11月
“雙11”背后現(xiàn)“偽數(shù)據(jù)”
據(jù)資料顯示，11月11日，淘寶和天貓“家具住宅”品類產(chǎn)品銷售額近3億元，其中全友家居銷售額過億元；顧家家居的成交額為6000多萬元，家具類產(chǎn)品銷售前五交易額均超過千萬元。此外，家紡建材產(chǎn)品也集體“爆發(fā)”，據(jù)商家公布數(shù)據(jù)，羅萊家紡單店成交金額突破9000萬元。然而之后，眾家居電商被爆出了退款率居高不下的情況，12月11日，全友家居天貓官方旗艦店顯示，其退款率達36%。此外，商家數(shù)據(jù)與檢測結(jié)構(gòu)有異、多家家紡品牌出現(xiàn)同一賬號多次購買異常等情況頻頻爆出。
點評：針對高退款率，家居企業(yè)“刷單虛抬業(yè)績”的質(zhì)疑聲四起。據(jù)了解，“刷單”已經(jīng)成為電商行業(yè)常見現(xiàn)象，企業(yè)為了提升搜索排名、提升品牌曝光度而為。目前，家居企業(yè)在電商方面尚為蹣跚起步階段，“刷單”將會損害消費者對企業(yè)的信任。同時，高退款率也暴露了傳統(tǒng)家居企業(yè)在物流和售后服務(wù)上的短板，據(jù)了解，大多數(shù)退單就是因為“未收到貨”所致。如何協(xié)調(diào)與傳統(tǒng)經(jīng)銷商關(guān)系、實現(xiàn)電商之路理性可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該成為家居企業(yè)認真思索的問題。
12月
達芬奇“嫁入”國企
12月，北京首旅集團宣布正式入股此前深陷危機的達芬奇家居。按照資產(chǎn)置換方案，首旅集團以33.8%的股份成為其最大股東。重組完成后，首旅集團總裁劉毅將于2013年初就任達芬奇家居新任董事長，原達芬奇家居總經(jīng)理潘莊秀華將繼續(xù)擔(dān)任執(zhí)行總裁。達芬奇家居董事黃志新向媒體表示，去年達芬奇家居被指“產(chǎn)地造假”正是因為缺乏“有實力的靠山”，而“現(xiàn)在達芬奇有了國企這個大靠山了”。
點評：自去年7月份遭遇造假門以來，達芬奇家居經(jīng)歷了消費者退貨、銷售受挫、廠商壓貨以至于2011年全年業(yè)績出現(xiàn)赤字，就連原本的上市計劃也擱淺。然而造假門已經(jīng)為其抹上了陰影，和國企的合作能否改變其負面影響還是未知數(shù)，達芬奇的發(fā)展之路也急需轉(zhuǎn)變。
