高價買回的家具，才到家就有不少小毛病，但商家不同意退貨只愿意修補(bǔ)。10月29日下午，經(jīng)過岳塘工商分局執(zhí)法人員的調(diào)解，消費(fèi)者唐女士終于收到商家退回的18000元購物款。
10月26日上午，唐女士焦急地跑到東方紅工商所，稱自己10月21日以18000元的價格，在河?xùn)|大道一家居商場里買了一套茶幾、書桌和沙發(fā)，當(dāng)天回到家就發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的扶手有很多地方脫漆，而且書桌的抽屜也關(guān)不上。為新房購買的家具還沒開始用，就出現(xiàn)這樣的質(zhì)量問題，唐女士心里很不舒服，想要退貨。但與商家多次協(xié)商，商家只同意修補(bǔ)。
東方紅工商所12315站工作人員接到投訴后當(dāng)即趕到唐女士家中，經(jīng)現(xiàn)場查看，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)扶手有5處脫漆比較明顯的地方，書桌的一個抽屜只能推進(jìn)去一半，而且所有家具均無廠名、廠址及產(chǎn)品合格證。東方紅工商所執(zhí)法人員當(dāng)場將唐女士所購家具存在的問題拍照留檔，并馬上找到商家進(jìn)行調(diào)解。
剛開始，店方以唐女士已經(jīng)驗(yàn)貨收貨為由，只同意將家具修理，不同意退貨。東方紅工商所執(zhí)法人員耐心地向經(jīng)營者宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《湖南省家具行業(yè)解決消費(fèi)糾紛暫行規(guī)定》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，并指出銷售“三無”產(chǎn)品是違法行為。最終，經(jīng)營者同意將唐女士購物款18000元無條件全額退還。 湘潭在線
