定制家具市場崛起的“美麗與哀愁”

       日期:2012-11-22     來源:中國家具網(wǎng)    作者:編輯整理    評論:0    

     

    設計安裝水平參差不齊

    據(jù)記者了解,由于定制家具先下單再生產(chǎn),行業(yè)門檻較低,設計師水平有限,產(chǎn)品質量和服務標準尚未完善,所以因定制家具而引發(fā)的消費糾紛已經(jīng)成為消費者投訴的新熱點。據(jù)某網(wǎng)站的統(tǒng)計數(shù)據(jù),有54%的家庭已經(jīng)使用了定制家具產(chǎn)品,而表示會再使用定制家具產(chǎn)品的用戶不到五成。

    設計水平不夠是定制家具的一大弊端。對于定制家具而言,最重要的兩個環(huán)節(jié)就是設計與安裝?,F(xiàn)在許多打著定制、宅配口號的品牌,設計師的隊伍與專業(yè)家裝公司的設計師的水平相差較遠,定制家具的設計師多是一味地根據(jù)業(yè)主的需求進行設計,再按照軟件圖庫簡單照搬,而缺乏自己對于空間的創(chuàng)造性和整體把握,設計效果往往差強人意。有消費者胡先生告訴記者,自己曾定制過家具,但效果并不理想,原因是該品牌派給自己的設計師是一位剛畢業(yè)不久的90后年輕人,測量書柜時忽略了空調插座面板的位置,丈量門高時也犯了低級錯誤。

    行業(yè)標準缺乏 市場難規(guī)范

    中國家具協(xié)會理事長朱長嶺認為,雖為定制家具,但產(chǎn)品質量和工藝都必須滿足國家標準,只是目前定制家具出現(xiàn)大多問題屬于合同糾紛,如送貨不及時、設計師業(yè)務不熟練等問題,需要在合同里標注清楚,無法通過國家質量標準來解決。

    家具出廠后要送檢,需要符合各項質量、技術標準,定制家具也不例外。對于定制家具出現(xiàn)的問題,各個企業(yè)有不同的處理方式。據(jù)了解,大部分品牌對于定制家具都有專門的售后部門,對出現(xiàn)的問題,經(jīng)銷商和安裝工人需到現(xiàn)場查看,并且限期處理,產(chǎn)生的修補費用以及交通費、快遞費,均由企業(yè)來承擔。

     
     
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