宜家與代工廠決裂事件引起了行業(yè)內外廣泛關注。中國家居賣場是如何看待宜家代工門事件的?宜家是否進入了發(fā)展的蛻變期?騰訊網·亞太家居記者為此專門采訪了藍景麗家大鐘寺家居廣場總經理尹勃。
宜家模式我們不仿效
宜家98年進入中國以來一直以用戶體驗為營銷手段,這樣的銷售模式目前是成功的,國內的家具賣場會不會也去效仿呢?宜家模式將來是否會在中國進行復制推廣呢?尹勃總經理介紹說:“宜家的產品大多數是滿足中低收入階層,如小白領,公職人員等。質量和服務上也算不上比較好,但設計是比較好的。其實國外標準和國內標準是不一樣,宜家的板式家居很多都不封邊,和國產標準就不一樣,長時間用是不可取的。宜家的推廣是很成功,產品都是國外的,比較小資情調,在全球是比較成功的”。
尹勃介紹說,宜家模式他們選擇不效仿,宜家是自營的,消費群體在轉變大眾化,自己出設計,自己賣,但是購買它的產品要自己要取貨,自己要組裝,自己搬回家,這個對需要更多服務的老人,女士弱勢群體來說就比較困難些。“我們的市場攤位出租以后是由廠家來銷售,我們商場負責培訓和組織銷售,是廠家負責售后服務的,分工細致,服務周到。”尹勃向記者強調。
我們賣場的產品也是有優(yōu)勢的
國內外家居商場的經營模式與經銷商的合作形式是怎樣的?是否也擁有自己的代工廠?尹經理說道:“我們是商業(yè)平臺,市場服務各有要求,賣場有賣場的服務,廠商有廠商的服務,這對消費者來說是雙向的,消費者到商場采購期間我們體現服務,送貨安裝是廠商提供的服務,這個20多年來比較統(tǒng)一的流程,消費者也比較認可和接受。我們也擁有自己的代工廠,但做起來吃力,人工和材料成本增長,大多數時候選擇放棄了”。
家居賣場與代工廠、品牌商之間的關系是什么?運作模式又是怎樣的?尹經理如是說:“賣場重點要走服務,提升設計,提升針對不同消費口味人群,不同年齡層次的產品服務,我們賣場的產品也是有優(yōu)勢的,宜家的產品顯得有點單調。
宜家代工廠事件 就當這僅僅是一個事件吧
似乎每個商場都有自己的運營模式,宜家一直以價格低受到許多中國消費者所青睞,滿足了消費者,卻吃虧了供應商,進而發(fā)生了與代工廠決裂事件,但盡管這樣宜家在華的發(fā)展的成功是毋庸置疑的。尹經理也很肯定的說道:“宜家把體驗做得比較徹底,它們有統(tǒng)一設計,而且低成本的加工,產量也很大,是全球連鎖經營,對產品的陳設比較專業(yè),的確有很多優(yōu)勢,這些是非常值得肯定的,至于對于宜家與代工廠事件,我們就當這僅僅是一個事件吧”。