過去十年,是中國紅木行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)代,現(xiàn)在市場(chǎng)上我們耳熟能詳?shù)募t木企業(yè)強(qiáng)者,大部分都是在這十年里崛起。時(shí)代綻放著他們的激情和天才,而他們也果斷抓住了這個(gè)時(shí)代所寄予的厚望。
元亨利古典硬木家具董事長 楊波
楊波是北京元亨利古典硬木家具的掌舵者,曾懷揣5000元?jiǎng)?chuàng)業(yè),經(jīng)過不斷的努力、拼搏、開拓、進(jìn)取,他一手打造的元亨利紅木企業(yè)在一次次機(jī)會(huì)中騰飛,從一次次危機(jī)中重生,從當(dāng)初的小作坊式企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在專賣店遍布全國多個(gè)重點(diǎn)城市的中國古典家具領(lǐng)軍品牌。作為風(fēng)云際會(huì)的中國紅木家具行業(yè)每一個(gè)階段的見證人,楊波在演繹一個(gè)紅木品牌成長傳奇的同時(shí),也給元亨利打上了深深的時(shí)代烙印,并以自身的創(chuàng)新求索引領(lǐng)著行業(yè)前進(jìn)的方向。
以服務(wù)改變行業(yè)規(guī)則
家具“三包”服務(wù)期限由1年延長至3年,這是今年315前期家居行業(yè)的熱點(diǎn)話題?;叵胧昵暗谋本?,那時(shí)候大多數(shù)紅木企業(yè)仍處于市場(chǎng)化經(jīng)營的粗放狀態(tài),在紅木家具行業(yè),很少有像3C數(shù)碼或家電行業(yè)那樣的聯(lián)保服務(wù),也很少有專門的全國性售后服務(wù)中心,絕大多數(shù)品牌在售后增值服務(wù)和保養(yǎng)方面還是一片空白或是做得很不如人意。
雖然國家相關(guān)部門規(guī)定家具的售后服務(wù)期限為一年,但是一般而言紅木家具出問題多在購買后一兩年,尤其是每年供暖期結(jié)束后,容易出現(xiàn)些小毛病。過了售后服務(wù)期限,消費(fèi)者再去找,商家根本不在理會(huì),常常是對(duì)消費(fèi)者投訴置若罔聞。生意好,產(chǎn)品不愁賣,是那時(shí)紅木家具業(yè)的一大縮影。
在此情況下,元亨利出手了。2003年,楊波做出了一個(gè)驚人承諾:推出紅木家具終身免費(fèi)維修,即消費(fèi)者在購買元亨利紅木家具產(chǎn)品后,元亨利將終身提供免費(fèi)保修服務(wù)。作為第一個(gè)敢于吃螃蟹者,楊波對(duì)自己的產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)有信心,終身免費(fèi)保修推出后,讓元亨利賺足了口碑。
此后,元亨利又一次開行業(yè)先河,實(shí)行紅木家具賣出后2-5年可回收服務(wù)。今天,在紅木行業(yè),“終身免費(fèi)保修”、2-3年后加價(jià)50%回購,早已不再新鮮。它已經(jīng)滲透到紅木家具服務(wù)領(lǐng)域,成為品牌企業(yè)的基本服務(wù)理念。時(shí)代造就了領(lǐng)軍者,領(lǐng)軍者則利用自己的行動(dòng),改變著時(shí)代。在市場(chǎng)最旺盛時(shí)抓服務(wù),用新理念改變行業(yè)服務(wù)舊規(guī)則,建立起新準(zhǔn)則,元亨利楊波功不可沒。
以行動(dòng)保護(hù)黃花梨文化
與小葉紫檀、老撾大紅酸枝并稱為宮廷三大貢木的黃花梨,作為家具材質(zhì)始于明代,在明中后期達(dá)到鼎盛。由于成材緩慢、大料難得,海南黃花梨在明末清初就已接近絕跡。據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹,清宮曾經(jīng)儲(chǔ)存了一些黃花梨木材,在乾隆退位時(shí)用去大半以置辦“乾隆花園”。
由于歷史原因,新中國成立后絕大多數(shù)國人并不知道黃花梨為何物。海南黃花梨重新出現(xiàn)在人們視野中時(shí),可追溯到1963年上海博覽會(huì)海南代表團(tuán)的藥材展。改革開放后,黃花梨重獲重視,但黃花梨文化真正回歸則是在近十幾年,
十年來,黃花梨的價(jià)格一路攀高,飆升約400倍,掀起了國人搶購黃花梨家具的熱潮。在推動(dòng)黃花梨文化價(jià)值回歸的過程,楊波所做的貢獻(xiàn)功不可沒。十多年來,楊波多次下海南尋求黃花梨老料,且每一次的動(dòng)向均成了行業(yè)市場(chǎng)的“風(fēng)向標(biāo)”,拯救“那些在當(dāng)?shù)厝松磉呉稽c(diǎn)也不起眼的老木頭疙瘩、普通鍋蓋、搟面杖、小板凳等黃花梨材質(zhì)物件”于水火之中,進(jìn)一步推動(dòng)了海南當(dāng)?shù)貙?duì)黃花梨樹的保護(hù)和種植。經(jīng)過歷史的沉淀,如今黃花梨已成為海南一張響亮的城市名片,贏得“世界花梨看中國,中國花梨在海南”的美譽(yù)。
與此同時(shí),楊波也將保護(hù)黃花梨文化理念落實(shí)的企業(yè)發(fā)展中,2007年1月23日,元亨利在北京愛家紅木大觀樓擺出金條,請(qǐng)來木材鑒定專家坐鎮(zhèn),宣布要用“金子換木頭”。雖然有人曾將楊波的這一舉動(dòng)指為“炒作”,但楊波卻有自己獨(dú)特的見解,他說:“拿黃金換木頭,就是要喚起社會(huì)保護(hù)海南黃花梨的意識(shí)。”
眾所周知,黃花梨作為制作紅木家具的頂級(jí)木料,樹種生長極其緩慢,數(shù)百年乃至上千年才能成大材。正因其稀缺和難以成材,才會(huì)貴比黃金。黃花梨價(jià)值被深入發(fā)掘后,也引發(fā)了曾經(jīng)流失海外的黃花梨家具的大量回流。商業(yè)之外,是巨大的社會(huì)效益。
以創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)變革
一個(gè)企業(yè)家不能超越時(shí)代,但可以在時(shí)代的浪潮中尋找支點(diǎn),并通過創(chuàng)新來推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。楊波正是如此,除了終身保換保修等服務(wù)創(chuàng)新外,他領(lǐng)航下的元亨利還有很多創(chuàng)新,比如率先開辦業(yè)內(nèi)首家家具學(xué)校,不僅為紅木企業(yè)提供了更合格的人材,同時(shí)也開辟了就業(yè)的新途徑,被業(yè)內(nèi)譽(yù)為是紅木家具行業(yè)走向規(guī)范化的一個(gè)重要里程碑。
事實(shí)上,元亨利的每一項(xiàng)創(chuàng)新都改變著行業(yè)的潛規(guī)則,凈化著行業(yè)的大環(huán)境。近年來,國內(nèi)古典家具企業(yè)建館如雨后春筍,并不鮮見,但缺乏有特色對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生示范作用的文化館。鑒于此,楊波嘔心瀝血在位于北京宋莊畫家村核心區(qū)域建立了元亨利文化藝術(shù)示范館。 元亨利文化藝術(shù)示范館
為何能稱“示范”?業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,只需身臨其境,便不言自明。無論場(chǎng)館設(shè)計(jì),抑或所制古典家具品質(zhì),再或藏品級(jí)別,元亨利文化藝術(shù)示范館每一項(xiàng)均可堪為典范。仔細(xì)推敲可概括如下。
于自身之示范。文化藝術(shù)館將元亨利所制古典家具、楊波所收藏的古代家具珍品共置一館,對(duì)同行企業(yè)發(fā)展可起借鑒參考作用。于消費(fèi)者之示范。元亨利文化藝術(shù)示范館從家具擺放小環(huán)境,到空間裝修大環(huán)境,可堪當(dāng)消費(fèi)者選購、擺放家具和空間裝飾的范本;于行業(yè)之示范。元亨利文化藝術(shù)示范館是一個(gè)高范本的紅木家具場(chǎng)館,能為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供了極有價(jià)值的參考。
正如同行所評(píng)價(jià),元亨利總是做著一個(gè)探路人的角色,很多企業(yè)在跟進(jìn),不過,這種跟進(jìn)讓紅木家具行業(yè)整體進(jìn)步了。而楊波自己,也在這個(gè)進(jìn)程中被滾滾浪濤沖刷得更加堅(jiān)強(qiáng),趨于成熟。打造一個(gè)品牌不容易,鑄就一個(gè)成熟的企業(yè)家更難。在這個(gè)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存的時(shí)代里,楊波用自己獨(dú)有的魅力,在紅木家具行業(yè)勾勒出的是一個(gè)不可復(fù)制的時(shí)代弄潮兒形象。