實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，不打折，不砍價(jià)，柏森家具不是第一個(gè)提出，也不是第一家開(kāi)始做的，但目前明碼實(shí)價(jià)做好的品牌寥寥無(wú)幾，這或許只是市場(chǎng)發(fā)展還不成熟的一個(gè)階段表現(xiàn)。作為實(shí)木家具第一品牌的柏森，率先試行明碼實(shí)價(jià)無(wú)疑值得行業(yè)關(guān)注。
什么是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售？就是產(chǎn)品真實(shí)的價(jià)格；也就是我們廣大消費(fèi)者一直在用各種方法想去摸清的底價(jià)；實(shí)價(jià)就是告訴您，這才是物超所值。
家具價(jià)格不“務(wù)實(shí)”，消費(fèi)者吃盡苦頭
筆者調(diào)查了多家賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)家具價(jià)格“霧里看花”，消費(fèi)者沒(méi)有“一雙慧眼”難識(shí)“廬山真面目”。在筆者走訪的大賣(mài)場(chǎng)里，明碼實(shí)價(jià)做得好的，也占不到賣(mài)場(chǎng)店鋪的一成，而且這不到一成做實(shí)價(jià)的群體也都是行業(yè)內(nèi)的知名品牌。更多的賣(mài)場(chǎng)里，幾乎所有品牌都能討價(jià)還價(jià)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生一種這樣的觀念：價(jià)格應(yīng)該還可以再低。
筆者在調(diào)查中遇到這樣一位消費(fèi)者：只要有時(shí)間，就逛家居賣(mài)場(chǎng)，拿著紙、筆，記型號(hào)、記價(jià)錢(qián)，和商家討價(jià)還價(jià)，先自己看，然后再找懂行的朋友幫著講價(jià)，精力全放在討價(jià)還價(jià)上了，就怕花了冤枉錢(qián)，對(duì)于家具的質(zhì)量、售后服務(wù)等等問(wèn)題卻是忽略了不少，這也是為什么家具行業(yè)糾紛頻繁的主要原因。
近兩年，房市的不景氣，家具業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，各種各樣的促銷(xiāo)層出不窮，從五一到十一到元旦，再加上中間無(wú)數(shù)次的大大小小的促銷(xiāo)活動(dòng)，都圍繞著直降、補(bǔ)貼、讓利等等形式展開(kāi)。使得消費(fèi)者對(duì)各式各樣的促銷(xiāo)產(chǎn)生了視覺(jué)疲勞，對(duì)于滿天飛的廣告產(chǎn)生了麻木。在各種各樣的促銷(xiāo)季，在各家促銷(xiāo)戰(zhàn)打的如火如荼的時(shí)候，消費(fèi)者把主要的精力都放在比較價(jià)格，討價(jià)還價(jià)上，甚至沒(méi)有精力來(lái)關(guān)注產(chǎn)品。
明碼實(shí)價(jià)，實(shí)現(xiàn)公平公正消費(fèi)
明碼實(shí)價(jià)是企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的最基本體現(xiàn)。明碼實(shí)價(jià)杜絕了消費(fèi)中的價(jià)格陷阱，也杜絕了普遍存在于家具行業(yè)中的虛假暴利問(wèn)題。只有實(shí)行了明碼實(shí)價(jià)才可能使消費(fèi)者在明確所購(gòu)商品價(jià)值的前提下比較質(zhì)量、服務(wù)和產(chǎn)品自身，選擇具有最佳性價(jià)比的產(chǎn)品。
在長(zhǎng)春，消費(fèi)者反映：雖然不砍價(jià)一開(kāi)始不習(xí)慣，但如果真正開(kāi)始全部明碼實(shí)價(jià)的話，買(mǎi)東西就更放心、更便捷了。消費(fèi)者李先生認(rèn)為，“家居賣(mài)場(chǎng)中普遍存在的‘明碼虛價(jià)’問(wèn)題，不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，更導(dǎo)致了家居市場(chǎng)的混亂，致使消費(fèi)者對(duì)商家的信任度大大降低。”據(jù)調(diào)查顯示，實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，建立在信息對(duì)稱的基礎(chǔ)上，一視同仁、童叟無(wú)欺，各個(gè)社會(huì)群體都享受到公開(kāi)、公平、公正的購(gòu)物環(huán)境。推行明碼實(shí)價(jià)也有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，明碼實(shí)價(jià)對(duì)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)是一個(gè)保護(hù)。很多經(jīng)銷(xiāo)商反映：“明碼實(shí)價(jià)會(huì)提高客戶對(duì)我們的信任度，投訴也會(huì)明顯減少。但是現(xiàn)在實(shí)在沒(méi)有什么好辦法！”
實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，凸顯柏森品牌價(jià)值
在貴陽(yáng)有這樣兩位消費(fèi)者，2010年初，張先生在柏森家具賣(mài)場(chǎng)明碼實(shí)價(jià)購(gòu)得一套書(shū)柜，而同時(shí)胡女士在一次活動(dòng)中以一個(gè)折后價(jià)和張先生的書(shū)柜一樣的價(jià)格同樣購(gòu)得一款書(shū)柜。2012年中旬，兩人都想轉(zhuǎn)讓，由于胡女士的書(shū)柜折扣很亂，無(wú)法評(píng)估其現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)值，而少人問(wèn)津；張先生的書(shū)柜購(gòu)得價(jià)和目前市場(chǎng)價(jià)仍一樣，不久就轉(zhuǎn)讓成功。實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，就是等于建立了一個(gè)完善的產(chǎn)品價(jià)值保值體系，無(wú)論是轉(zhuǎn)讓或者送人，都會(huì)有標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)就是明碼實(shí)價(jià)。
筆者通過(guò)大量的實(shí)地考察，發(fā)現(xiàn)明碼實(shí)價(jià)對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)很有益處，深受消費(fèi)者好評(píng)。目前，柏森家具在廣州直營(yíng)店試行“明碼實(shí)價(jià)”，一開(kāi)始就吸引了不少客流量，購(gòu)買(mǎi)成交量也超出往前，由此可見(jiàn)，獲取消費(fèi)者芳心的不是表面的折扣讓利，而是用實(shí)價(jià)買(mǎi)到物超所值的產(chǎn)品。據(jù)悉，柏森家具將建立一個(gè)完善實(shí)價(jià)銷(xiāo)售體系，帶動(dòng)全國(guó)專賣(mài)店實(shí)施“明碼實(shí)價(jià)”。在中國(guó)家具行業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型時(shí)期，柏森家具由行業(yè)名牌向消費(fèi)者品牌的前行路上邁出了可喜的一步。
