如今，家具市場(chǎng)已進(jìn)入“以舊換新”時(shí)間，在各家居賣(mài)場(chǎng)的“以舊換新”咨詢臺(tái)和客服中心前，來(lái)咨詢活動(dòng)政策和填寫(xiě)北京市家具以舊換新憑證的消費(fèi)者越來(lái)越多。
開(kāi)展近兩周
市場(chǎng)現(xiàn)狀
活動(dòng)宣傳隨處可見(jiàn)
記 者上周走訪京城多家參與“以舊換新”的家具銷(xiāo)售企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于家具“以舊換新”活動(dòng)的宣傳橫幅、海報(bào)，活動(dòng)細(xì)則、流程介紹遍布家居商場(chǎng)內(nèi)外。在家和家美 家居市場(chǎng)，記者注意到，幾乎所有參與“以舊換新”活動(dòng)的商家的家具價(jià)簽都換成了印有“家具以舊換新”明顯字樣的格式化價(jià)簽，商戶店里也都立起了統(tǒng)一發(fā)放的 寫(xiě)有“本品牌參與家和家美家具以舊換新享受補(bǔ)貼10%”的小牌子。
商戶參與比例均超50%
有的家居賣(mài)場(chǎng)如居然之家十里河店、集美家居定慧寺店，其工作人員向記者表示，超過(guò)90%的家具商戶都參加“以舊換新”，而紅星美凱龍西四環(huán)店則是將參加品牌在提示板上列明，記者統(tǒng)計(jì)了一下，參與“以舊換新”的家具商戶剛好超過(guò)50%。
數(shù)量、類(lèi)別一對(duì)一
記 者在去年11月“以舊換新”試點(diǎn)期間走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些品牌為了成交更多訂單對(duì)于“舊床換新沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖）” 的情況都予接受。但此次在記者走訪的京城9家家居賣(mài)場(chǎng)中， 參加“以舊換新”活動(dòng)的家具品牌銷(xiāo)售人員一致表示需要嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，不僅數(shù)量要對(duì)應(yīng)，而且類(lèi)別也要一致。“這回是市商委指定的專門(mén)回收企業(yè)對(duì)送交的舊家 具逐一核對(duì)后進(jìn)行拆解，要求比較嚴(yán)格，我們做不了主。”東方百盛品牌店的店員告訴記者。
特價(jià)品樣品不參加
記者記錄了 一下，在走訪的5家賣(mài)場(chǎng)共11個(gè)家具品牌當(dāng)中，除一家專營(yíng)定制家具的品牌以外，華日家居、百?gòu)?qiáng)國(guó)際家居、木森林、南北佳等4個(gè)家具品牌的促銷(xiāo)產(chǎn)品和特價(jià)樣 品都不參加活動(dòng)。“因?yàn)樘貎r(jià)產(chǎn)品已經(jīng)把價(jià)格降到最低了，所以消費(fèi)者不能再享受任何優(yōu)惠政策了。”銷(xiāo)售人員告訴記者，特價(jià)商品及樣品的價(jià)格遠(yuǎn)低于市商委“以 舊換新”家具信息錄入系統(tǒng)中的“明碼實(shí)價(jià)”是造成此類(lèi)商品無(wú)法參加活動(dòng)的另一重要原因。
雙重優(yōu)惠敵不過(guò)低折扣
在一家 名為藝之坊的北京本土家具經(jīng)銷(xiāo)店里，記者遇到了這樣一種情況，一款原價(jià)為9660元的黃金胡桃木梳妝臺(tái)（梳妝臺(tái)裝修效果圖），如果消費(fèi)者不參加“以舊換新”活動(dòng)，可以享受到 6.8折特惠，成交價(jià)為6568元;但是如果參加“以舊換新”，那么消費(fèi)者便只能拿到8折優(yōu)惠，即7728元的“明碼實(shí)價(jià)”，再享受“以舊換新”10%的 補(bǔ)貼后，相當(dāng)于實(shí)際支付了6955.2元，比不參加“以舊換新”還高出了三百多元。在一家名為洛卡依的家具店內(nèi)選購(gòu)產(chǎn)品時(shí)，記者也遭遇到了類(lèi)似事件，可見(jiàn) 此種情況并非個(gè)案。
新舊家具異地 消費(fèi)者需自理
在走訪賣(mài)場(chǎng)時(shí)，正在簽訂合同的張女士向記者表示，她家的舊家具在房山 老房子，但是新家具卻要送往位于順義的新房。盡管張女士已經(jīng)明確表示會(huì)給家具企業(yè)合理的運(yùn)費(fèi)，但是商戶仍要求張女士將舊家具拉至新家具所在地。銷(xiāo)售人員告 訴記者，不是運(yùn)費(fèi)的問(wèn)題，而是這樣做會(huì)延誤給之后的消費(fèi)者按時(shí)送貨的時(shí)間，“畢竟我們不是一車(chē)只拉一戶的家具”他說(shuō)。
針對(duì)這種情況，紅星美凱龍專門(mén)做出規(guī)定：送貨地址與回收舊家具地址不一致時(shí)，顧客持定貨單及本人身份證自行交付到指定倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn);集美家居則在其活動(dòng)說(shuō)明中提及集美可提供有償?shù)幕厥辗?wù)，也可由顧客自行將舊家具送往指定地點(diǎn)。
商家觀點(diǎn)
有人說(shuō)，家具“以舊換新”只與家居賣(mài)場(chǎng)有關(guān)，而與家具企業(yè)關(guān)系不大。作為家具市場(chǎng)的重要一環(huán)，家具企業(yè)如何看待自身與“以舊換新”的關(guān)系呢?
專注做好“送新收舊”工作
周凱軍 飛美家具總經(jīng)理
這個(gè)活動(dòng)對(duì)家具企業(yè)來(lái)講是好事，店面銷(xiāo)售人員的積極性提高了，銷(xiāo)售流水也更好了。
我們?cè)敢夥e極配合賣(mài)場(chǎng)開(kāi)展工作，主要就是做好舊家具的回收服務(wù)工作。在這里對(duì)即將參與“以舊換新”的消費(fèi)者做個(gè)提醒，一定要在廠家送新家具的時(shí)候把舊家具準(zhǔn)備好，避免出現(xiàn)“舊家具還在用、一時(shí)半會(huì)兒給不出來(lái)”的情況。
家具企業(yè)成本或增加
鄭賢超 世紀(jì)京洲家具董事長(zhǎng)
家具商場(chǎng)屬于流通行業(yè)，廠家屬于操作層面，政策偏重于前者，后者參與度和話語(yǔ)權(quán)不夠，尤其還可能造成很大一部分家具企業(yè)的稅負(fù)加重、原始成本增加，比如10%補(bǔ)貼所產(chǎn)生的稅金就是由商家來(lái)承擔(dān)的。
對(duì)高端家具銷(xiāo)售影響有限
朱光宇 標(biāo)致家具常務(wù)副總經(jīng)理
高價(jià)值家具商品由“以舊換新”政策帶來(lái)的訂單不多，1000元的補(bǔ)貼上限不會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策造成多大影響。
另外，一些消費(fèi)者家中原有的舊家具本身便具有較高的價(jià)值，他們肯定不舍得拿來(lái)?yè)Q“新”，所以我覺(jué)得“以舊換新”對(duì)這部分消費(fèi)群體號(hào)召力不那么明顯。
預(yù) 測(cè)
補(bǔ)貼款兌換周期決勝負(fù)
如果消費(fèi)者相中了某款家具，而這款產(chǎn)品在多家賣(mài)場(chǎng)均有銷(xiāo)售，并且都可以參與“以舊換新”，那么賣(mài)場(chǎng)怎樣才能將這單交易吸引到自己的地盤(pán)?
同 一品牌在北京的產(chǎn)品價(jià)格相同、“以舊換新”補(bǔ)貼額度相同、產(chǎn)品的售后服務(wù)也相同，但不同的是，各銷(xiāo)售企業(yè)補(bǔ)貼款兌換周期存在差別。有業(yè)內(nèi)人士推斷，補(bǔ)貼款 的兌換周期有可能成為消費(fèi)者選擇銷(xiāo)售企業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。如果銷(xiāo)售企業(yè)能縮短這一周期，或許能成為贏得更多“以舊換新”份額的法寶。
目 前，各銷(xiāo)售企業(yè)的兌換周期并不相同。去年曾參加過(guò)“以舊換新”試點(diǎn)的居然之家，其補(bǔ)貼款兌換周期為舊家具交付后1至2周，藍(lán)景麗家為10天左右。但一些新 加入“以舊換新”隊(duì)伍的銷(xiāo)售企業(yè)顯得比較謹(jǐn)慎。記者在“歐羅匯”以舊換新”宣傳單頁(yè)文案”上看到，企業(yè)規(guī)定：補(bǔ)貼款需由顧客先墊付，待舊家具交付有關(guān)部門(mén) 指定公司拆解并備案后，再通知顧客領(lǐng)取返還補(bǔ)貼款。記者進(jìn)一步詢問(wèn)，相關(guān)人員表示，這一過(guò)程有可能需要一個(gè)月左右的時(shí)間。在家和家美關(guān)于家具“以舊換新” 實(shí)施細(xì)則的介紹中，對(duì)于補(bǔ)貼的發(fā)放，企業(yè)的約定是：家和家美將相關(guān)資料及信息錄入商委系統(tǒng)審核確認(rèn)無(wú)誤后，將補(bǔ)貼直接支付到購(gòu)買(mǎi)人提供的指定銀行賬戶。但 記者進(jìn)一步詢問(wèn)時(shí)，家和家美業(yè)務(wù)總監(jiān)王洪凱表示，實(shí)際操作并沒(méi)有這么復(fù)雜，只要消費(fèi)者的資料符合市商委的規(guī)定，立刻便可以將補(bǔ)貼款支付給消費(fèi)者。“大概一 兩天的事情。”
據(jù)參加過(guò)家電“以舊換新”的蘇寧云商連鎖經(jīng)營(yíng)平臺(tái)銷(xiāo)售總經(jīng)理劉麗元介紹，他們能夠做到消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電后的第二天便可以領(lǐng) 取補(bǔ)貼。之所以能夠做到這點(diǎn)，是因?yàn)槠髽I(yè)改進(jìn)了ERP系統(tǒng)，使其能夠與市商委以舊換新管理系統(tǒng)對(duì)接。事實(shí)上，企業(yè)參加“以舊換新”意味著需要整合大量的資 料，也正是這巨大的錄入量，延后了消費(fèi)者領(lǐng)取補(bǔ)貼的周期。“我們?cè)谠邢到y(tǒng)的基礎(chǔ)上增加了新的模塊，所有參與以舊換新的產(chǎn)品均配有一個(gè)條形碼，操作人員只 要掃碼相關(guān)信息便可以顯示，免去了人工錄入，不僅簡(jiǎn)化了流程，方便消費(fèi)者，更重要的是，縮短了消費(fèi)者領(lǐng)取補(bǔ)貼的周期。”而這種做法，也為企業(yè)贏得了不少客 源。
