聯(lián)姻第三方平臺 降低運營風險
除賣場自建電子商務平臺外,賣場還嘗試與第三方平臺合作。城外城出租場地給天貓愛蜂巢,為其提供物業(yè)和服務,這種模式說是與電商合作,但更像傳統(tǒng)的租賃合作。集美家居與某網絡電商平臺的合作,放棄傳統(tǒng)的場租方式,不收取租金,僅象征性的收取“每天每平方米一元”的管理費,將受益與銷售額捆綁在一起。
事實上,今年7月是城外城第二次與愛蜂巢合作,去年5月首次合作中途關店,經歷一番波折后,雙方再度合作。城外誠家居廣場總經理劉長河表示,家居行業(yè)的電子商務確實不成熟,城外城采取收場租的方式將風險降到最低。集美家居總裁趙建國認為,集美營業(yè)面積大,嘗試電商體驗店是有必要的,他也建議不具備較強抗風險能力的企業(yè)不要輕易嘗試電子商務,進行這方面實驗是有必要的,對于電商的嘗試,如果是小企業(yè)則奉勸大家別輕易的實驗它,畢竟成功案例太少,失敗的概率太高。
家居賣場電商或淪為實體店的補充?
賣場大佬們看好電商的市場前景,謹慎投入,投入電商后又顯得有些糾結。好易達家居試運營兩個多月,仍在不斷完善,對外宣傳甚少;金海馬家居網上商城也只是華南區(qū)域試點,未在全國鋪開;紅美商城的招商還在繼續(xù)。
淘寶、京東、亞馬遜等第三方平臺的確培養(yǎng)了一大批具有網絡消費習慣的消費者,但家居賣場的網絡商城是一個行業(yè)性的電子商務平臺,消費者對其認知需要一定的過程,此外商戶和企業(yè)對這種模式也并非全都認可。據藍景麗家總經理尹勃介紹,盡管藍景麗家免費為商戶上店,卻有商戶不愿直接參與,總覺得“離成交較遠”,遠 不如實體店內成交來得爽快,目前積極參與的商戶只有60家左右。
目前紅美商城上的商品僅限于家居類的小飾品,大件家具產品非常少。斯可馨品牌總監(jiān)李韻告訴網易家居記者,“紅美商城對戰(zhàn)略合作伙伴招商是免費的,但是我們是不會去的,大件家具商品對物流的依賴程度非常高,一旦在物流過程中出現(xiàn)一些問題,消費者不買單,對品牌也會造成傷害。”
除物流問題外,自建電商平臺的賣場還面臨著價格體系的困擾,否則只能淪為實體店的補充,為商戶提供增值服務。歐路莎衛(wèi)浴總經理梅素彬認為,如何平衡線上線下的價格問題,是目前家居企業(yè)電商面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。
賣場電商是新盈利模式還是淪為實體店的補充?
物流和價格體系是制約家居電商發(fā)展的主要因素,同一品牌不同區(qū)域的定價不同,如果電商價格過低,將會影響到傳統(tǒng)渠道的銷售,會損害經銷商的利益,因此品牌不愿意參與賣場的電商。
目前家居賣場電商面臨種種困境,國外也沒有成熟的家居賣場電商模式可以借鑒。賣場電商是新盈利模式還是淪為實體店的補充?金海馬家居網上商城總經理黃榮杰希望賣場電商能產生規(guī)?;?,成為中國家居界的一種新渠道、新盈利模式。
紅美商城由車建新另組團隊打造,與現(xiàn)有的賣場為兩個體系。欲將紅星美凱龍現(xiàn)有商戶和品牌資源轉移線上,并通過電商服務商拓展線上商戶,包括天貓家居館暢銷top100的品類和品牌逐步引導到紅美商城。
月星家居、金海馬家居這些擁有自營家居產品的賣場,率先在賣場電商中經營自有產品,逐步實施招商計劃。月星百舍家居主要輻射華東區(qū)域,為江浙滬地區(qū)提供免費上門安裝服務,待條件成熟后將此項免費上門安裝服務范圍將逐步延伸至全國。金海馬家居立足華南,立足廣東、深圳、惠州、珠海、汕頭,五大中心倉,解決物流問題,并在深圳建立網上商城線下體驗店,逐步延伸至全國其他區(qū)域。
不難看出,賣場電商既希望有獨立的渠道和盈利模式,不希望淪為傳統(tǒng)渠道的補充,但目前又必須依托傳統(tǒng)渠道招商、做售后服務。二者并不能完全獨立運營,這種新興的電商市場前景看好,但還有很長的路要走。