業(yè)績(jī)持續(xù)虧損，規(guī)模不斷收縮，人員頻繁變動(dòng)……美國(guó)第二大零售巨頭、全球最大家居建材零售商家得寶（Home Depot）在中國(guó)市場(chǎng)最終還是未能熬過(guò)寒冬。
9月14日，家得寶宣布關(guān)閉分別位于天津、西安和鄭州的七家家居建材零售商店。對(duì)此，家得寶方面向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》稱，公司在中國(guó)將繼續(xù)擁有170名左右員工，公司方面也將為受影響的員工提供離職補(bǔ)償以及再就業(yè)支持服務(wù)。他們將任職于2002年成立的上海和深圳全球采購(gòu)業(yè)務(wù)、新商業(yè)模式團(tuán)隊(duì)以及專業(yè)零售店。
家得寶所謂的“新商業(yè)模式”，包括線下和線上業(yè)務(wù)。線下，指繼續(xù)經(jīng)營(yíng)最近在天津開(kāi)設(shè)的兩家專業(yè)零售店；線上則是大部分家居超市普遍嘗試的電商模式，“公司正與多家中國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)網(wǎng)站洽談合作事宜。”家得寶新聞發(fā)言人稱。
對(duì)于家得寶中國(guó)正在轉(zhuǎn)型的電商模式，業(yè)界普遍認(rèn)為，在目前的環(huán)境下并非易事。
病在哪里？
一位家得寶天津的供貨商告訴本報(bào)記者，9月13日5時(shí)他突然收到家得寶關(guān)店的消息，此前一周，自己還像往常那樣供貨發(fā)貨，家得寶并未提及此事，以至于自己手中現(xiàn)在分別壓了價(jià)值十幾萬(wàn)元和幾十萬(wàn)元的不同材料。
據(jù)悉，此次關(guān)店影響到850名左右的員工。一位家得寶西安店的員工告訴記者，家得寶西安委托方稱，可能會(huì)向員工提供的賠償方案為2N（N即為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金）。N涵蓋了員工可能未結(jié)清的款項(xiàng)。額外付款存在未能涵蓋的款項(xiàng)，可另外向公司說(shuō)明，公司將及時(shí)處理。
家得寶在中國(guó)的發(fā)展幾乎是照搬“美國(guó)超市模式”（即自己動(dòng)手DIY），一位家居建材行業(yè)資深人士對(duì)記者分析：“這在中國(guó)明顯不適用，因?yàn)閲?guó)外人力成本高，裝修多為DIY并享受其中的樂(lè)趣，國(guó)內(nèi)正好相反，消費(fèi)者習(xí)慣請(qǐng)裝修隊(duì)，更喜歡在建材市場(chǎng)這種傳統(tǒng)業(yè)態(tài)中‘淘貨’，因?yàn)槟抢锏膬r(jià)格更有彈性。”比如，“一個(gè)聯(lián)網(wǎng)用的插口在外面買還不到10元，但在家得寶、百安居，一樣的東西則要70多元。”
此外，家得寶在本土化過(guò)程中的人才儲(chǔ)備也存在瓶頸。一位前家世界人士對(duì)記者透露，家得寶的高層變動(dòng)從來(lái)沒(méi)有消停過(guò)，尤其在管理隊(duì)伍中，以前家世界的舊部居多。本土化的專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，中層及普通員工的離職也很頻繁。
而與采用賣場(chǎng)模式和自建自購(gòu)物業(yè)為主的中國(guó)本土企業(yè)紅星美凱龍、居然之家相比，家得寶還遭遇了物業(yè)租賃方面管理的難題。此前，濟(jì)南店關(guān)閉的時(shí)候，一定程度上就是與物業(yè)方面的矛盾所致。
當(dāng)然，受房地產(chǎn)市場(chǎng)的拖累也是不可忽視的一大原因。中國(guó)建材流通協(xié)會(huì)同時(shí)披露的數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)規(guī)模以上建材家居賣場(chǎng)銷售額1～6月累計(jì)為5539億元，同比下滑7.7%，為五年來(lái)的首次下滑。
協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孟國(guó)強(qiáng)稱，目前，各大建材家居賣場(chǎng)出租率開(kāi)始下降，新建建材家居賣場(chǎng)招商也遇到困難。而前幾年各賣場(chǎng)都有盲目擴(kuò)張的現(xiàn)象，動(dòng)輒30萬(wàn)平方米以上的體量，導(dǎo)致廠家供貨壓力加大，行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重。
斷臂求生
事實(shí)上，傳統(tǒng)的家居建材賣場(chǎng)進(jìn)軍電商已成為行業(yè)普遍的共識(shí)。
包括紅星美凱龍、金海馬等都有所嘗試。不過(guò)，華強(qiáng)北在線副總裁龔文祥此前對(duì)記者稱：“現(xiàn)在才做電子商務(wù)確實(shí)晚了一點(diǎn)，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)來(lái)整合供應(yīng)鏈資源，以及熟悉互聯(lián)網(wǎng)的‘水性’，都需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。”
另一位電商業(yè)人士認(rèn)為：“如果為了保證線上流量以價(jià)格較低的商品為主，這對(duì)于強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值和溢價(jià)空間的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，或許不會(huì)樂(lè)意。”
同時(shí)，家居行業(yè)有其特殊的行業(yè)屬性，用戶體驗(yàn)是最為重要的，而電商模式無(wú)法解決這一根本性問(wèn)題。如果線下的專業(yè)店不足，也很難進(jìn)行線上線下的有效互動(dòng)。
不過(guò)這種嘗試對(duì)家得寶而言，也可謂是斷臂求生。進(jìn)入中國(guó)以后，家得寶一直業(yè)績(jī)慘淡，有些店的年銷售額不足1億元，每年虧損上千萬(wàn)元。
而在美國(guó)等地，家得寶則一直保有亮麗的業(yè)績(jī)。今年第一財(cái)季，家得寶凈盈利從上年同期的8.12億美元，增至10.4億美元。全球同店銷售額增長(zhǎng)5.8%，其中，美國(guó)同店銷售額增長(zhǎng)6.1%。
家得寶方面對(duì)記者稱，本次關(guān)店工作預(yù)計(jì)將使公司在2012年第三季度承擔(dān)約為1.6億美元的稅后費(fèi)用，或稀釋后每股費(fèi)用約為0.1美元。這主要將包括商譽(yù)及其他資產(chǎn)減值損失、租賃合約終止、員工離職補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)工作的費(fèi)用。在不計(jì)入關(guān)店產(chǎn)生的約為0.1美元稀釋后每股費(fèi)用支出的情況下，在2012財(cái)年其稀釋后每股收益預(yù)計(jì)仍將增長(zhǎng)19%，達(dá)到2.95美元。
