日前開業(yè)的居然之家珠江店繼續(xù)主打高端建材家居市場，而相鄰的環(huán)渤海國際名家居購物中心也定位于高端市場，只是經(jīng)營產(chǎn)品主打品牌家具。市場競爭的殘酷已逼迫家居經(jīng)營者開始尋找出路。
差異經(jīng)營 活下來的理由
天津市家居商會會長李慶云說，家居市場需要轉(zhuǎn)變，但轉(zhuǎn)變前企業(yè)一定看看自己有沒有與眾不同的東西。“賣場先行賠付”曾是大品牌家居賣場的看家招牌，但現(xiàn)在一些三四線城市的中低端家居賣場都學會“照方抓藥”，家居賣場經(jīng)營模式太趨同。他說，“單純地價格拼殺難有出路，關(guān)鍵在于尋找自己的‘藍海’，例如環(huán)渤海就一直在嘗試著從商品銷售向強調(diào)家居文化過渡，進而引導(dǎo)理性消費，滿足當前人們消費層次不斷提高的要求。”
居然之家天津分公司總經(jīng)理文琳君則認為，要在殘酷的市場中生存下來，無外乎兩點——特色和服務(wù)。既然無法改變?nèi)缃竦母偁幘置?，就只有從?chuàng)新服務(wù)樹立良好的口碑做起，這才更有可能在“寒冬”里存活下來。
歐亞達家居天津分公司企劃營銷總監(jiān)竇明遠認為，家居企業(yè)既需要將差異化做到極致，還得適應(yīng)當?shù)厥袌?。家得寶、百安居等洋品牌實行超市模式在國外很流行，但在中國卻水土不服。而另一家居洋品牌宜家，從建店選址還是經(jīng)營方式而言都與國內(nèi)家居賣場差異很大，企業(yè)不是靠收取建材商、家居商的租金或入場費生存，而是通過銷售企業(yè)定制產(chǎn)品賺錢，產(chǎn)品從樣式到質(zhì)量再到價格都能由自己控制，產(chǎn)品對象就面對年輕白領(lǐng)等消費主流階層，開店不急于擴張，而是一城一店，從目前而言，宜家的差異化適應(yīng)了中國市場。
竇明遠說，家居企業(yè)的差異化還表現(xiàn)在市場開拓方向上。隨著樓市調(diào)控政策從緊，家居賣場增多，二、三年前，包括歐亞達在內(nèi)的家居賣場就開始從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，主動走出賣場到新建小區(qū)尋找潛在顧客。他說，現(xiàn)在小區(qū)建設(shè)體量都很大，整個建設(shè)周期長達幾年?，F(xiàn)在很多家居賣場都是租房出租，成本投入很大。如果在小區(qū)建立家居展示中心，不僅降低經(jīng)營成本，還能直接面對顧客，開拓家居市場。
線上線下 家居市場未來式
隨著電子商務(wù)滲透到我們身邊的每一個角落，越來越多年輕置業(yè)者開始接受網(wǎng)絡(luò)消費模式，家居業(yè)“觸電”已成不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。從搜狐焦點房地產(chǎn)、搜房網(wǎng)到建材網(wǎng)等許多門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站都搶在家居零銷企業(yè)的前面介入家居網(wǎng)絡(luò)銷售。據(jù)了解，國內(nèi)最大的建材家居電商平臺齊家網(wǎng)今年上半年平臺完成銷售額近120億元，同比增長100%。家居業(yè)內(nèi)人士承認，當前家居賣場經(jīng)營困難與電子商務(wù)對家居的分流不無關(guān)系。
之所以一些家居企業(yè)不愿意“觸電聯(lián)網(wǎng)”，還是過于相信消費者的體驗消費心理。竇明遠認為，零售業(yè)“觸電聯(lián)網(wǎng)”可以從家電行業(yè)的發(fā)展窺得一斑。家電銷售從傳統(tǒng)百貨模式到蘇寧國美大賣場模式，京東天貓等電商介入家電銷售讓蘇寧國美感受到電商的威脅和電商帶來的商機。他們開始線上線下兩手經(jīng)營，線上線下相互助推。同樣，家居賣場發(fā)展線上經(jīng)營并不意味著丟掉賣場，反而傳統(tǒng)大賣場是發(fā)展線上經(jīng)營的優(yōu)勢。通過線上砍去過多的中間渠道，將消費者與廠家建立最直接的關(guān)系。通過線下大賣場消費者體驗要買的產(chǎn)品，產(chǎn)品配送安裝，以及售后服務(wù)都可由家居賣場來解決。至于產(chǎn)品的標準化障礙，可以通過家居賣場產(chǎn)品的品牌化來解決。總之，在我們已離不開電子商務(wù)的時代，家居零售業(yè)也不可能離開電子商務(wù)。
