家具材質(zhì)被更換 歐亞達家具好心辦壞事

       日期:2013-06-14     來源:浙江新聞網(wǎng)    評論:0    
    核心提示:近日,江干工商分局12315中心接到寧波陳女士的電話,反映其兩月前在歐亞達家具購買的家具變了“臉”,要求退貨。

    近日,江干工商分局12315中心接到寧波陳女士的電話,反映其兩月前在歐亞達家具購買的家具變了“臉”,要求退貨。

    今年4月份,家住寧波的陳女士特地趕到杭州,在歐亞達家具購買了一套價值8萬元的家具。原本定好在4月26日交貨的家具到6月5號仍沒有送到,期間,陳女士幾次交涉,商家總是以要給陳女士一個驚喜為由拖延。

    6月7號陳女士再一次來到杭州,家具看到了,但是所謂的驚喜竟然是商家將陳女士訂購的床靠由皮質(zhì)變成木質(zhì),陳女士認為自己受到了欺騙,便打電話向江干工商分局315中心投訴,要求給予合理解決。

    隨后,該局315中心工作人員陳國梁和章江勝立即趕到現(xiàn)場,經(jīng)了解,原來陳女士在選購床時隨口說了一句希望床靠是木質(zhì)的,商家誤以為陳女士喜歡木質(zhì)的,即將陳女士所訂購的床靠改成木質(zhì),而新床做好后陳女士并不滿意。工作人員仔細看了合同,發(fā)現(xiàn)在合約沒有約定要更改床靠。

    經(jīng)315工作人員反復與陳女士及商家溝通,希望商家本著誠信經(jīng)營、避免矛盾激化、盡可能保護消費者利益的態(tài)度,最終與陳女士達成協(xié)議:商家全額退還陳女士購物款8萬元,陳女士補償商家部分損失。一場“家具換臉”引發(fā)的糾紛圓滿落幕。

    江干工商分局315指揮中心提醒廣大消費者及商家:雙方就各自意向達成的協(xié)議一定要在合同中寫清楚,并且一定要經(jīng)過雙方確定,這樣的合同才有效力。

     
     
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