(nèi)部接角處很多用的是膠水、射釘連接在一起，是不能拆的，可以看到連接口非常??；而活動(dòng)家具講究的是便捷，可反復(fù)拆裝，所以他的五金部分用得很好，這個(gè)是所有固裝家具都在學(xué)的，因?yàn)樗豢赡馨岩粋€(gè)地柜裝得整整齊齊這么搬來搬去，否則運(yùn)輸成本會(huì)很高，越是裝修類所做的固裝家具、大眾化定制甚至是高端定制，受到區(qū)域運(yùn)輸距離的成本制約越大。
很多做固裝的人對(duì)拆裝的結(jié)構(gòu)沒有我們這么了解，但是他們對(duì)每一個(gè)東西的精準(zhǔn)度把握得非常好，只要標(biāo)度清楚，他去到現(xiàn)場(chǎng)組裝可以說是天衣無縫，這個(gè)是所有活動(dòng)家具的短板。所以每一種行業(yè)都有他的生存空間。但是現(xiàn)在整個(gè)大趨勢(shì)而言，三種定制模式不斷地在融合，舉個(gè)例子來說，金鳳凰原來是做項(xiàng)目定制的，現(xiàn)在他們提出了一個(gè)思路：豪宅整裝，這就是從項(xiàng)目定制過渡到個(gè)性化的高端定制，所以現(xiàn)在每個(gè)企業(yè)都在這三條路上不斷摸索，希望可以將自己打造成一個(gè)綜合體。
記者：這個(gè)市場(chǎng)這么大，單憑一個(gè)企業(yè)的實(shí)力可能將這三類都整合在一起嗎？
關(guān)永康：這就是一個(gè)企業(yè)本身定位的問題，你定得越寬，想要?jiǎng)e人知道你越難，你定得越窄，撕開市場(chǎng)的一個(gè)裂口就越容易。李光斗有本書叫《定位》，書中提到一個(gè)觀點(diǎn)就是越把自己逼到一個(gè)墻角，表面上看起來是一個(gè)死胡同，但只要你占著那個(gè)墻角，后面是沒有人攻擊你的，你的面反而變寬了，如果你越是站在中間，競(jìng)爭(zhēng)越是來自四面八方的。很多企業(yè)設(shè)定一個(gè)定位是沒有經(jīng)過分析的，如果今時(shí)今日在市場(chǎng)上說實(shí)力沒實(shí)力說產(chǎn)品沒產(chǎn)品說渠道沒渠道，你說你什么都想做豈不是天方夜譚嗎？我前段時(shí)間剛接觸完索菲亞的營銷總部總經(jīng)理，他就提到索菲亞原來做衣柜，后來企圖向櫥柜和活動(dòng)家具邁進(jìn)，但在今年他們決定收縮上線，要成為整個(gè)中國定制家具的龍頭，這就叫聚焦。所以說不是你什么都想做就好，這東西不是我做的就不做，千萬別分神，因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)實(shí)在是太大了。
房地產(chǎn)商已經(jīng)在最前端攔截了客戶
記者：接著您剛才說的項(xiàng)目定制話題，比方說萬科現(xiàn)在推出精裝房，但是他們的交房標(biāo)準(zhǔn)也只是將固裝部分做好，例如地板、衣柜、櫥柜等，從來沒見過哪個(gè)精裝房是包含了活動(dòng)家具的，這是不是代表我們?cè)诰b房市場(chǎng)的渠道還有待開拓呢？為什么精裝房的交房標(biāo)準(zhǔn)是不包含活動(dòng)家具在內(nèi)的？
關(guān)永康：房地廠商是非常精明的，他現(xiàn)在只會(huì)為固裝買單，因?yàn)楣萄b的規(guī)格很統(tǒng)一，而活動(dòng)家具的個(gè)性化太強(qiáng)，他們暫時(shí)不敢切入，但他們會(huì)和家具企業(yè)合作。在房子賣出去之后，他們會(huì)找來一些有實(shí)力的家具廠，然后以很低的價(jià)格將房子租給他們，讓他們把家具搬進(jìn)來，作為展廳使用，另一方面，他又召集現(xiàn)有業(yè)主，一起去看樣板房，然后讓家具廠的導(dǎo)購在那里介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)，只要業(yè)主成交了，房地產(chǎn)商就會(huì)
收取傭金。這就是商業(yè)模式。作為廠家來說，他非常愿意參與這樣的合作，特別是與一些大房地產(chǎn)商之間合作，例如萬科，就有一個(gè)叫萬客會(huì)的平臺(tái)，始終在跟新老業(yè)主，以及意向客戶保持互動(dòng)，每天不停地傳遞訊息給客戶，告訴你他們要組織什么活動(dòng)了，有什么團(tuán)購了，就是在吸引客戶。
作為業(yè)主來說，他們參與這樣的活動(dòng)還能有價(jià)格的保證，因?yàn)榉康禺a(chǎn)商在和家具廠合作的時(shí)候是有很多限定的，第一就是你的標(biāo)價(jià)跟外面的標(biāo)價(jià)一定是相同的，第二就是你的折扣一定要低于外面的折扣，他們是會(huì)派人去市場(chǎng)調(diào)查的，如果發(fā)現(xiàn)外面的售價(jià)高于業(yè)主的團(tuán)購價(jià)格，他不僅會(huì)把所有的差價(jià)返還給業(yè)主，還會(huì)讓這個(gè)廠家出局，這就是游戲規(guī)則。
記者：他們等于是在做一個(gè)聯(lián)盟。
關(guān)永康：房地產(chǎn)商非常聰明，活動(dòng)家具是件非常麻煩的事情，他是不會(huì)將這些麻煩往自己身上扛的，所以說為什么我們的家具企業(yè)不能自己來做這個(gè)事情，原因就在于市場(chǎng)上的樓盤定位、產(chǎn)品風(fēng)格千差萬別，單憑一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，能有多少產(chǎn)品可以擺上去？例如萬科，手頭上就幾百個(gè)甚至上千個(gè)的廠家資源，他們根據(jù)每一個(gè)地方來做市場(chǎng)調(diào)研，做完市場(chǎng)調(diào)研之后，再從中選出十幾家企業(yè)，讓他們進(jìn)場(chǎng)，而且是不斷巡回進(jìn)場(chǎng)，一批撤完，下批再來。所以說，房地產(chǎn)商也在做賣場(chǎng)，他在最前端就把消費(fèi)者給攔截了，我們這些傳統(tǒng)的賣場(chǎng)根本不可能跟人家玩。
