4500元箭牌浴缸一年不到就裂縫

       日期:2012-07-05     來(lái)源:人民網(wǎng)家居頻道    評(píng)論:0    
    核心提示:4500元的浴缸能用多久?箭牌說(shuō)浴缸壁保修三年,但市民高先生家的箭牌浴缸使用不到一年就裂縫了。然而,一看就能斷定的裂縫,在箭牌派人上門察看后卻一度認(rèn)為是劃痕。日前,本報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)熱線記者現(xiàn)場(chǎng)采訪后,箭牌終于同意免費(fèi)維修。

    4500元的浴缸能用多久?箭牌說(shuō)浴缸壁保修三年,但市民高先生家的箭牌浴缸使用不到一年就裂縫了。然而,一看就能斷定的裂縫,在箭牌派人上門察看后卻一度認(rèn)為是劃痕。日前,本報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)熱線記者現(xiàn)場(chǎng)采訪后,箭牌終于同意免費(fèi)維修。

    筆尖所指處可見(jiàn)兩道裂痕

    4500元浴缸保修期內(nèi)現(xiàn)裂縫

    日前,高先生向本報(bào)“老羅幫你忙”互動(dòng)維權(quán)熱投訴此事。記者立即趕到他家,一眼就看出了浴缸把手邊上的兩道裂縫,這兩道裂縫自把手位置呈散射狀延伸,各約兩三厘米長(zhǎng)。記者抓住浴缸把手,稍一用力,就有松動(dòng)感,但浴缸壁、浴缸把手均無(wú)撞擊痕跡。

    高先生提供的有關(guān)資料顯示,這個(gè)浴缸于去年6月19日從城大建材市場(chǎng)楊浦店A401購(gòu)買,價(jià)格為4500元,于去年7月16日送貨上門。高先生說(shuō),浴缸系按箭牌浴缸安裝說(shuō)明書要求正常安裝,安裝完至使用,也都正常。但正常使用至今年5月初,把手處便出現(xiàn)了一道裂縫。

    高先生感到奇怪,當(dāng)即向箭牌廠方反映,對(duì)方派人上門察看,并拍了照片,后來(lái)認(rèn)定是裂縫,并分析系外力作用所致使。“他們所說(shuō)的‘外力’,就是有什么東西撞擊,但是,這近一年來(lái),浴缸一直放在浴室,除了洗浴時(shí)用手抓住外,沒(méi)有任何外力作用在把手上面,更談不上‘外力’撞擊。”高先生不滿箭牌的說(shuō)法,他認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題使然。

    投訴中一道裂縫變兩道

    之后,高先生再向箭牌廠商反映,要求對(duì)方給一個(gè)讓他接受的解釋和善后處理方案,但對(duì)方遲遲沒(méi)有派人上門。就在這個(gè)過(guò)程中,裂縫從一道變成了兩道。高先生說(shuō),在他陸陸續(xù)續(xù)打了4個(gè)電話后,對(duì)方才于6月18日派人上門察看。“這一次,我更失望了,他們說(shuō)這兩道裂縫不是裂縫,是劃痕。”

    “真搞不懂,肉眼一看就是的裂縫,箭牌第一次說(shuō)是裂縫,第二次竟然說(shuō)是劃痕了。”高先生告訴記者,箭牌這次認(rèn)定兩道裂縫為劃痕后,就明確表示不進(jìn)行善后處理。高先生越發(fā)擔(dān)心,他也不知道如果以后再出現(xiàn)裂縫時(shí),向箭牌反映后,商家還會(huì)不會(huì)派人上門察看,察看后會(huì)不再作出讓他更意外的分析和解釋。

    箭牌商家承諾將上門免費(fèi)維修

    隨后,記者聯(lián)系上箭牌廠方,有關(guān)負(fù)責(zé)人何先生告訴記者,浴缸壁的保修期為3年,按國(guó)家“三包”規(guī)定,可以提供免費(fèi)維修。接下來(lái),將派人給高先生提供免費(fèi)維修服務(wù)。

     
    標(biāo)簽: 箭牌衛(wèi)浴 保修期
     
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