定制家具作為從家具行業(yè)中衍生出的一個(gè)子行業(yè)，如今可搶了老大的風(fēng)頭。市場(chǎng)反饋的情況顯示，在去年家具行業(yè)整體表現(xiàn)下降30%的情況下，定制家具仍然保持著60%到80%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)。定制的威力不容小覷，并開(kāi)始持續(xù)發(fā)酵。
此前曾有媒體報(bào)道，全友、掌上明珠、皇朝等品牌開(kāi)始轉(zhuǎn)型，試水定制家具。可讓人沒(méi)有想到的是，家電、建材行業(yè)的大鱷如美的、海爾、科勒、箭牌、大自然甚至是塑料制造企業(yè)聯(lián)塑集團(tuán)等品牌都紛紛前來(lái)分切這塊建材和家具行業(yè)的最后一塊蛋糕。這些從建材、裝飾領(lǐng)域跨界而來(lái)的“入侵者”往往比家具企業(yè)更早接觸消費(fèi)者，消費(fèi)者在進(jìn)入家具賣場(chǎng)前就已經(jīng)被攔截了，危機(jī)感被即刻點(diǎn)燃。
據(jù)了解，如今在市場(chǎng)上消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化家具的定制需求是巨大的，而整個(gè)定制家具的產(chǎn)能還不到10%，存在著巨大的市場(chǎng)空間。但是這塊肥肉似乎并不是那么容易下咽。定制企業(yè)已經(jīng)完成了傳統(tǒng)家具的轉(zhuǎn)型升級(jí)，他們擁有現(xiàn)代化的管理方式，以及高科技作為支撐。定制家具，這個(gè)全新的商業(yè)模式正在顛覆一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，也在撬動(dòng)一個(gè)全新市場(chǎng)。
如今，成品衣柜的銷售已經(jīng)是一件很困難的事情了。即使是全友、紅蘋果、曲美這樣的大品牌也難逃厄運(yùn)。人們開(kāi)始注重房間的空間利用率，每個(gè)人的儲(chǔ)物習(xí)慣也不盡相同，似乎很難在賣場(chǎng)挑選到既合適自己房間尺寸，衣柜內(nèi)部功能分區(qū)又能完全符合心意的產(chǎn)品，此外，單一的衣柜擺進(jìn)房間可能也難以和整體風(fēng)格協(xié)調(diào)。
除此之外，以定制衣柜為例，一套衣柜一般零售價(jià)為1萬(wàn)至2萬(wàn)之間，人們可以根據(jù)自己的需要自主設(shè)計(jì)頂柜、被服區(qū)、長(zhǎng)衣區(qū)、短衣區(qū)的位置和大小，定制衣柜為消費(fèi)者提供更多的增值服務(wù)的同時(shí)，獲取的利潤(rùn)也要大大高于一般的板式衣柜。定制，它最早起源于服裝行業(yè)，意為為個(gè)別客戶進(jìn)行量身裁剪。如今，它的含義是指用戶介入產(chǎn)品的生產(chǎn)或者設(shè)計(jì)過(guò)程，以獲得個(gè)人屬性強(qiáng)烈的商品，范圍也從服裝延伸至玩具、家具、家電、電腦、汽車等各行各業(yè)。
人們熟知的美國(guó)戴爾就是靠“大規(guī)模定制”的直銷模式曾經(jīng)在個(gè)人電腦領(lǐng)域叱咤風(fēng)云。利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將批量生產(chǎn)的低成本優(yōu)勢(shì)與個(gè)性化定制的高附加值結(jié)合起來(lái)，用戶可以根據(jù)自己的需求，定制自己的電腦，除了CPU、硬盤、內(nèi)存等各種的硬件配置外，消費(fèi)者還可以就筆記本的外殼色彩、圖案、材質(zhì)等自由搭配，大大提高顧客滿意度。如案例戴爾公司服務(wù)的大客戶——福特汽車，戴爾可以根據(jù)福特公司不同部門員工的需求設(shè)計(jì)不同配置的電腦。當(dāng)福特公司需要再訂貨時(shí)，戴爾就能立馬知道訂貨的是哪個(gè)工種的員工，他需要那種計(jì)算機(jī)，戴爾便組裝適合的硬件，甚至安裝適當(dāng)?shù)能浖?duì)其提供貼心的個(gè)性化服務(wù)。
美國(guó)喬治華盛頓大學(xué)曾經(jīng)發(fā)表“改變未來(lái)的十大科技”的預(yù)測(cè)中，“個(gè)性定制”上榜十大之一，報(bào)告結(jié)論說(shuō)，“今天的科技變化似乎注定會(huì)在未來(lái)二、三十年改變?nèi)祟惖纳睢?rdquo;這個(gè)預(yù)言今天應(yīng)驗(yàn)了。
隨著時(shí)代的進(jìn)步和人們生活水平的提高，消費(fèi)群體正在發(fā)生分化，逐漸呈現(xiàn)出多樣性的消費(fèi)行為和消費(fèi)價(jià)值觀。消費(fèi)者更加愿意根據(jù)自己的身份、氣質(zhì)、個(gè)人愛(ài)好和經(jīng)濟(jì)承受能力選擇適合自己的商品。在嚴(yán)厲的房地產(chǎn)政策的調(diào)控之下，中小戶型是剛需，加上年輕人對(duì)空間的利用、色彩的搭配以及家具的個(gè)性風(fēng)格有著更多元化的需求，給定制家具帶來(lái)市場(chǎng)。
定制家具無(wú)疑適時(shí)地把握住了這種趨勢(shì)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿都是來(lái)自顧客的需求。尚品宅配的總經(jīng)理李嘉聰曾經(jīng)提到尚品宅配獨(dú)特商業(yè)模式的關(guān)鍵點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)是個(gè)性化的定制，以顧客為中心的定制。現(xiàn)在市場(chǎng)上的主流定制能提供不同顏色、尺寸、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)等多種選擇，設(shè)計(jì)師免費(fèi)上門實(shí)地測(cè)量并提供設(shè)計(jì)方案，系統(tǒng)自動(dòng)生成報(bào)價(jià)單，顧客通過(guò)三維效果圖或者動(dòng)畫形式進(jìn)行體驗(yàn)后再選擇是否購(gòu)買。
核心競(jìng)爭(zhēng)力理論創(chuàng)始人、戰(zhàn)略大師普拉哈拉德曾指出，價(jià)值不只是由企業(yè)創(chuàng)造然后與消費(fèi)者進(jìn)行交換的東西，而是消費(fèi)者與企業(yè)共同創(chuàng)造的產(chǎn)物。定制將帶來(lái)企業(yè)思維方式的徹底轉(zhuǎn)變，甚至是全方位的革命。這一革命將帶動(dòng)從倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造、銷售模式、服務(wù)等從前端、中端、后端全鏈條上的一系列的重構(gòu)與再造。
