家具設(shè)計公司服務(wù)模式裂變記

       日期:2012-09-17     來源:深圳家具    作者:孟磊    評論:0    
    核心提示:設(shè)計存在不可復(fù)制性,無法標準化、更無法工業(yè)化,設(shè)計機構(gòu)要發(fā)展壯大,就需要接觸更多的客戶、不同的企業(yè),為每一個客戶提供全新的理念和作品。

     

    圖片由自在工坊提供

    設(shè)計存在不可復(fù)制性,無法標準化、更無法工業(yè)化,設(shè)計機構(gòu)要發(fā)展壯大,就需要接觸更多的客戶、不同的企業(yè),為每一個客戶提供全新的理念和作品。

    如果說設(shè)計是產(chǎn)品的靈魂,那么也許創(chuàng)新就是設(shè)計的靈魂了。專門的家具設(shè)計,經(jīng)歷了從無到有、從有到優(yōu)的過程,并逐漸衍生出了多種門類的專業(yè)設(shè)計領(lǐng)域,例如產(chǎn)品設(shè)計、平面設(shè)計、空間設(shè)計、軟裝設(shè)計等??v觀家具設(shè)計的發(fā)展,不難看出,其濃厚的商業(yè)屬性,其發(fā)展的過程可以說是跟隨著家具行業(yè)或家具市場在不斷進步的。最早的設(shè)計主要以平面設(shè)計為主,說白了就是“做畫冊”,以攝影和平面為主,這恰恰是為了滿足企業(yè)和市場上通過最簡單直接的方式展示其商品的需求;隨著市場和行業(yè)的發(fā)展,逐漸產(chǎn)生了大型的展會,需要對展示的空間進行一些獨特的設(shè)計,于是空間設(shè)計的市場開始出現(xiàn)并成長,直到后期專賣店模式大行其道,空間設(shè)計就顯得更加重要;而近年來的軟裝設(shè)計又何嘗不是順應(yīng)著市場的需求而受到日益增進的青睞呢?家具設(shè)計可以說是商業(yè)設(shè)計中的一個門類,其前提是用創(chuàng)新的手段,為客戶實現(xiàn)其商業(yè)經(jīng)營的目的。不同于藝術(shù)行為的是,藝術(shù)可以是小眾的,而設(shè)計則必須建立在一種大眾接受的基礎(chǔ)上,需要有明確的定位、方向,以及一定的限制。

    那么,商業(yè)設(shè)計需要創(chuàng)新么?答案是肯定的,相比于純藝術(shù)行為而言,商業(yè)設(shè)計需要更持續(xù)的創(chuàng)新力量,藝術(shù)領(lǐng)域中,也許一次空間絕后的創(chuàng)新,能夠開創(chuàng)一個新的派系或流派,并一直傳承下去;而商業(yè)設(shè)計中,無論多么成功的作品或案例,都有一個有限的生命周期,而且隨著市場的發(fā)展,這種生命周期也許會越來越短。設(shè)計卻又不同于普通意義上的生產(chǎn)制造,它存在不可復(fù)制性,無法標準化、更無法工業(yè)化,設(shè)計機構(gòu)要發(fā)展壯大,就需要接觸更多的客戶、不同的企業(yè),為每一個客戶提供全新的理念和作品。所以,在某種程度上,設(shè)計公司的規(guī)?;l(fā)展跟其創(chuàng)新能力的發(fā)展是存在一定矛盾的。

    而創(chuàng)新,并非狹義而言的所謂靈感、理念、設(shè)計元素等,更包括廣義上的模式創(chuàng)新,設(shè)計公司同時具有另外一個屬性——服務(wù)公司,在商業(yè)運營范疇中,它的基本屬性仍然在于為客戶提供一種或多種服務(wù)。這就會涉及到更為廣泛的內(nèi)容,服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容等,這就需要設(shè)計公司在模式上有所創(chuàng)新,努力提供更多的服務(wù),提供更便捷和人性化的服務(wù)等。而設(shè)計能力的創(chuàng)新則需要公司擁有強大的活力,上到老板、總監(jiān),下到員工,都需要保持活力,保持強大的學(xué)習(xí)能力。

    2012年,確實是家具行業(yè)全面蕭條的一年,把這一年比喻為“寒冬”并不為過。很多企業(yè)在面對疲軟的消費市場時,顯得有些無所適從,業(yè)界很多聲音表示:“越是市場環(huán)境差,則越是服務(wù)性公司大發(fā)橫財?shù)臋C會。”但換個角度去看,往往在這樣的情況下,企業(yè)對于設(shè)計公司的期望值越高,更希望通過更具價值的設(shè)計和包裝去拉動市場的興旺,甚至很多企業(yè)把設(shè)計公司當成“救命稻草”,這也就為設(shè)計公司帶來了更大的壓力,對自身的能力和水平也是更高的挑戰(zhàn)。行業(yè)需要升級,企業(yè)需要創(chuàng)新,設(shè)計公司更加需要創(chuàng)新,因為很多企業(yè)將創(chuàng)新的重擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給了第三方——設(shè)計公司。近期,筆者通過走訪目前業(yè)內(nèi)一些一流的設(shè)計機構(gòu),從每一個個案去了解家具設(shè)計公司是如何在創(chuàng)新方面下功夫的。

     
     
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