對于中國的家具行業(yè)來說，多年來一直處于"比上不足、比下有余"的尷尬局面--中低端家具品牌繁多、品種多樣，高端家具品牌不足甚至缺位。這導(dǎo)致了中國高端家具市場生產(chǎn)能力嚴重不足，這也造成了國內(nèi)銷售的高檔家具，多以進口家具為主。然而，就是在這個"外來和尚會念經(jīng)"的中國家具市場，賽亞家具憑借"圣柏特"品牌，以沙發(fā)、辦公家具、客廳家具、餐廳家具、臥室家具、休閑家具、酒店家具等幾大類別數(shù)十種強勢產(chǎn)品拓展國際市場，成功走向世界，并且快速融入當?shù)厥袌觯蔀楫數(shù)丶揖邩I(yè)的"外來和尚"，而最近兩年來，賽亞家具在牢牢把握本土市場的同時，積極拓展國際市場，并取得良好的"戰(zhàn)績"，賽亞家具的這一模式被業(yè)內(nèi)人士稱之為"賽亞模式"。中國家具究竟該如何突破國際市場?中國家具在國際家具領(lǐng)域的競爭力到底有多大?帶著這些問題，記者走訪了常州市賽亞家具有限公司總經(jīng)理劉益賽。
誠信，是"國際通行證"
當被問到，自2001年成立至今，賽亞家具經(jīng)過了十一年的積淀和跨越式發(fā)展，從當初的家具小廠，到如今的國際化家具巨頭，這其中有什么訣竅時，賽亞家具有限公司總經(jīng)理劉益賽臉上露出了自信的笑容，給了記者兩個字："誠信!"
"賽亞家具目前已經(jīng)成為十八省市家具行業(yè)誠信企業(yè)，獲得中國十一省市環(huán)保家具知名品牌和中國十八省市家具行業(yè)誠信企業(yè)，這些榮譽不是一朝一夕能達到的，這是所有賽亞人經(jīng)過十一年如一日地奮斗才換來的一份答卷。我們企業(yè)在發(fā)展的過程中，將誠信擺在產(chǎn)品質(zhì)量同等的高度，誠信和產(chǎn)品質(zhì)量一樣，要求零瑕疵!"劉益賽向記者闡述了賽亞家具對誠信的理解。
對于國際貿(mào)易過程中，誠信的重要性，劉益賽也深有體會："做家具，完全不犯錯誤是不可能的。不是品質(zhì)問題，就是與國外采購商之間的溝通問題或價格問題，還有一些意外事件，如運輸途中的損耗等等原因，都會給企業(yè)帶來一些消極的影響。怎么去處理這些影響，讓國外的采購商和合作伙伴信任我們、理解我們，是一門藝術(shù)，還是一項技術(shù)，更重要的，還是靠誠信。一旦外貿(mào)過程中我們有了失誤，賽亞會不惜一切代價來彌補客戶和合作伙伴的損失，做出犧牲和賠償。就單個事項來看，好像企業(yè)是損失了，但是從長期來看，這種誠信建立起來之后，企業(yè)的回報是豐厚的。此外，鑒于中西文化的差異，有些中國同行經(jīng)常抱怨采購商不理解;而美國方面卻說，這是你同意的。所以，企業(yè)在外貿(mào)過程中，要想形成良好的口碑，說到就要做到。正是應(yīng)為對于'誠信'的堅持，'圣柏特'品牌才得以快速在國際市場受到廣泛認可。"
創(chuàng)新，贏得尊重
多少年來，中國的產(chǎn)品在國際上都被打上了"廉價"、"山寨"的標簽，但是，隨著中國企業(yè)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始走向國際市場，并在所在行業(yè)嶄露頭角。除了誠信之外，賽亞有什么樣的"內(nèi)功"贏得國外客戶的信賴呢?僅僅是價格嗎?
對于記者的這個疑問，劉益賽道出了其中的玄機："一個企業(yè)不能光想著盈利，更重要地是為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，為客戶提供更加質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。怎么做到質(zhì)優(yōu)價廉呢?唯有創(chuàng)新!創(chuàng)新所帶來的價值和價格是不一樣的，創(chuàng)新不僅能讓客戶感受到產(chǎn)品的易用性，更能體現(xiàn)'圣柏特'品牌的生命力和品牌特質(zhì)!賽亞家具苦練內(nèi)功，用創(chuàng)新提高家具的附加值，在滿足國外客戶需求的基礎(chǔ)上，也提高了產(chǎn)品形象，而不再是單一的靠價格取勝!"
如何保護創(chuàng)新?這又是一個很現(xiàn)實的問題，在中國的現(xiàn)實國情下，知識產(chǎn)權(quán)在很多行業(yè)都沒有得到尊重，在家具行業(yè)也是如此。劉益賽認為："知識產(chǎn)權(quán)得不到尊重，以下兩個原因，其一，中國目前的市場現(xiàn)狀決定了我們處于知識產(chǎn)權(quán)保護的'初級階段'，我認為要經(jīng)歷相當長的階段來改變，最終我們自己也會成為知識產(chǎn)權(quán)的受益者。其二，這是一個必然的發(fā)展階段。其實國外產(chǎn)權(quán)爭端也不斷，并非中國獨有。中國既存在差距，又非常有希望，中國企業(yè)一定會有向非常優(yōu)秀轉(zhuǎn)變的過程，當企業(yè)發(fā)展到一定的階段，必然會產(chǎn)生生存之道的改變，這樣的中國企業(yè)會讓世界都尊重。" 有了良好的創(chuàng)新，才能體現(xiàn)賽亞家具的品牌特性，"圣柏特"品牌正是在創(chuàng)新的原動力下才得以快速擴張。在問及如何在今后一段時間里持續(xù)保持這種快速擴張態(tài)勢劉益賽眼里透露出一種堅毅："品牌!"他補充到："品牌是打通廠家和消費者之間的一個捷徑。'圣柏特'品牌已經(jīng)有了良好的'群眾基礎(chǔ)'，保持長期發(fā)展態(tài)勢是必然。"
從中國到世界，賽亞家具用誠信和創(chuàng)新證明了中國家具的實力，和"賽亞模式"的創(chuàng)造力!從這個意義上說，賽亞家具不僅僅走出了中國家具企業(yè)的一條特色之路，也為廣大中國企業(yè)闡述了國際競爭下的企業(yè)生存之道。
