時下，定制家具憑借個性化優(yōu)勢，受到越來越多消費者的青睞。然而，很多人對其潛在的消費風(fēng)險并不了解，比如定制家具常出現(xiàn)尺寸偏差、缺斤短兩的問題，容易導(dǎo)致消費糾紛。
今年8月，消費者陳先生在橋下鎮(zhèn)某移動門專賣店定做了一個整體式櫥柜。經(jīng)店方上門測量尺寸、雙方商定款式后，陳先生在合同上簽字，預(yù)交了1000元定金。一個月后，店方收了貨款并將做好的櫥柜送來安裝時，陳先生拿出尺子測量發(fā)現(xiàn)，櫥柜長度由原定的300cm變成260cm，店家由此多收了200余元材料費。“如此一來，原先買好配套的抽油煙機(jī)也無法安裝了。”陳先生要求店方按設(shè)計圖尺寸重做，卻被店主以定做不能再次銷售為由拒絕。
陳先生向工商部門投訴。橋下工商所經(jīng)多方了解，發(fā)現(xiàn)櫥柜尺寸確實和原設(shè)計圖紙相差很大。經(jīng)調(diào)解，最終店方退還陳先生多收的材料費200元，并賠償陳先生所受的損失600元，共計800元。
工商部門提醒，由于目前定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費糾紛少了“標(biāo)尺”。定制家具須經(jīng)測量、設(shè)計、加工、交付、安裝，中間環(huán)節(jié)很多，一些不法商家會在尺寸中暗動手腳、偷工減料。因此，消費者在定制家具時，最好保留設(shè)計圖紙，在簽訂合同時，一定要注意訂貨單上應(yīng)事先寫清裝飾材料的顏色、規(guī)格等。
