北京市試行家具以舊換新政策已經(jīng)半個月，銷售企業(yè)執(zhí)行是否到位？消費者反應如何？15日，本報記者繼該政策試行第一天對市場進行走訪之后，又對此進行了追蹤報道。
記者來到居然之家北四環(huán)店。與首日不太給力的表現(xiàn)不同，該店利用戶外LED顯示屏滾動播放以舊換新試點的宣傳畫面，入口處則已掛上了“十一月家具以舊換新月”的橫幅，店內(nèi)也在醒目的位置設(shè)置了宣傳海報。
記者在該店轉(zhuǎn)了一圈，發(fā)現(xiàn)不少顧客都在跟商家咨詢以舊換新的政策。“我正準備搬家，想添置點新家具，剛好有這個政策，舊家具也可以處理掉。”正在挑選沙發(fā)的李女士說。
“根據(jù)我們的統(tǒng)計，從11月1日到11日，11天時間，北四環(huán)店以舊換新活動共計簽單1713筆，數(shù)量位居我們北京五店之首。” 居然之家副總裁任成告訴記者，“這段時間，北京五店家具以舊換新活動共計簽單4399筆，實現(xiàn)銷售2677萬元，占家具整體銷售額的35%，應返補貼款約268萬元，已返補貼款2萬元，回收舊家具入庫156筆，共計舊家具156件。”
記者通過走訪和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)如何處理舊家具、換新家具有無材質(zhì)要求、如何退換貨等問題是消費者較為關(guān)心的。
“我們有專門的舊家具回收倉庫，舊家具進庫后一般都會進行拆分，只有百分之十幾的舊家具能夠再利用，作為二手家具出現(xiàn)在流通市場。”任成告訴記者，居然之家對柜體、沙發(fā)、床具、桌椅等4類可移動家具換新家具沒有材質(zhì)要求，“即使消費者拿個塑料椅子來換紅木椅子也可以享受補貼”，因為“舊家具的利用價值并不大，你拿什么材質(zhì)的舊家具來都一樣”。
如果消費者完成了家具以舊換新合同之后想退換貨怎么辦？“消費者可以退換貨。不過退貨的話，消費者需要退還我們補貼給他的款項，而且因為舊家具進庫就已經(jīng)拆分了，所以我們無法退還舊家具。不過，這一點，我們要求商家在消費者購買前就要解釋清楚。”
北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨表示，在家具以舊換新的試行過程中肯定會遇到一些困難和問題，但是通過各銷售企業(yè)前期的不斷摸索，問題正在逐步減少，消費者和商家以及家居賣場在享受三方共贏的局面。
根據(jù)北京市商務委的規(guī)定，家具以舊換新試點到本月30日結(jié)束。居然之家、藍景麗家等5家銷售企業(yè)及其16家參與門店參與該活動。該市商務委還設(shè)立了家具以舊換新試點咨詢電話，接受政策咨詢和投訴。
